[发明专利]业务管理系统、业务管理系统构建支持服务、控制方法和程序

说明书

技术领域

本发明涉及业务管理系统、业务管理系统构建支持服务、控制方法和程序。尤其本发明涉及管理业务的进展的业务管理系统、业务管理系统构建支持服务、控制方法和程序。

背景技术

近年来，对企业来讲，迅速且低成本地进行从采购到销售的业务步骤成为重要的课题。其中尤其在制造业或者计算机系统工程界，由于一般的业务过程是利用前步骤的成果物进行后步骤，所以步骤管理和进展管理对业务的最优化非常重要。因此，以往，作为支持步骤管理和进展管理的方法，采用被称为工作流系统或业务过程集成的方法。

但是，与业务步骤的最优化的推广相伴，企业间的竞争进一步激化，要求业务步骤进一步缩短。例如，有时使本应该等到前步骤结束后再开始的后步骤，在前步骤进展到某种程度时便开始。由此，有时并行执行形式上不能并行执行的业务，使得能够缩短步骤整体。

例如，图1表示包括多个业务步骤的业务的具体例子。该业务的目的是开发新的汽车。图1(a)表示在等到各个业务步骤的前步骤结束后再开始各个业务步骤时的业务流。此时，从业务开始到结束为止需要40～48个月。图1(b)表示使一部分业务步骤与其前步骤并行进行的情况下的业务流。此时，从业务开始到结束为止需要20～22个月，与图1(a)比较缩短了业务的处理时间。

以往，作为支持这样的业务管理的技术，提出有这样的方法：预先存储好用于开始后步骤的条件，在将由用户输入的进展状况与该条件进行比较的基础上，判断是否开始后步骤(参照专利文献1或2)。由此，即使在存在形式上被作为前步骤的业务步骤的情况下，也能够恰当地判断可否开始后步骤，从而支持业务整体的效率化。

专利文献1：特开2003-345591号公报

专利文献2：特开2001-101310号公报

在专利文献1的技术中，需要用能够进行通用的描述的SQL描述业务步骤的开始条件(参照图9或图10)。但是，如果通用的描述是可能的，则在能够应用于各种各样的业务的反面，业务步骤能否被有效地效率化，则依赖于条件制作者的经验、技巧等。另外，根据条件的内容，有时会陷入多个业务步骤互相以其他的业务步骤的结束作为开始条件的死锁状态。在通用的条件能够描述的情况下，难以恰当地检测出这样的死锁状态。

在专利文献2的技术中，也与专利文献1的技术一样，不能够支持用于使业务整体效率化的条件设定。另外，在该文献中，并没有记载对用于开始业务步骤的条件进行准备的方法。虽然只要业务整体的管理者正确地把握了全部业务步骤就不会有问题产生，但在近年来的高端、复杂化的业务中，预先准备全部业务步骤的开始条件是不现实的。

发明内容

因此，本发明的目的是，提供能够管理业务的进展的业务管理系统、控制方法、程序和这些的系统构建支持服务。该目的通过权利要求书中的独立权利要求所记载的特征的组合来达成。另外，从属权利要求规定本发明的更为优选的具体例。

为了解决上述问题，在本发明中，提供一种程序，其使信息处理装置作为具备以下各部的管理业务的进展的业务管理系统、业务管理系统的控制方法和业务管理系统而发挥作用：步骤记录部，其与包含于业务中的多个业务步骤的至少一个相对应地，记录作为向该业务步骤提供成果物的其他业务步骤的前步骤；基准成熟度记录部，其关于记录于步骤记录部中的、与一个业务步骤对应的各个前步骤，记录有基准成熟度，该基准成熟度是用于开始一个业务步骤所需的该前步骤的成果物的成熟度；成熟度取得部，其关于与一个业务步骤对应地记录于步骤记录部中的各个前步骤，取得该前步骤的成果物的成熟度；通知部，其在与一个业务步骤对应地记录于步骤记录部中的任意一个前步骤中，都以该前步骤的成熟度大于等于该前步骤的基准成熟度为条件，通知表示一个业务步骤能够开始的内容。

而且，上述的发明概要并没有列举本发明的全部必要特征，这些特征组的子组合也能够成为发明。

根据本发明，即使在互相依赖的多个业务步骤并行进行的情况下，也能够恰当地管理包括这些业务步骤的业务整体的进展。

附图说明

图1表示包括多个业务步骤的业务的具体例子。

图2表示用于开始各个业务步骤所需的其前步骤的成果物。

图3表示本实施例的制造现场网络30的整体构成。

图4表示业务管理系统40的构成。

图5表示步骤记录部400的数据结构的一例。

图6表示基准成熟度记录部410的数据结构的一例。

图7表示成熟度记录部420的数据结构的一例。