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[发明专利]一种基于物联网的机务维修作业监管方法-CN202310723778.4在审
发明人：程西东 -专利权人：深圳市科信南方信息技术有限公司
申请日： 2023-06-19 - 公布日： 2023-09-29 - 主分类号： G06Q10/20 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于物联网的机务维修作业监管方法，包括监管步骤，具体包括以下步骤，S1，维修任务下发，在机务需要维修时，指派相应的工程师，对维修任务进行承接，S2，采集工程师的位置信息，判断工程师是否达到维修工位，S3，采集工程师的工作时长，判断工程师是否完成了相应的维修任务，S4，采集工程师的维修作业图像，判断工程师是否按照要求进行维修操作，S5，对上述数据进行采集并保存。在本发明实施过程中，能够对维修工程师进行监管，以判断工程师是否处于维修工位上，不仅能够方便对工程师进行统一的监管，而且大大降低了监管效率与监管成本。
一种基于联网机务维修作业监管方法

[发明专利]家电维修服务系统-CN201911185707.3在审
发明人：任飞;张旭;侯禹 -专利权人：四川虹美智能科技有限公司
申请日： 2019-11-27 - 公布日： 2020-03-31 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明实施例公开一种家电维修服务系统，能够更及时的提供家电维修服务。该系统包括：智能诊断系统、故障处理系统、管理平台、目标维修工程师终端；所述智能诊断系统根据家电运行情况实时进行故障诊断，当所述家电出现故障时，获取管理平台存储的所述家电的故障信息、用户信息及地理信息，将所述故障信息、所述用户信息及所述地理信息传输至故障处理系统；所述故障处理系统从至少一个维修工程师终端选择所述目标维修工程师终端，向所述目标维修工程师终端发送所述故障信息、所述用户信息及所述地理信息；所述目标维修工程师终端对应的维修工程师及时提供维修服务本发明实施例主要用于家电维修领域。
家电维修服务系统

[发明专利]一种基于家电共享平台的售后服务托管方法及系统-CN201811441029.8在审
发明人：刘琴;杨黎;胡发兵;刘运强;黄勇达;林晓平 -专利权人：深圳市中企工联保家电服务有限公司
申请日： 2018-11-29 - 公布日： 2019-03-22 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种基于家电共享平台的售后服务托管方法及系统，方法包括：预先将维修工程师的工程师信息录入家电共享平台；发布者终端登录家电共享平台，发布售后服务请求，家电共享平台对售后服务请求进行解析，根据解析结果获取售后信息；根据售后信息与工程师信息进行匹配，获取匹配的维修工程师，向对应的维修工程师终端发送售后信息。通过家电共享平台获取用户、工程师、商家等多个角色发布的售后服务请求，根据服务请求匹配平台系统上的维修工程师，同时将平台的所有售后资源、用户资源在多角色间共享，实现多角色的互换以及售后服务高效流通，为各个角色用户提供更优质
共享平台售后服务维修工程师家电工程师角色匹配托管发布服务请求角色用户解析结果匹配平台信息录入用户资源终端登录终端发送人性化解析互换共享流通服务

[发明专利]一种自动化设备的移动式维修服务系统-CN201810212174.2在审
发明人：何沉;黎逢建 -专利权人：东莞市索康自动化设备有限公司
申请日： 2018-03-15 - 公布日： 2018-06-22 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：本发明提供了一种自动化设备的移动式维修服务系统，包括用户模块和工程师模块；用户通过系统发布订单；系统将订单推送给用户所在地的维修工程师或用户附近的维修工程师；工程师通过接单界面接收系统推送的订单，并向用户发送投标信息；用户选择接单工程师，并向系统支付维修费用；系统将工程师中标信息发送给工程师；工程师接单成功，上门维修；完成任务后，工程师将完工验收单拍照上传至系统，系统将服务费自动转款至工程师关联银行账户，完成交易收款自动化设备的移动式维修服务系统，利用互联网技术提供移动式维修服务，解决了自动化设备维修难的现实问题，效率高，成本低，方便。
工程师自动化设备移动式维修服务系统维修工程师互联网技术用户所在地接收系统投标信息维修费用维修服务系统发布系统支付现实问题银行账户用户发送用户模块中标信息单界面维修上传推送拍照关联交易成功

[发明专利]基于粒子群算法的维修工程师维修时长预测方法-CN202310503605.1在审
发明人：王国伟;朱红坤;贺光华;李奇隆 -专利权人：重庆川南环保科技有限公司
申请日： 2023-05-06 - 公布日： 2023-08-22 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明旨在解决现有技术中家庭维修工程师维修时长预测的准确性差的技术问题，提供基于粒子群算法的维修工程师维修时长预测方法，包括以下步骤：对历史维修订单数据进行处理；获取上一次该工程师针对该维修分类的实际维修时长ATime_last；获取平滑时间STime_now；获取偏差时间VarTime_now；计算预测时间PreTime；将预测时间PreTime作为当次派单预测的维修时长，并且对相关变量进行更新保存，留作后续预测使用本发明所使用的算法通过迭代的方式在下次预测时，将该工程师的参数取出进行计算预测。在每次迭代过程中，通过对平滑时间和偏差时间的调整，可以对工程师的经验提升进行自适应学习；最终实现维修工程师维修时长的准确预测。
基于粒子算法维修工程师预测方法

[发明专利]一种工程机械网络信息平台-CN202010915972.9在审
发明人：郑明辉 -专利权人：郑明辉
申请日： 2020-09-03 - 公布日： 2020-12-22 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种工程机械网络信息平台，包括注册模块，所述的注册模块包括工程机械厂家模块、设备使用客户模块、设备客户评价模块、设备维修工程师模块、工程师评估模块、设备操作手模块、操作手评估模块；本发明具有如下优点：为有工程机械维修及操作有需求客户，提供地理最近工程机械服务人员信息，和操作手信息，方便客户最快解决设备问题。有维修需求客户可以以任务发布方式，发布维修任务，用人任务。说明任务设备信息问题及报酬。多个维修工程师或者操作手可以接任务，雇主可以选择维修工程师.及操作手，任务完成后给出评价，服务工程师可以发布维修报告，在平台提高自己的经验值和能力。
一种工程机械网络信息平台

[发明专利]一种电子行业售后处理系统-CN201810041393.9在审
发明人：朱朋虎 -专利权人：安徽怡秒连接通信技术股份有限公司
申请日： 2018-01-16 - 公布日： 2019-07-26 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开一种电子行业售后处理系统，包括：出险系统，客户通过手机APP购买售后保障服务，手机APP将客户的购买信息和客户的相关信息传输到后台管理系统；下单系统：客户通过手机APP寻找最近的维修店铺，维修店铺的后台系统将维修信息发布出，并开始寻找附近1公里范围内的维修工程师，维修工程师接单后45min内赶到店面对手机进行维修服务；确认系统：手机修复完成后，消费者收到服务确认码，消费者将服务确认码出示给维修工程师，维修工程师将服务确认码输入维修工程师手机APP中，完成维修服务。
手机维修工程师确认码后处理系统客户保障服务电子行业维修服务店铺后台管理系统购买信息后台系统模式运用确认系统收到服务售后服务维修信息下单系统相关信息维修店面传输修复服务发布购买

[发明专利]工业互联网设备的维修数据处理方法及系统-CN202310050696.8在审
发明人：程俊杰;王曦彤 -专利权人：华润五丰（中国）投资有限公司
申请日： 2023-02-01 - 公布日： 2023-05-02 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明实施例公开了工业互联网设备的维修数据处理方法及系统，方法包括第一类型终端若检测到设备维修申请指令，则获取对应的设备维修申请单并将其发送至维修工程师终端；维修工程师终端若确定与设备维修申请单对应的目标维修设备满足常规检修条件或紧急维修条件，则将设备维修申请单根据维修指派策略生成第一类型维修指派任务数据或第二类型维修指派任务数据；维修工程师终端若检测到维修完成指令，将设备维修申请单及维修完成标识发送至第二类型终端。本发明实施例使得维修工程师终端基于设备维修申请单快速获取到对应的维修指派任务数据并用于引导设备维修，不仅提高了排障效率，而且排障不易出错。
工业互联网设备维修数据处理方法系统

[发明专利]辅助工单的工程师匹配方法、服务器以及可读存储介质-CN202310174610.2有效
发明人：张志;曾绍兵;揭接;谢宝玲;谢峰;蔡土超;许伶俐;沈焕元;李宪国;陈敏浩 -专利权人：广州平云小匠科技有限公司
申请日： 2023-02-28 - 公布日： 2023-05-26 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种辅助工单的工程师匹配方法、服务器以及可读存储介质，其中，所述方法包括：接收工程师端发送的辅助工单请求，并确定辅助工单对应的原始工单信息；根据所述原始工单信息确定目标作业地点，并获取所述目标作业地点关联的区域匹配距离；根据所述目标作业地点和所述区域匹配距离确定经纬度区间；将所述经纬度区间中满足预设匹配条件的待选工程师，确定为与所述辅助工单匹配的推荐工程师。通过设置辅助工单发起功能，当维修工程师在维修作业过程中需要人手协助作业时，通过发起辅助工单请求即可快速匹配附近的工程师来上门协助，减小了维修工程师的作业难度，解决了如何提高工单处理效率的问题。
辅助工程师匹配方法服务器以及可读存储介质

[实用新型]一种具有通讯功能的电气柜-CN202222722418.6有效
发明人：张彦辉;徐云燕;姜宇杰;李亚如 -专利权人：上海晨晓电子科技有限公司
申请日： 2022-10-17 - 公布日： 2023-05-23 - 主分类号： H02B1/32 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种具有通讯功能的电气柜，包括柜体，所述柜体正面设置有柜门，所述柜体内设置有摄像组件和通讯器，所述摄像组件包括固定轨道、滑动块、竹节管和摄像头，在现场维修工程师进行维修时，可通过通讯器远程联系远程的工程师，并且可通过摄像头拍摄柜体内的实际情况给远程的工程师，使远程工程师能够看到柜体内实际情况，来更清楚的与远程的工程师进行沟通交流，且摄像组件和通讯器都可相对固定在柜体内，无需现场工程师手持，方便现场工程师进行维修
一种具有通讯功能电气

[发明专利]维修服务管理方法、系统、终端及计算机可读存储介质-CN201810657145.7在审
发明人：陈章妙;张义 -专利权人：深圳倍佳医疗科技服务有限公司
申请日： 2018-06-22 - 公布日： 2018-11-27 - 主分类号： G16H40/60 文献下载
摘要：本发明公开了一种维修服务管理方法、系统、终端及计算机可读存储介质，其中维修服务管理方法包括：基于维修服务管理平台接收医疗器械维修请求，生成维修单；根据所述维修单指派对应的维修工程师，在预设第一时间阈值内进行维修单响应；指派所述维修工程师于预设第二时间阈值内到达维修现场，进行所述医疗器械的维修。通过维修服务管理平台接收医院的医疗器械的故障信息，在指定时间内响应维修单，并且在指定时间内维修工程师到达现场进行医疗器械的维修，根据时间的限定和管理层的指挥调度对医院发出的维修申请接单，并且到达现场维修，保证及时处理医院的医疗器械故障，提升维修服务的用户体验。
维修服务管理维修医疗器械维修工程师计算机可读存储介质预设指派终端医疗器械维修故障信息维修服务现场维修用户体验指挥调度管理层响应申请保证

[发明专利]一种电梯检测的方法和系统-CN201510988524.0有效
发明人：赵中伟 -专利权人：浙江工商大学
申请日： 2015-12-24 - 公布日： 2019-03-08 - 主分类号： B66B5/00 文献下载
摘要：提供了一种电梯检测的方法和系统，包括：电梯检测客户端通过传感器实时监控电梯运行，并在所述传感器的数据出现异常时，将异常数据和所述电梯的地理数据发送到云服务器端；所述云服务器端根据所述地理数据选择对应的维修企业，并将所述异常数据发送到所述维修企业客户端；所述维修企业客户端选择维修工程师，将所述异常数据和地理数据发送到维修工程师客户端，并将所述维修工程师的个人信息发送到所述云服务器端。
一种电梯检测方法系统

[发明专利]一种基于家庭维修的工单审核方法、装置及终端设备-CN202211623623.5在审
发明人：王国伟;朱红坤;贺光华;李奇隆 -专利权人：重庆川南环保科技有限公司
申请日： 2022-12-16 - 公布日： 2023-08-29 - 主分类号： G06V10/22 文献下载
摘要：本发明适用于计算机软件技术领域，提供了一种基于家庭维修的工单审核方法、装置及终端设备，方法包括：接收维修工程师发送的工单图像；通过目标检测模型对工单图像进行检测，获得维修工程师的维修工作清单，维修工作清单包括人像信息、标志信息、工具信息；其中，通过目标检测模型对工单图像进行检测包括：目标检测模型在工单图像的不同位置进行密集抽样，抽样时采用不同尺度和长宽比的预测框，预测框中进行特征提取，捕获工单图像中物体，形成维修工作清单；基于维修工作清单进行工单审核。
一种基于家庭维修审核方法装置终端设备

[发明专利]一种设备维修派单自动处理系统及其处理方法-CN201910651129.1在审
发明人：何昌 -专利权人：广东智修互联大数据有限公司
申请日： 2019-07-18 - 公布日： 2019-11-05 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种设备维修派单自动处理系统，包括一客户终端，用以创建设备维修订单数据，对设备维修订单数据进行支付操作，支付操作时根据需求选择对应的金融服务项目进行支付，并将设备维修订单数据发送至一运营平台；一运营平台，用以接收客户终端创建的设备维修订单数据并存储，根据设备维修订单数据派送维修工程师，同时通知客户派单；一工程师终端，用以供工程师接收或拒绝运营平台派送的订单，生成设备检测记录，故障记录，维修方案记录，并将数据发送给运营平台，同时，运营平台根据接收的维修方案记录对维修进行报价，并发送至客户终端；客户通过客户终端完成支付，工程师进行维修或约定下次上门服务时间，再进行维修。
订单数据设备维修运营平台维修客户终端自动处理系统方案记录工程师发送金融服务项目工程师终端维修工程师创建设备故障记录生成设备需求选择对设备数据发客户报价存储检测记录创建服务

[发明专利]维修任务的分配方法、装置及计算机可读存储介质-CN201810730188.3在审
发明人：许江;杨莉;吴文强;张东山 -专利权人：万翼科技有限公司
申请日： 2018-07-04 - 公布日： 2018-12-07 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种维修任务的分配方法，包括以下步骤：在检测到维修任务，且用户未选择工程师时，获取工程师信息，其中，所述工程师信息包括客户满意度、当前任务量、当前状态及维修总单数中的至少一个；根据所述工程师信息，对工程师进行排名，并根据排名结果确定目标工程师；关联所述维修任务与所述目标工程师。本发明还公开了一种维修任务的分配装置和一种计算机可读存储介质。本发明通过获取工程信息后根据工程师信息确定对应工程师的排名，实现了为业主提供具有质量保障的维修服务，并同时提高维修服务的效率。
工程师维修计算机可读存储介质维修服务客户满意度分配装置工程信息排名结果信息确定质量保障任务量单数分配关联业主检测

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