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[发明专利]顾客管理系统、顾客管理装置及顾客管理方法-CN201610258655.8在审
发明人：原口健;寺原利安;志村高広;川口裕紀 -专利权人：东芝泰格有限公司
申请日： 2016-04-22 - 公布日： 2016-11-09 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种顾客管理系统、顾客管理装置及顾客管理方法，其能够减轻店员及顾客的作业，更有效地进行顾客所购买的商品的结账，该顾客管理装置包括：登记处理部(11a)，登记具有表示顾客所购买的商品的商品信息和用于指定顾客的顾客图像的顾客管理数据；第一选择处理部(11b)，取得用于指定顾客的顾客图像，从通过登记处理部(11a)已登记的顾客管理数据中选择具有与已取得的顾客图像一致的顾客图像的顾客管理数据；以及结账处理部(11c)，基于通过选择处理部(11b)已选择的顾客管理数据所具有的商品信息使结账进行。
顾客管理系统装置方法

[发明专利]顾客分析系统、顾客数据收集装置、顾客分析装置、顾客分析方法以及程序-CN201080003761.2无效
发明人：村松贤治;神谷敏裕;清水义博;早势典明;长泽宪吾 -专利权人：日本电气株式会社
申请日： 2010-01-20 - 公布日： 2011-11-30 - 主分类号： G06Q50/00 文献下载
摘要：本发明提供一种顾客分析系统、顾客数据收集装置、顾客分析装置、顾客分析方法以及程序。顾客数据收集装置对面向特定的商品陈列部(例如设置在特定的商品陈列架或收款台的商品陈列用的空间)的顾客进行摄像来生成第一图像数据，并且在收款台对购买了商品的顾客进行摄像来生成第二图像数据。然后，顾客数据收集装置将第一图像数据和第二图像数据发送给顾客分析装置。顾客分析装置对第一图像数据和第二图像数据进行分析，选择映现在第一图像数据中但未映现在第二图像数据中的顾客的脸部图像。
顾客分析系统数据收集装置方法以及程序

[发明专利]顾客类别分析装置、顾客类别分析系统以及顾客类别分析方法-CN201410238845.4在审
发明人：竹本勇一郎;平川邦雄;宇野嘉修;中畑裕一 -专利权人：松下电器产业株式会社
申请日： 2014-05-30 - 公布日： 2014-12-17 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及顾客类别分析装置、顾客类别分析系统以及顾客类别分析方法。一种顾客类别分析装置包括：顾客类别标识单元，其标识出现在成像区中的每个人的顾客类别，并且获得指示顾客类别标识的结果的顾客类别信息，成像区被定义为使得从在商业机构的等待区域朝就座区域移动的每个顾客的图像被从顾客的前面捕获；以及过滤单元，其基于出现在成像区中的每个人的行为模式、根据用于将要被包括在分析中的人限制于展示出朝就座区域移动的行为的顾客的预定准则来确定该人是否将被包括在分析中，并且如果该人被确定成不被包括在分析中则从分析排除该人
顾客类别分析装置系统以及方法

[发明专利]顾客类别分析装置、顾客类别分析系统以及顾客类别分析方法-CN201410043008.6在审
发明人：平川邦雄;宇野嘉修;中畑裕一 -专利权人：松下电器产业株式会社
申请日： 2014-01-29 - 公布日： 2014-08-06 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及顾客类别分析装置、顾客类别分析系统以及顾客类别分析方法。一种顾客类别分析装置，包括：顾客类别标识单元，被配置成基于由捕获顾客的图像的成像装置所提供的图像信息来标识每个顾客的顾客类别并且获得指示标识的结果的顾客类别信息；顾客类别比率获得单元，被配置成基于所述顾客类别信息来获得顾客类别比率；顾客数目获得单元，被配置成从销售信息管理装置接收销售信息并且基于所述销售信息获得顾客的数目；基于类别的顾客数目获得单元被配置成通过反映关于所述顾客的数目的所述顾客类别比率来获得每个类别中的顾客的数目；以及输出信息生成单元，被配置成基于每个类别中的顾客的数目来生成表示分析结果的输出信息。
顾客类别分析装置系统以及方法

[发明专利]顾客行为分析装置、顾客行为分析系统和顾客行为分析方法-CN201410044899.7有效
发明人：平川邦雄;宇野嘉修;中畑裕一 -专利权人：松下电器产业株式会社
申请日： 2014-02-07 - 公布日： 2016-11-23 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种顾客行为分析装置、顾客行为分析系统和顾客行为分析方法。顾客行为分析装置包括：跟踪单元，其被配置为基于由在自助区域周围的区域捕获图像的成像装置提供的图像信息来跟踪在自助区域周围的区域中移动的人；检测单元，其被配置为基于由跟踪单元执行的跟踪结果来获得每一个人相对于顾客需要进入以从自助区域选择和拾取物品的访问区域的移动方向和人在访问区域中的停留时间
顾客行为分析装置系统方法

[发明专利]接待支援系统、方法、装置、程序及便携式终端装置-CN02828668.5无效
发明人：饭岛顺一 -专利权人：富士通株式会社
申请日： 2002-03-29 - 公布日： 2005-06-01 - 主分类号： G06F17/60 文献下载
摘要：本发明是由可从顾客可携带的用来记录确定顾客的顾客确定信息的媒体(40)；可记录关于顾客信息的顾客信息记录部(14)；可读取记录于媒体(40)上的顾客确定信息的顾客确定信息读取部(14)；根据由顾客确定信息读取部(20a)所读取的顾客确定信息，从顾客信息记录部(14)取得关于上述顾客的顾客信息的顾客信息取得部(11)；将顾客信息取得部(11)取得的顾客信息进行显示的显示部(50)；以及通过控制使顾客信息取得部(11)所取得的顾客信息得到显示的显示控制部(13)构成的，可对接待顾客的接待员进行支援，可提高顾客的满意度。
接待支援系统方法装置程序便携式终端

[发明专利]顾客行为分析方法与顾客行为分析系统-CN201910178787.3在审
发明人：杨宗翰;沈一真;陈宗尧;何亮融;王思捷;林建锜 -专利权人：宏碁股份有限公司
申请日： 2019-03-11 - 公布日： 2020-09-18 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明的实施例提供一种顾客行为分析方法，其包括：经由至少一摄影机获取目标区域的图像；经由图像识别模块分析所述图像以检测所述目标区域内的至少一顾客的顾客行为；以及根据所述顾客行为自动产生顾客行为信息。所述顾客行为信息反映所述顾客对于至少一商品的关注度。此外，本发明的实施例也提供一种顾客行为分析系统。
顾客行为分析方法系统

[发明专利]一种针对顾客进行菜品自动推荐的方法及系统-CN202010376521.2在审
发明人：涂勇 -专利权人：深圳市金博奥科技有限公司
申请日： 2020-05-07 - 公布日： 2020-08-28 - 主分类号： G06Q50/12 文献下载
摘要：本发明公开了一种针对顾客进行菜品自动推荐的方法，包括下述方法：预存储菜品信息，生成菜品信息库；采集顾客的面部信息、外貌特征和就餐座次，生成顾客基本信息库和识别就餐人员中的主宾和重要就餐人员；根据顾客的面部信息判断该顾客是否是新顾客；如果是新顾客，生成新的顾客ID号，根据顾客就餐人数、群体分类以及热销菜品进行菜品推荐；如果是老顾客，根据顾客ID号关联的该顾客历史就餐信息结合当前顾客就餐人数、群体分类以及热销菜品进行菜品推荐；记录顾客的点餐信息，通过就餐桌号和顾客ID号将顾客点餐信息和顾客基本信息关联，生成顾客就餐信息。采用本发明的菜品推荐方法能够提高顾客对推荐菜品的接受度。
一种针对顾客进行菜品自动推荐方法系统

[发明专利]一种智能导购方法、智能导购设备-CN201710644090.1在审
发明人：董文储 -专利权人：京东方科技集团股份有限公司
申请日： 2017-07-31 - 公布日： 2017-12-01 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：智能导购方法包括获取当前顾客的顾客数据，在顾客数据中抽取顾客特征，根据抽取的顾客特征以及预先设定的若干顾客类别，确定当前顾客所属的顾客类别；其中，顾客类别为对预先存储的若干顾客数据抽取与每一顾客数据对应的顾客特征，并对抽取的顾客特征进行聚类后得到的类别；根据当前顾客所属的顾客类别以及预先设定的若干商品类型，确定当前顾客适合的商品类型，将该商品类型对应的商品推荐给当前顾客；其中，商品类型为对预先存储的若干商品数据抽取与顾客特征对应的商品特征
一种智能导购方法设备

[发明专利]一种餐饮门店营销方法-CN201910284043.X在审
发明人：钟建洋;李涛;黄晓晖;张旭光;谈健军 -专利权人：南京诺博灵信息科技有限公司;南京东奇智能制造研究院有限公司
申请日： 2019-04-10 - 公布日： 2019-08-23 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种餐饮门店营销方法，包括如下步骤：步骤S1，根据顾客登录点菜界面的登录信息，识别出顾客是老顾客还是新顾客；步骤S2，若顾客是老顾客，则推送历史点菜清单；若顾客是新顾客，则推送热点菜单；步骤S3，顾客完成点菜，存储顾客最终的点菜清单，步骤S4，顾客完成菜单的支付后，顾客获取与订单金额相对应的激励。与现有技术相比，本发明首先对顾客进行分别，并根据不同的顾客类型推送不同的菜单，针对性更强，从而可缩短点菜的时间。
顾客点菜推送餐饮存储顾客登录信息顾客登录顾客获取顾客类型营销

[发明专利]顾客分析装置-CN202010206275.6在审
发明人：田中达雄 -专利权人：株式会社野村综合研究所
申请日： 2020-03-23 - 公布日： 2021-08-31 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：顾客分析装置对于为了调查以金融服务为对象的行为意欲而制定的一个以上的第1种问题，从接受了服务的用户取得回答，基于一个以上的回答计算行为指标。接着，顾客分析装置对于为了调查对于金融服务的顾客情感而制定的多个第2种问题，从接受了服务的用户取得回答，基于多个回答计算多个种类的情感指标。顾客分析装置计算行为指标与多个种类的情感指标各自的相关系数，基于相关系数，图解显示多个情感指标各自对于行为指标的影响力。
顾客分析装置

[发明专利]顾客分析装置-CN202210168069.X在审
发明人：田中达雄 -专利权人：株式会社野村综合研究所
申请日： 2022-02-23 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：顾客分析装置对于为了调查以金融服务为对象的行为意欲而制定的一个以上的第1种问题，从接受了服务的用户取得回答，基于一个以上的回答计算行为指标。接着，顾客分析装置对于为了调查对于金融服务的顾客情感而制定的多个第2种问题，从接受了服务的用户取得回答，基于多个回答计算多个种类的情感指标。顾客分析装置计算行为指标与多个种类的情感指标各自的相关系数，基于相关系数，图解显示多个情感指标各自对于行为指标的影响力。
顾客分析装置

[发明专利]顾客接待系统-CN201010148177.8有效
发明人：邹嘉骏 -专利权人：由田新技股份有限公司
申请日： 2010-04-16 - 公布日： 2011-10-19 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本发明公开一种顾客接待系统，其包括有：一侦测装置，该侦测装置可侦测一监控区域内来客；一显示装置，其耦接该侦测装置，用以在侦测该监控区域内有客人来到时，启动播放问候信息，该显示装置可包括一互动面板，其在问候客人后本发明的顾客接待系统可填补服务人员不在的空档，接待客人即时针对客人需求作有效反应，在侦测服务人员出现以后，可以切换服务人员服务客人。
顾客接待系统

[发明专利]顾客输入应用-CN201210342788.5无效
发明人： K.G.科尔帕斯基;J.K.赖因博尔特;T.E.豪;J.H.阿斯 -专利权人：通用汽车环球科技运作有限责任公司
申请日： 2012-09-17 - 公布日： 2013-06-26 - 主分类号： G06F3/01 文献下载
摘要：本发明涉及顾客输入应用。具体地，提供了一种提交用于改进一队车辆的顾客识别的见解的方法。发布允许顾客记录顾客识别的见解的捕集应用。捕集应用构造成将记录的顾客识别的见解发送至接收单元。经由通信系统在接收单元处接收顾客识别的见解。将顾客识别的见解聚集在存储数据库中。分析存储数据库中的顾客识别的见解，以识别潜在的车辆改进。
顾客输入应用

[发明专利]顾客支援系统-CN03104336.4无效
发明人：大野啓明;片桐三津雄;四郎丸功;杉之原範明 -专利权人：三菱电机株式会社;中国电力株式会社
申请日： 2003-01-31 - 公布日： 2004-08-18 - 主分类号： G06F15/18 文献下载
摘要：本发明揭示一种顾客支援系统，包括通过计算机网络(17)由服务提供方(14)向顾客一方(19)介绍进修内容的计算机系统(36)、根据进修进修内容培训成教师进修设备(37)、以及通过计算机网络(17)从服务提供方(14)支援顾客一方技术进修的教师用远程技术进修支援装置(38)。在这种提供从业人员技术用的顾客支援系统中，能在减少技术进修支援的费用的同时，也能提高进修效果。
顾客支援系统

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