[发明专利]一种基于网站的多媒体电话服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种基于网站的多媒体电话服务系统，该系统允许用户通过访问互联网页面，获得相应的拨号程序单元(插件、JAVA Applet或其他形式可以通过互联网下载并被浏览器调用的程序单元)，并获得网站拥有者或管理者授权，使用给定的一个或一组IP电话帐户、密码和号码，拨打指定的一个、一组或任意受话方电话，包括IP电话、移动电话、固定电话或者其他形式可以与以上电话形式互通互联的电话。授权可以是一次性的，也可以是多次授权、阶段性授权或长期授权。话费由网站拥有者或管理者统一管理。该系统需要IP电话系统的支持(主要包括语音网关、网手等)。

背景技术

随着互连网的普及，IP电话作为一种经济、实用的通话方式越来越深入到人们的日常生活中，人们对IP电话的需求越来越高，应用范围越来越广泛，但是目前的IP电话主要还是IP电话的拥有者，以自己的帐号呼叫对方的IP电话或电话终端(移动电话或固定电话)。IP电话作为一种电话服务形式，应用形式远没有传统电话丰富和灵活。

由于企业承担的费用比较昂贵，使800业务一直无法在中小企业得到大量推广，在某种程度上制约了企业提供一种简单、方便的服务手段。

发明专利内容

本发明的首要目的是实现基于网站的多媒体电话服务功能。所谓基于网站的多媒体电话服务业务是实现用户拨打受话方电话，话费由受话方付费的业务。其优点在于用户不必考虑电话费用，尽最大可能通过电话了解和解决问题。是企业加强竞争力，提高服务质量的手段。

本发明的基于网站的多媒体电话服务系统可以是一种网站800电话服务系统。

在本发明的实施实例中，企业可以申请一组IP帐户和密码，通过授权别人使用自己的IP电话资源，呼叫自己的其他IP电话或者电话终端，为企业提供一种费用更低，服务更方便的800电话服务系统。这样的电话服务系统可以嵌入到企业的网站，该网站的访问者通过点击相应的连接可以方便的获得授权，使用IP电话拨叫企业指定的各种类型的电话。企业可以通过指定一组适当号码，合理利用话费低廉的电话形式(如IP电话或包月号码)节省电话费用，同时可以通过合理的呼入排队方式和电话号码调度，实现不同电话形式的互相补充，达到任何时间、任何地点都能为访问者提供高质量的商务服务。

一个应用实例是企业可以申请多个IP电话帐号，制作自己的企业网站，为不同的部门分配不同的主叫IP电话通过该发明授权客户在访问网站时使用；将其他IP电话帐户作为受话方号码授权企业内不同部门或不同的员工使用。同时通过本发明可以给每个受话的IP电话帐户配置不同的移动电话固定电话号码作为后备，在不同的时间启用同的呼入呼入排队方案，比如工作时间优先使用IP电话接入，而其他时间优先使用家庭的固定电话或移动电话接入。这样工作时间可以大大节省电话费用，而非工作时间也可以确保提供优质的服务。而且即使使用非IP形式电话终端接入，由于呼叫方使用的是IP电话，花费也比传统的800服务电话降低了很多。

用户通过Internet拨打受话方电话(包括IP电话)，话费由受话方付费的功能。它非常经济实用，该系统也为企业网站提供了一种更强劲的服务手段。

本发明的第二个目的是为拥有一个或多个IP电话帐户的企业、社团或者个人，可以在一个特定的群体内共享这些IP电话资源。在互联网环境，可以通过软件将特定群体的网络帐号和密码映射到IP电话的帐号和密码，授权该群体内不同的人不同的权限，共享IP电话资源。

本发明的一种实施方案，允许拥有IP电话的企业用户可以通过为不同的员工分配不同的权限，授权内部员工使用IP电话呼叫客户或企业的电话。并且通过内部的记帐程序记录、追踪员工使用电话的情况，通过对IP电话帐号进行排队，合理利用资源。员工在企业内部可以通过访问企业网站的特定页面下载插价并获得授权，共享IP电话呼叫本地或异地的客户；员工出差到外地也可以通过访问企业的网站，下载插件，获得授权使用企业的IP电话呼叫企业内部电话或呼叫任何地方的客户电话。这样的系统可以显著降低办公电话费用。

本发明的第三个目的是提供一种通过网站，使用一组IP电话提供服务的电话服务系统。IP电话的拥有者可以通过互联网授权别人使用自己的IP电话，并收取一定的服务费用。

本发明的一个实施方案，允许是IP电话的拥有者建立自己的网站，别人可以通过网站注册、缴费、下载插件并根据注册和缴费情况获得相应授权使用这些IP电话。这种服务模式可应用成为一种新的互联网盈利模式。