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- [发明专利]一种IVR智能服务及其实现方法-CN201910064789.X有效
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田兆俊
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广州市聚星源科技有限公司
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2019-01-23
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2021-03-23
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H04M3/42
- 本发明涉及语音服务技术领域，具体是一种IVR智能服务及其实现方法，包括云数据库、云计算、计算机电话集成、程序管理服务器、流程部署系统、用户终端和坐席终端，用户终端的输入端分别连接有浏览器和语音导航，语音导航通过双音多频键盘连接有语音识别模块，流程部署系统和程序管理服务器分别与计算机电话集成相连接，计算机电话集成设置有N个，计算机电话集成与坐席终端双向连接，云计算与云数据库双向连接。本发明采用一个云数据库+N个计算机电话集成交换落地的方式，利用共享云数据库资源为用户提供精准的经营决策数据服务，使手机电脑端与电话端都得到云数据库的支持，对应得到坐席终端的服务，从而扩大呼叫中心的业务经营范围
- 一种ivr智能服务及其实现方法
- [发明专利]一种电话签到系统-CN201010609971.8无效
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刘洪东
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东莞市优讯通信有限公司
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2010-12-28
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2012-07-11
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H04M3/42
- 本发明涉及一种电话签到系统。它包括电话交换机服务模块，交互式语音应答服务模块，电话录音留言服务模块，计算机电话签到集成服务模块，数据库服务模块和电话签到管理服务模块；电话交换机服务模块收到呼入信号后，触发计算机电话签到集成服务模块，计算机电话签到集成服务模块向交互式语音应答服务模块、电话录音留言服务模块和数据库服务模块下达交互式语音应答、留言录音和数据库查询指令，电话签到管理服务模块对数据库服务模块下达数据查看、修改、添加、删除和统计服务服务指令当业务人员、或客服人员拜访客户时，以客户电话号拨打该系统，可记录相关信息，达到对业务员或客服人员，服务人员及客户反馈拜访记录系统管理。
- 一种电话签到系统
- [实用新型]计算机电源附加装置-CN96200057.4无效
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姜自强
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姜自强
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1996-01-22
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1997-09-03
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G06F1/28
- 本实用新型的任务是提供一种能用电话振铃信号接通计算机电源、用电话挂机信号关断计算机电源的计算机电源附加装置。该装置能在有电话拨入时，如果计算机电源未接通则该装置接通计算机电源，对方挂机后该装置会关断计算机电源。本装置体积小，可以组件方式直接装入计算机电源箱内，并因采用了隔离措施，对电话话路的影响很小。本装置可以节能，并延长计算机的使用寿命。
- 计算机电源附加装置
- [发明专利]计算机电话系统、方法和服务器-CN200780010240.8有效
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劳伦斯·乔恩·布特恩
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英国电讯有限公司
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2007-02-27
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2009-04-08
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H04M3/42
- 一种计算机电话系统，其使得用户能够经由计算机电话系统外部的第二系统在不同时间控制不同的通信终端。该计算机电话系统包括多个通信终端，其中每个通信终端具有一个标识符。该计算机电话系统还包括：用于产生密钥并内部地记录将该密钥与第一通信终端的标识符链接起来的映射的装置；以及应用户的请求，改变该映射以将该密钥与该第二通信终端链接起来的装置。在操作中，该密钥被提供给在计算机电话系统外部并可由用户访问的第二系统。根据一个方面，该计算机电话系统还包括执行以下操作的装置：响应于从第二系统接收的该密钥和从用户提供给第二系统的计算机电话命令，向通信控制器发出包含第一通信终端的标识符的计算机电话消息。
- 计算机电话系统方法服务器
- [发明专利]获取业务信息的系统及方法-CN200610073003.3无效
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裴莲;顾石
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华为技术有限公司
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2006-04-10
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2007-05-23
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H04M3/51
- 本发明涉及一种获取业务信息的系统，该系统包括：业务交换点；业务控制点，与所述业务交换点相连接；外部智能设备，分别与业务交换点和业务控制点相连接；计算机电话集成中心，与外部智能设备相连接。包括：业务交换点接收到终端发送智能业务呼叫请求后，向终端获取智能业务相关信息；判断在预定时间内是否接收到终端返回应答消息，如未收到，业务交换点将超时消息上报给业务控制点；业务控制点发送一脚本运行消息到计算机电话集成中心；计算机电话集成中心向终端获取应答，并将该应答返回业务控制点；如收到，则结束。
- 获取业务信息系统方法
- [实用新型]带有方便录音功能的自动语音提示系统-CN200820088932.6无效
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宋强
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宋强
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2008-06-18
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2009-04-01
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H04M11/00
- 本实用新型公开了一种带有方便录音功能的自动语音提示系统，包括调度通讯系统(1)一语音播放器(2)，一计算机录音播放系统(3)，一数据采集模块(4)，一麦克风(5)，一音箱(6)；计算机录音播放系统(3)通过语音录制接口与麦克风(5)相连接；计算机录音播放系统(3)通过语音回放接口与音箱(6)相连接；计算机电话集成系统(3)通过模拟中继接口与调度通讯系统(1)相联接；计算机电话集成系统(3)通过以太网接口与数据采集模块其优点在于，系统能够存入大量用户数据和语音文件；利用计算机的多媒体数据处理能力，系统能够实现灵活、高效地录制语音并进行录音效果的检查。
- 带有方便录音功能自动语音提示系统
- [发明专利]蜂窝电话的计算机电话-CN200680025029.9无效
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J·彼得森
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伊普德拉姆公司
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2006-04-27
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2008-08-20
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H04M7/00
- 本发明涉及个人计算机(10)中提供的计算机电话终端，并且包括计算机电话处理单元、第一蜂窝电话(12)和控制单元。控制单元设置成根据由第一蜂窝电话经由蜂窝网络(20)从第二已知蜂窝电话(16)所接收的电话呼叫信息，来命令建立通过计算机网络(18)到第二终端(14)的基于IP的语音连接，或者根据来自第二终端、由计算机电话处理单元经由基于IP的语音连接所接收的已接收语音IP呼叫，来命令建立从第一蜂窝电话到第二已知蜂窝电话的蜂窝语音连接。
- 蜂窝电话计算机
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