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[发明专利]一种面向用户需求的服务资源检索方法-CN201410015688.0在审
发明人：吴庆涛;魏汪洋;张明川;郑瑞娟;娄颖;刘娜娜;汪兴;蔡晓刚;李晨 -专利权人：河南科技大学
申请日： 2014-01-14 - 公布日： 2014-04-30 - 主分类号： G06F17/30 文献下载
摘要：一种面向用户需求的服务资源检索方法，涉及网上服务资源检索领域，首先根据用户需求的功能性特征过滤出候选服务，再结合QoS本体，对用户需求的QoS参数与候选服务的QoS进行语义匹配，采用区间型属性、阈值型属性、语言性属性对QoS参数进行取值约束，对用户需求的QoS属性进行计算，得出用户对QoS的综合满意度。不同的QoS属性值进行计算处理，使不同属性的满意度合成为一个综合的满意度值，最后基于用于对各个候选服务的综合满意度值为用户选择服务；本发明构建了一个满足用户需求、有语义信息的服务资源检索方法，能够有效的提高服务检索的查全率
一种面向用户需求服务资源检索方法

[发明专利]一种基于匹配博弈论的异构网络选择方法-CN201610090810.X有效
发明人：张治中;郑文三 -专利权人：重庆邮电大学
申请日： 2016-02-18 - 公布日： 2019-06-28 - 主分类号： H04W48/18 文献下载
摘要：该方法包括以下步骤：S1：首先将用户终端对移动通信网络的偏好进行排序，并且将移动通信网络对用户终端的偏好进行排序；S2：然后在用户终端与移动通信网络之间进行多对一的匹配博弈，最终完成为用户终端选择合适的移动通信网络该方法既考虑了移动通信网络的满意度，又考虑了用户终端的满意度，提供了一种双向的网络选择方法，实现了在用户终端处于异构网络的情景下，选择网络满意度和用户终端满意度都较高的移动通信网络。
一种基于匹配博弈论网络选择方法

[发明专利]模型建立方法及设备、网络满意度评估方法及设备-CN201910458255.5在审
发明人：万伟雄;杨慰民;雷日东;罗卫鸿;潘嘉;郑银云;李灵慧;陈俊杰;蔡鸿祥;陈晞 -专利权人：中国移动通信集团福建有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2019-05-29 - 公布日： 2020-12-01 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种网络满意度评估模型的建立方法，包括：获取多条第一样本数据；其中，第一样本数据中包含与网络满意度相关的多个网络性能指标的指标值，以及多个网络性能指标的指标值对应的用户针对网络的满意度值根据多条第一样本数据建立初始模型，根据初始模型中各个网络性能指标的权重值，在各个网络性能指标中选取目标网络性能指标；获取多条第二样本数据；其中第二样本数据包含各个目标网络性能指标的指标值，以及各个目标网络性能指标的指标值对应的用户针对网络的满意度值；根据多条第二样本数据对初始模型进行优化，将优化后的初始模型作为网络满意度评估模型。通过本实施例可用提高用户的网络满意度的评估准确性。
模型建立方法设备网络满意评估

[发明专利]数据处理方法、装置和计算机可读存储介质-CN202110182258.8在审
发明人：潘征;冯璐 -专利权人：日本电气株式会社
申请日： 2021-02-09 - 公布日： 2022-08-16 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：多个参考因素可以包括参考满意度和其他参考因素，因果结果可以包括参考满意度与其他参考因素之间的因果关系以及其他参考因素之间的因果关系。该方法还可以包括获取与用户相关联的多个用户因素的采样数据，多个用户因素与其他参考因素至少部分地重叠。该方法可以进一步包括基于采样数据与因果结果确定用户的满意度。本公开的技术方案能够及时、准确地对用户的满意度进行预测并自动制定优化策略，提升了用户体验。
数据处理方法装置计算机可读存储介质

[发明专利]一种OFDM中继系统中混合业务场景调度方法及调度系统-CN201210433360.1有效
发明人：陈前斌;杨磊;唐伦 -专利权人：重庆邮电大学
申请日： 2012-11-02 - 公布日： 2013-02-13 - 主分类号： H04L27/26 文献下载
摘要：本发明公开了一种OFDM中继系统中混合业务场景下，基于用户质量体验的资源调度系统和方法。涉及OFDM中继系统。本发明根据实时业务（rtPS）对平均时延的要求和非实时业务（nrtPS）对平均速率的要求，为用户建立统一的用户满意度模型，以反映用户当前的满意程度。通过把子信道分配给在该子信道上满意度增长幅度最大的用户来提高系统整体用户满意度。采用本发明的方法，能够解决目前移动通信系统中只从系统角度考虑，忽略用户感受，造成资源浪费的问题，实现基于用户QoE的资源调度算法。
一种 ofdm 中继系统混合业务场景调度方法

[外观设计]满意度机-CN201930370628.4有效
发明人：韦韧;刘晓峰 -专利权人：深圳前海默比优斯科技有限公司
申请日： 2019-07-12 - 公布日： 2020-01-24 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：满意度机。;2.本外观设计产品的用途：问卷调查，并测试用户满意度。;3.本外观设计产品的设计要点：在于该产品的形状。;4.最能表明设计要点的图片或照片：立体图。
满意度机

[发明专利]一种基于负荷预测以及用户满意度的电价优化方法及系统-CN202110913813.X在审
发明人：王素;张铭;郭明星;吕冉;傅晨;吴恩琦 -专利权人：国网上海市电力公司
申请日： 2021-08-10 - 公布日： 2021-12-17 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于负荷预测以及用户满意度的电价优化方法及系统，方法包括：将一天分为若干个时段，通过负荷预测步骤获得实行峰谷分时电价后各时段的预测用电量；通过满意度目标函数求解最优峰谷电价。与现有技术相比，本发明优化了峰谷平时段电价，平衡削峰填谷和使用户满意度最大化的目的。
一种基于负荷预测以及用户满意电价优化方法系统

[发明专利]基于AI大数据的用户满意度预测方法、装置、设备及介质-CN202111583147.4在审
发明人：徐佳芸;蒋华;乔艳;范敏 -专利权人：中国电信国际有限公司
申请日： 2021-12-22 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本公开提供了一种基于AI大数据的用户满意度预测方法、装置、设备及介质，涉及通信技术领域。所述方法包括：获取用户网络使用原始数据，并提取原始数据中的用户感知特征数据；对所述用户感知特征数据进行处理分析，得到训练样本；基于预设算法，根据所述训练样本构建用户感知预测模型；将待测用户网络使用数据输入所述用户感知预测模型，得到用户满意度预测结果。本公开提供了一种基于AI大数据的用户满意度预测方法、装置、设备及介质，基于用户的网络、业务、投诉等数据，结合AI大数据机器算法构建用户感知预测模型，自动预测用户满意度，该方法效率高、准确性高、覆盖面广，
基于 ai 数据用户满意预测方法装置设备介质

[发明专利]一种基于用户需求的频谱共享方法及系统-CN202311093248.2在审
发明人：谢玉鹏;陈安志;崔得龙;郭继坤;陈信 -专利权人：广东石油化工学院
申请日： 2023-08-29 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： H04W16/14 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于用户需求的频谱共享方法及系统，方法包括以下步骤：S1：获得用户需求满意度；S2：基于并行算法，初始化认知无线网络的拓扑图；基于需求满意度以及并行算法，将拓扑图分解为若干子图；S3：基于分配准则，计算所有子图上各用户的标号；S4：在每个子图中，选择标号最大的用户，并将频谱分配给标号最大的用户；S5：获得用户满意度，基于用户满意度，更新拓扑图；S6：基于拓扑图的更新，判断子图中的频谱分配是否结束，若结束，完成基于用户需求的频谱共享；若未结束，返回步骤S3。基于用户需求的频谱共享方法能提高用户比例，使更多的用户的需求得到满足，以及花费更少的时间。
一种基于用户需求频谱共享方法系统

[发明专利]考虑用户不满意度的家用设备调度方法-CN201410682623.1在审
发明人：邹见效;杨冰;李立英;彭超;徐红兵 -专利权人：电子科技大学
申请日： 2014-11-24 - 公布日： 2015-04-01 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种考虑用户不满意度的家用设备调度方法，首先统计所有参与调度的家用设备并分为固定设备和可调设备，收集每台设备的使用功率、用户对每台设备的期望启动时间以及使用时长，可调设备还包括设备启动的最大允许提前延迟时间以及预先设置的因提前/延迟使用而产生的额外惩罚单价，然后从可调设备中选择调度设备，在计算调度设备的最优启动时间时，目标函数将所有设备的用电开支和调度设备实际启动时间和期望启动时间之间的偏差带来的不满意度开支进行加权本发明通过将用户不满意度以额外的不满意度开支计入总开支，实现用电开支和用户不满意度之间的平衡。
考虑用户不满意家用设备调度方法

[发明专利]在人机交互中对语音对话进行标注的方法和装置、设备和介质-CN202111069995.3在审
发明人：余凯;李星宇;王怀章;王超银 -专利权人：地平线(上海)人工智能技术有限公司
申请日： 2021-09-13 - 公布日： 2021-12-17 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本公开实施例公开了一种在人机交互中对语音对话进行标注的方法和装置、设备和介质，通过确定人机交互系统针对用户的前一次语音做出的机器语音回复，确定用户针对所述机器语音回复做出的本次语音时的情绪特征，并基于该情绪特征确定用户针对所述机器语音回复的第一满意度；若本次语音为多轮对话中的结束语音，确定历史轮对话中用户针对人机交互系统输出的机器语音回复的至少一个第二满意度，基于第一满意度和至少一个第二满意度对多轮对话进行标注，从而可以实现对人机对话的自动标注。
人机交互语音对话进行标注方法装置设备介质

[发明专利]影响因素分析方法及装置、存储介质及电子设备-CN202111283180.5在审
发明人：包航宇;杨晓勤;李世宁;孙永敬 -专利权人：中国建设银行股份有限公司
申请日： 2021-11-01 - 公布日： 2022-01-28 - 主分类号： G06F40/284 文献下载
摘要：本申请提供了一种影响因素分析方法及装置、存储介质及电子设备，该方法通过将体验满意度调查问卷发送至目标用户的用户终端，由目标用户对体验满意度调查问卷进行填写，在获取到用户终端反馈的体验满意度调查问卷的问卷结果的情况下可见，本申请方案，实现了对影响用户体验满意度的影响因素进行分析，从而确定出各个影响因素中的主要影响因素。
影响因素分析方法装置存储介质电子设备

[发明专利]文本处理方法以及装置-CN202210462924.8在审
发明人：王睿;刘澈;李永彬;孙健 -专利权人：阿里巴巴（中国）有限公司
申请日： 2022-04-28 - 公布日： 2022-09-02 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本说明书实施例提供文本处理方法以及装置，其中所述文本处理方法包括：获取沟通文本集，其中，沟通文本集包括多个沟通文本，沟通文本包括多个用户表述文本以及各用户表述文本对应的回复文本；根据多个用户表述文本以及各用户表述文本对应的回复文本确定各个沟通文本对应的目标回复文本，确保目标回复文本的正确性，使得目标回复文本能够解决用户表述文本的诉求；分别获取目标回复文本对应的满意度评价信息；计算目标回复文本与满意度评价信息之间的相关性；根据相关性，确定符合预设满意度条件的目标回复文本集，提高了目标回复文本集中的各目标回复文本的质量，进一步提升整体沟通服务的满意度。
文本处理方法以及装置

[发明专利]一种任务型客服服务升级方法及装置-CN202211110203.7在审
发明人：王红熳;马思野 -专利权人：北京邮电大学
申请日： 2022-09-13 - 公布日： 2022-12-09 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：本发明提供一种任务型客服服务升级方法及装置，所述方法从用户与客服的对话中分析用户情绪、客服与用户对话完成度以及用户满意度，从而计算得到情感数值、任务型对话完成度数值以及用户满意度数值，并将三个数值联合计算得到服务升级主指数本发明能够综合用户情绪、对话完成度以及用户满意度来判断对话过程是否需要进行客服服务升级，提高了客服服务升级的及时性和准确性。
一种任务客服服务升级方法装置

[发明专利]一种智能导购机器人系统-CN201810949783.6在审
发明人：付妍文 -专利权人：深圳威琳懋生物科技有限公司
申请日： 2018-08-20 - 公布日： 2018-12-21 - 主分类号： B25J11/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能导购机器人系统，该系统包括多个摄像头、多个导购机器人以及服务器，其中，服务器用于获取摄像头在收银台区域所拍摄的第一监控视频；通过人脸识别算法提取出所述第一监控视频中的目标特征信息作为样本输入数据，基于面部表情的满意度评价模型进行计算，获得所述不同目标消费者的满意度评价结果，并更新店面满意度数据库中的满意度评价结果；根据所述店面满意度数据库中存储的满意度评价结果以及确定的所述店面信息，通过导购机器人推荐符合预设满意度的店面给用户。
导购满意度评价店面机器人系统满意度摄像头监控视频智能机器人服务器数据库目标特征信息人脸识别算法样本输入数据导航功能面部表情收银台预设存储拍摄更新

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