[发明专利]家电维修服务系统

摘要

本发明实施例公开一种家电维修服务系统，能够更及时的提供家电维修服务。该系统包括：智能诊断系统、故障处理系统、管理平台、目标维修工程师终端；所述智能诊断系统根据家电运行情况实时进行故障诊断，当所述家电出现故障时，获取管理平台存储的所述家电的故障信息、用户信息及地理信息，将所述故障信息、所述用户信息及所述地理信息传输至故障处理系统；所述故障处理系统从至少一个维修工程师终端选择所述目标维修工程师终端，向所述目标维修工程师终端发送所述故障信息、所述用户信息及所述地理信息；所述目标维修工程师终端对应的维修工程师及时提供维修服务。本发明实施例主要用于家电维修领域。