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[发明专利]基于SOLR的智能客服问答机器人及其实现方法-CN201710057499.3在审
发明人：丁桥桥;习磊;黄承松 -专利权人：武汉奇米网络科技有限公司
申请日： 2017-01-26 - 公布日： 2017-06-13 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：一种基于SOLR的智能客服问答机器人，包括知识库构建模块，用于构建用于智能问答的知识库，并对问题和答案进行分词，设置经过分词的问题、答案的权重值；答案匹配模块，用于接收用户输入的问题，并采用多级匹配模式；根据不同匹配将答案返回；知识库更新模块，用于记录每一次用户输入的问题，以及返回给用户的答案，并接收用户对于答案的反馈信息；根据每一次用户输入的问题，以及返回给用户的答案，并接收用户对于答案的反馈信息对智能问答的知识库进行更新；人工干预模块，用于对用户对于答案的反馈信息进行统计分析，并根据统计分析结果判断返回的答案是否符合用户的需求。
基于 solr 智能客服问答机器人及其实现方法

[发明专利]一种基于知识图谱的问答方法及系统-CN202210115504.2有效
发明人：嵇望;陈默;梁青 -专利权人：杭州远传新业科技有限公司
申请日： 2022-02-07 - 公布日： 2022-05-06 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明提供一种基于知识图谱的问答方法及系统，其中方法包括：接收用户输入的问题；解析问题，确定实体和/或属性和/或关系；基于实体和/或属性和/或关系，从知识图谱中获取问题的答案；将答案返回给用户；获取知识图谱中与答案对应的数据所关联的标识数据；基于标识数据，生成标识并在将答案返回给用户时同步返回；将标识与答案同步呈现给用户。本发明的基于知识图谱的问答方法，在返回用户答案时，通过标识对答案性质进行说明，实现在具有争议的问题的回答时，不对用户进行误导，提高知识图谱的准确性的表现。
一种基于知识图谱问答方法系统

[发明专利]针对用户问题和知识库返回答案的方法和装置-CN202110779953.2在审
发明人：韦峰;陈召群 -专利权人：支付宝（杭州）信息技术有限公司
申请日： 2021-07-09 - 公布日： 2021-09-24 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：本说明书实施例提供一种针对用户问题和知识库返回答案的方法和装置，方法包括：获取用户问题；确定与所述用户问题相关联的若干个段落，所述若干个段落来自于所述多个文档；将用户问题和若干个段落中的任一个段落输入机器阅读理解模型，得到该段落中是否包含答案的标记，以及答案的起始位置和终止位置，以便返回多个答案，以及多个答案分别的起始位置和终止位置。能够针对用户问题和知识库直接返回答案。
针对用户问题知识库返回答案方法装置

[发明专利]一种基于众包的工业互联网系统日志处理方法-CN202011047873.X有效
发明人：卓小军;石宇;张天江;孙崇曦;于宪徵;乔少杰;徐天承 -专利权人：四川九门科技股份有限公司
申请日： 2020-09-29 - 公布日： 2022-08-05 - 主分类号： H04L41/069 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于众包的工业互联网系统日志处理方法，包括以下步骤：任务请求人收集系统日志以及异常信息并发布众包任务，将每个任务拆分为三部分，待众包工人返回任务答案后，根据任务答案集合对众包工人的质量进行评分以及对任务答案进行评分；通过众包工人质量评分和任务答案质量评分获取答案可信度；将答案可信度从大到小进行排序，取出前N个答案可信度对应的任务答案，并将其返回至任务请求人处，完成工业互联网系统日志处理。本发明对工人返回的答案进行了建模评分，可以对答案质量做出较为准确的预估，解决了答案择优问题，可提高后续系统检修人员的效率。
一种基于工业互联网系统日志处理方法

[发明专利]信息互动的方法及终端-CN201410379742.X有效
发明人：王银杰;蔡剑文;林永宝 -专利权人：广州三人行壹佰教育科技有限公司
申请日： 2014-08-04 - 公布日： 2018-09-04 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：方法包括：向互动群组中的每个第二终端发送问题描述信息及用于反馈问题答案的对象；接收互动群组中的每个第二终端根据问题描述信息返回的填写答案的对象，并在预定时间将问题描述信息对应的标准答案发送给第二终端。本发明通过接收并实时展示第一终端发送的问题描述信息及用于反馈问题答案的对象，将根据问题描述信息获取填写答案的对象返回给第一终端，使第二终端根据问题描述信息返回填写答案的对象，加快反馈信息的速度，提高信息互动的实时性；通过接收第一终端在预定时间发送的问题描述信息对应的标准答案，使第二终端对应的用户可以获取到标准答案，提高互动性。
信息互动方法终端

[发明专利]智能问答方法、装置、电子设备及存储介质-CN202110939243.1在审
发明人：刘发敏;阙子扬;陆文佳;王伟 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2021-08-16 - 公布日： 2021-11-05 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：：利用问题语义识别模型对用户在客户端输入的问题进行意图识别，得到问题意图，对问题意图进行特征提取，得到问题实体、问题属性及问题关系；从预构建的问答知识图谱中，分别检索问题实体、问题属性及问题关系的问题答案，得到问题实体答案、问题属性答案及问题关系答案；将问题实体答案、问题属性答案及问题关系答案中具有相同的问题答案作为问题的最终答案；若最终答案不满足所述用户的意图需求，返回执行接收用户在客户端输入的问题的步骤；若最终答案满足用户的意图需求，将最终答案返回至用户。此外，本发明还涉及区块链技术，所述最终答案可存储区块链中。本发明可以智能问答的准确性。
智能问答方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种客服机器人的自学习方法及装置-CN201310659832.X在审
发明人：武帅;孟详粤;魏静;苗乔;章玮;杨英苹;吴杰 -专利权人：中国移动通信集团北京有限公司
申请日： 2013-12-09 - 公布日： 2015-06-10 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种客服机器人的自学习方法及装置，其中，该方法包括：接收用户终端发送的用户消息；根据用户消息对知识库进行检索，根据检索结果的大众偏好权重值选取最优答案，并将最优答案返回至用户终端；在将最优答案返回至用户终端后，向用户终端发送满意度调查消息；接收用户终端返回的满意度回复消息，根据满意度回复消息重新计算最优答案的大众偏好权重值，并更新知识库。本发明通过在回复用户最优答案后调查用户满意度，并根据用户的反馈信息更新知识库，从而可以尽可能向每一位用户提供最优答案，保证知识库的实用性。
一种客服机器人自学习方法装置

[发明专利]用于对话机器人的知识库优化方法及装置-CN202310887518.0在审
发明人：胡森;王春锋;王俊杰;许腾 -专利权人：支付宝（杭州）信息技术有限公司
申请日： 2023-07-19 - 公布日： 2023-10-03 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：响应于缺陷对话的缺陷类型指示对话机器人未返回正确答案且正确答案存在于对话机器人的知识库中，基于多模型融合方式来从知识库的至少一个候选答案中确定缺陷对话的用户问题的正确答案；以及将用户问题挂载到所确定出的正确答案所在知识点的扩展问列表响应于缺陷类型指示对话机器人未返回正确答案且正确答案未存在于知识库中，根据用户问题执行基于知识点创建的知识库优化。
用于对话机器人知识库优化方法装置

[发明专利]一种基于异构外部知识源图结构抽取答案信息的方法-CN202010238159.2有效
发明人：虎嵩林;吕尚文;朱福庆;周薇;韩冀中 -专利权人：中国科学院信息工程研究所
申请日： 2020-03-30 - 公布日： 2022-05-31 - 主分类号： G06F16/31 文献下载
摘要：本发明提出一种基于异构外部知识源图结构抽取答案信息的方法，属于自然语言处理领域，为了提升问答返回的答案质量，本方法结合使用结构化知识和非结构化知识这两种异构的知识源，在获得相应的知识以后，使用结构化技术对知识进行建图处理，并结合图卷积网络技术学习图的表示，结合文本和图的信息来对从后台文本数据中返回能够正确回答用户问题的答案。本方法能够根据问题和答案的匹配程度对答案进行重排，将用户关心和期待的答案展示在最前面，使搜索结果更具针对性，使用户能够在更短的查询时间内得到更想要的答案。
一种基于外部知识结构抽取答案信息方法

[发明专利]信息推荐方法和装置-CN201410345339.5在审
发明人：李国华;刘涛;孙兴武;张伟萌;李超;李兴建;廖梦;韦豪杰;张希娟;忻舟;马艳军 -专利权人：百度在线网络技术（北京）有限公司
申请日： 2014-07-18 - 公布日： 2014-10-15 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：其中，信息推荐方法包括：S1、获得来自客户端的查询信息，并对查询信息进行识别，获得识别结果；S2、根据查询信息获得相关资源，根据相关资源提取候选答案，并对候选答案进行排序，获得排序结果；S3、根据排序结果和识别结果获得答案，并向客户端返回答案，以使客户端在搜索结果页上显示答案。本发明实施例通过根据查询信息获得识别结果和相关资源，并对根据相关资源提取的候选答案进行排序，以及根据识别结果和排序结果获得答案，并向客户端返回答案，扩展了搜索结果页面的核心内容的结构化展现的覆盖面，节省了获取精确答案的时间
信息推荐方法装置

[发明专利]一种自然语言问答的方法-CN201210038756.6无效
发明人：郝宇;黄民烈;朱小燕 -专利权人：清华大学
申请日： 2012-02-17 - 公布日： 2012-08-15 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：公开了一种及时有效地回答用户问题的自然语言问答的方法，包括以下步骤：(1)对于用户输入的问题进行问题分析；(2)利用问题分析的结果以及社区问答的语料对问题作答；(3)利用问题分析的结果以及百科语料对问题作答；(4)对于从步骤(2)、(3)返回的答案，进行答案验证及选择，并最终返回最佳答案给用户。
一种自然语言问答方法

[发明专利]一种基于相似度检索提升大规模语言模型响应速度的方法-CN202310995707.X在审
发明人：请求不公布姓名;牛抗抗 -专利权人：上海深牛科技有限公司
申请日： 2023-08-09 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于相似度检索提升大规模语言模型响应速度的方法，用于优化用户在获取答案时的等待时间。该系统由一个问答知识库、一个相似度检索算法以及一个答案生成模块组成。其包括以下步骤：步骤一，建立专有的问答知识库，该库中包含大量的查询和答案对，且能够持续更新和扩充；步骤二，当用户提出查询A时，系统通过相似度检索算法在知识库中寻找出最相似的查询B，若没有找到，则直接将查询A输入大规模语言模型获取回答；若找到且查询A和查询B的含义相同，则将查询B的答案快速返回给用户，从而达到短时间内给予用户一个初步答案；若找到且查询A和查询B的含义有差异，则在返回查询B的答案同时，执行下一步；步骤三：答案生成模块根据查询A和B构造相应的prompt，送给大规模语言模型进行处理，处理后的答案再返回给用户，以提供更为详细、精确的答案。本发明有效地减少了用户在获取答案过程中的等待时间，显著优化了用户体验，同时利用大规模语言模型的深度学习能力，为用户提供了更为精确和丰富的答案。
一种基于相似检索提升大规模语言模型响应速度方法

[发明专利]一种数据库中的数据生成方法及装置-CN201911244073.4在审
发明人：李岚;郑萌 -专利权人：株式会社日立制作所
申请日： 2019-12-06 - 公布日： 2021-06-08 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种数据库中的数据生成方法及装置，包括：依据现有知识确定第一答案；向标注者提供第一答案，并要求标注者返回与第一答案相适应的第一问题；将标注者返回的第一问题与第一答案相匹配后存入数据库。采用本发明，能够在保证答案质量的前提下，使得公众能够成为标注者都能够参与进来，不仅降低了工作量和成本，也适用于对有专业要求的数据库；也即，与只用普通标注者相比，答案更为可靠；与只用专家标注者相比，减少了专家的工作量
一种数据库中的数据生成方法装置

[发明专利]一种基于人机交互的产品识别分类方法及聊天机器人-CN202110606185.0在审
发明人：孟竹;邓祺康 -专利权人：普瑞纯证医疗科技（广州）有限公司
申请日： 2021-05-31 - 公布日： 2021-08-03 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于人机交互的产品识别分类方法及聊天机器人，所述方法包括如下步骤：步骤1：加载配置有产品分类关系的数据库的配置文件；步骤2：加载第一个问题以及该问题对应的若干答案选项并发送给用户，接收用户返回的答案；步骤3：继续向用户发送下一个问题及对应的答案选项，直至当前用户返回的答案未有对应的下一个问题，根据用户返回的所有答案依据产品分类关系与数据库中的产品类别进行匹配。
一种基于人机交互产品识别分类方法聊天机器人

[发明专利]一种基于知识图谱和语义相似度的电力审计问答方法-CN202111077600.4在审
发明人：戴斐斐;孙常鹏;崔霞;李博;张耀心;杨燕;崔艺馨 -专利权人：国网天津市电力公司;国家电网有限公司
申请日： 2021-09-14 - 公布日： 2021-11-19 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于知识图谱和语义相似度的电力审计问答方法，包括以下步骤：步骤1识别审计问题的意图；步骤2匹配待查询审计问题和知识图谱的相似实体；步骤3匹配三元组信息并返回问题答案；该方法面向电力审计问题，解决了传统人工查询方法难以快速获取相关信息的问题，提高了审计工作人员的工作效率，不仅返回审计问题对应的制度依据，同时还可以识别审计问题意图以及问题中的实体，对于返回的制度依据答案提供可解释性，同时，本发明利用训练好的char‑CNN模型分类问题意图，而后计算语义相似度返回问题答案，在应用过程中只需要输入问题描述即可得到答案，方便使用。
一种基于知识图谱语义相似电力审计问答方法

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