“用户满意度”专利关键词查询_检索下载_查询列表_检索列表_行业专利分布_钻瓜专利网

钻瓜专利网为您找到相关结果2980066个，建议您升级VIP下载更多相关专利

[发明专利]一种净推荐值问卷数据分析系统和方法-CN202111001379.4在审
发明人：李韶辉;吴连旺;焦子鸣 -专利权人：广州快决测信息科技有限公司
申请日： 2021-08-30 - 公布日： 2021-11-19 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：所述系统包括：数据获取模块，用于获取用户信息和问卷数据，所述问卷数据为调研问卷的答题数据且该答题数据包括整体满意度分值数据和满意度因素数据；满意度分值分析模块，用于根据所述整体满意度分值数据计算净推荐值，并结合所述用户信息对所述净推荐值从时间和/或地域的维度进行分析，得到满意度分值分析结果；满意度因素分析模块，用于根据用户信息对所述满意度因素数据进行语义分析和聚类分析，得到满意度因素分析结果；以及分析结果上报模块，用于上报所述满意度分值分析结果和所述满意度因素分析结果。
一种推荐问卷数据分析系统方法

[发明专利]一种满意度预测方法、网络设备及存储介质-CN201910866736.X在审
发明人：钟勇才;李劲菊 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2019-09-12 - 公布日： 2021-03-12 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种满意度预测方法、网络设备及存储介质，移动运营商在了解用户满意度的时候，不用再等待赖调研或者是用户的投诉结果，极大地提升了移动运营商了解用户满意度的时效性，增加了运营商对用户满意度了解的全面性更进一步地，在本发明实施例中考虑了用户在不同的场景下，对业务服务的容忍度不同的特点，因此为各个场景配置了对应的用户容忍度权重，满意度预测模型可以基于各场景对应的用户容忍度权重以及多个调研用户在各场景下的业务KPI、调研满意度数据创建，这样能够避免在所有场景下按照统一僵化的标准来预测评估用户满意度，提升了满意度预测的准确性。
一种满意预测方法网络设备存储介质

[发明专利]获取满意度评价数据的方法和装置-CN201811644398.7有效
发明人：杜安定 -专利权人：贝壳技术有限公司
申请日： 2018-12-30 - 公布日： 2020-12-11 - 主分类号： G06F16/958 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种获取满意度评价数据的方法和装置。其中，获取满意度评价数据的方法包括：根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将消息内容向用户终端发送，以使得用户终端根据加密链接生成访问请求；接收访问请求，根据访问请求，确定解密链接，若判断获知解密链接的状态为未评价且有效，则向用户终端发送满意度评价页面；获取用户终端提交的满意度评价数据。本发明实施例提供的获取满意度评价数据的方法和装置，通过对评价页面的访问地址进行加密的方式进行满意度评价，能及时、安全地获取满意度评价数据，能防作弊，能收集到更准确、有效的满意度评价数据。
获取满意评价数据方法装置

[发明专利]用户满意度的评估方法、装置、电子设备及存储介质-CN202110925760.3在审
发明人：顾夏辉;安涛;刘威 -专利权人：子长科技（北京）有限公司
申请日： 2021-08-12 - 公布日： 2021-11-05 - 主分类号： G06F40/205 文献下载
摘要：本申请提供了一种用户满意度的评估方法、装置、电子设备及存储介质。在用户满意度的评估方法中，首先获取待评估文本信息。然后确定待评估文本信息对应的交互主题，并获取交互主题对应的历史用户满意度分值。针对每一轮次的文本信息，将当前轮次的文本信息和交互主题对应的满意度分值输入到情感评估模型中进行处理，获得当前轮次的文本信息对应的用户满意度分值。最后将每一轮次的文本信息对应的用户满意度分值进行汇总处理，得到待评估文本信息对应的用户满意度分值。因此，可以根据用户与客服之间的交互信息，自动对用户的满意度进行智能化评估。
用户满意评估方法装置电子设备存储介质

[发明专利]业务满意度确定方法、装置及电子设备-CN202010398991.9在审
发明人：郑翔;戴渝;马佳丽 -专利权人：中信银行股份有限公司
申请日： 2020-05-12 - 公布日： 2020-09-08 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：本发明提供一种业务满意度确定方法、装置及电子设备，涉及数据处理技术领域。本发明通过获取业务办理区域的视频信息；提取视频信息中用户的业务办理时间，根据用户的业务办理时间、以及业务办理时间与第一满意度之间的第一预设映射关系，确定目标第一满意度；根据目标第一满意度，确定用户对业务办理区域的业务满意度，可以无需客户主动参与评价，实现对网点业务办理区域的业务满意度的无感评价。相对现有技术而言，能够更加准确、全面、客观地确定用户对网点业务办理区域的业务满意度。
业务满意确定方法装置电子设备

[发明专利]确定满意度的方法、装置及计算机存储介质-CN202110666542.2在审
发明人：姚文胜;陈靖翔;梁奂;乔宏明;陈梦夏;李嫚 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2021-06-16 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本公开提出一种确定满意度的方法、装置及计算机存储介质，涉及计算机技术领域。确定满意度的方法包括：从采集的视频中提取用户的人脸图像；从人脸图像中提取用户的人脸特征；将用户的人脸特征输入表情识别模型，以获得用户的表情标签；将用户的表情标签和人脸特征输入满意度评价模型，以获得用户的满意度本公开利用机器学习模型自动实现用户的表情识别，并根据识别的表情标签自动得到用户的满意度评价，提升了效率、方便快捷，保证了满意度评价的准确性和实时性。
确定满意方法装置计算机存储介质

[发明专利]一种考虑用户满意度的峰谷电价优化方法-CN201710851457.7在审
发明人：周晓薇;陈昕儒;李扬 -专利权人：东南大学
申请日： 2017-09-19 - 公布日： 2018-03-13 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种考虑用户满意度的峰谷电价优化方法，包括如下步骤构建用户用电方式满意度模型；构建用户电费支出满意度模型；构建用户的综合满意度模型；制定峰谷电价模型，重点考虑用户满意度S，且使得用户满意度最大；假设实施前后电力公司的收入分别为K0和K1，其也为用户的电费支出；实施峰谷电价后，电力公司的收入不低于实施前的收入；根据具体算例，利用已有的算法完成多目标优化问题。本发明考虑用户满意度的峰谷电价优化方法，能够保证电力公司收益的同时，保证用户的利益，解决目前单一通过行政手段制定价格所带来的弊端问题；相比较于传统的定价方法，本方法显著考虑了用户的满意程度，有利于降低用户的电费支出
一种考虑用户满意电价优化方法

[发明专利]基于成本贡献度与用户满意度融合的产品优化方法-CN201310386747.0有效
发明人：陈达强;华尔天;费玉莲;侯鑫;张健;韩威 -专利权人：浙江工商大学
申请日： 2013-08-29 - 公布日： 2013-12-11 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于成本贡献度与用户满意度融合的产品设计指标取值演进优化新方法，包括获取产品的设计指标以及针对每个设计指标的期望值，分别计算针对设计指标的成本贡献度以及用户满意度，并急于成本贡献度和用户满意度的融合对产品设计指标的取值进行演化优化，最终得到一个考虑成本贡献度和用户满意度的优化方案。本发明的优点在于，通过融合成本贡献度和用户满意度，可以有效地解决现有产品设计过程中的产品成本与用户满意度之间的矛盾，具有较好的应用价值。
基于成本贡献用户满意融合产品优化方法

[发明专利]一种基于PCA-DBN的在线学习平台用户满意度预测方法及系统-CN202210680901.4在审
发明人：田美;温广瑞 -专利权人：西安交通大学
申请日： 2022-06-16 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于PCA‑DBN的在线学习平台用户满意度预测方法及系统，通过对海量用户在线学习数据进行特征数据提取，形成特征数据集；对与特征数据集对应的用户进行满意度调查形成用户满意度数据集；将特征数据集和用户满意度数据集合成样本数据集，并将样本数据集划分为训练集和测试集；将训练集输入深度置信网络学习模型训练构造基于深度置信网络的在线学习平台用户满意度预测模型；使用测试集对深度置信网络模型进行参数优化，建立计算精度高、泛化能力强的在线学习平台用户满意度预测模型本发明着眼于大数据背景下的在线学习平台用户满意度预测，引入主成分分析和深度置信网络，为进一步提高用户在线学习满意度提供决策和支持依据。
一种基于 pca dbn 在线学习平台用户满意预测方法系统

[发明专利]一种满意度预测模型的训练方法、满意度预测方法及装置-CN202310006123.5在审
发明人：佘士钊;刘贤松;欧大春;陈凌;李心妍;黄志雄;石旭荣;黄铭 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2023-01-04 - 公布日： 2023-04-18 - 主分类号： G06F18/214 文献下载
摘要：本申请提供一种满意度预测模型的训练方法、满意度预测方法及装置，涉及数据处理领域，能够有效提高满意度预测模型的准确率。该方法包括：获取至少一个用户数据样本，然后从至少一个用户数据样本中删除第一数据样本，得到待训练数据，最后根据待训练数据，更新初始满意度预测模型的参数，得到满意度预测模型。本申请实施例用于满意度预测模型的训练过程和满意度预测过程中。
一种满意预测模型训练方法装置

[发明专利]菜鸟驿站满意度影响因素评估方法、存储介质及终端设备-CN201811244015.7在审
发明人：邹亮;尹慧;张洪斌 -专利权人：深圳大学
申请日： 2018-10-24 - 公布日： 2019-03-26 - 主分类号： G06Q10/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种菜鸟驿站满意度影响因素评估方法、存储介质及终端设备，所述方法包括：接收用户满意度影响因素的历史数据，并根据所述历史数据构建社会网络；计算所述社会网络的网络密度，并根据所述网络密度判断所述社会网络是否可行；当所述社会网络可行时，分别对各满意度影响因素进行中心性分析以得到相应的分析结果，并根据结果评估各满意度影响因素。本发明通过构建社会网络来全面描述用户与满意度影响因素、满意度影响因素与满意度影响因素以及用于与用户之间的关系，并分别对各满意度影响因素进行中心性分析来评估各满意度影响因素，从而提高了评估的准确性。
影响因素满意度社会网络评估存储介质历史数据终端设备中心性构建接收用户结果评估密度判断种菜网络分析

[发明专利]用户满意度影响因素获取方法、终端及电子设备-CN202111322643.4在审
发明人：张郭;卢永军;谢泽锋;孙剑骏;吴宝庭;林文锋;徐木生;李维;陈金方 -专利权人：中国移动通信集团广东有限公司;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2021-11-09 - 公布日： 2023-05-12 - 主分类号： G06Q30/0282 文献下载
摘要：本申请提供一种用户满意度影响因素获取方法、终端及电子设备。所述方法包括获取用户满意度数据，并根据所述用户满意度数据生成用户画像质量特征；根据所述用户画像质量特征生成最优特征质差阈值；根据所述最优特征质差阈值划分特征质差区间；根据所述特征质差区间获取特征不满风险抬升值；基于所述特征不满风险抬升值确定影响用户满意度的因素。本申请实施例提供的用户满意度影响因素获取方法可以更准确、高效的挖掘家宽上网低满意度用户关联的重要影响因素。
用户满意影响因素获取方法终端电子设备

[发明专利]基于用户响应和满意度的峰谷分时电价决策模型构建方法-CN202110474335.7在审
发明人：刘海峰;郑松松;陈士俊;卢峰;项镭;潘康;王俊杰;费展宏;柏卫平 -专利权人：国网浙江省电力有限公司湖州供电公司
申请日： 2021-04-29 - 公布日： 2021-08-20 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于用户响应和满意度的峰谷分时电价决策模型构建方法，克服了现有技术的难以制定用户响应满意度高的电价决策模型的问题，先用户对峰谷分时电价响应测量；所述响应包括单时段响应和多时段响应基于多种因素构建用户满意度函数，最后基于用户对峰谷分时电价响应和用户用能满意度构建峰谷分时电价决策模型，本发明考虑了用户负荷曲线将用户用电满意度建立在调整电量与原负荷曲线的差值基础上，实现日负荷曲线最大峰荷最小化、日负荷曲线峰谷差最小化的目的,同时又达到用户的满意度最大化。
基于用户响应满意分时电价决策模型构建方法

[发明专利]一种满意度仿真方法、装置及终端设备-CN201810000866.0有效
发明人：任智杰;王惠欣;王朝民 -专利权人：中国移动通信有限公司研究院;中国移动通信集团有限公司
申请日： 2018-01-02 - 公布日： 2021-09-14 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供一种满意度仿真方法、装置及终端设备，其中，所述满意度仿真方法包括：获取目标用户的全方位信息数据，根据所述全方位信息数据，利用预设的满意度仿真模型生成所述目标用户的满意度仿真数据，所述满意度仿真模型是利用深度学习中的生成对抗学习方法预先建立的本发明的方案，不仅能够自动且准确地生成目标用户的满意度仿真数据，还能够有选择地获取全体用户对服务的体验感知，从而相比于现有的利用调查问卷调查用户满意度的方式，有利于提前发现服务问题，有利于服务提供者全方位的调整服务策略，同时无需占用用户时间，避免给用户带来不便，也无需因收集调查问卷耗费大量人力物力。
一种满意仿真方法装置终端设备

[发明专利]基于电力信息通信客户服务的满意度调查装置及方法-CN201510403119.8在审
发明人：李豫芹;陈建新;马宗达;高春华 -专利权人：国家电网公司;国网新疆电力公司信息通信公司
申请日： 2015-07-10 - 公布日： 2015-10-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明涉及电力行业信息通信服务技术领域，是一种基于电力信息通信客户服务的满意度调查装置及方法，包括呼叫中心系统、满意度调查系统和桌面终端管理系统，满意度调查系统中设有接口模块Ⅰ和接口模块Ⅱ，所述的接口模块Ⅰ用于呼叫中心系统进行请求发送以及用于回传用户满意度评价值，所述的接口模块Ⅱ用于调用桌面终端管理系统资源，向用户办公终端电脑推送满意度调查问卷并采集用户在桌面终端管理系统上填写的满意度评价值。本发明可实现用户满意度评价值由用户自主填写评价，使用户满意度数据更加真实、客观，有利于提高现有客户服务质量；降低了工作人员运营成本，提升了呼叫中心系统及桌面终端系统的应用效率，有效提高了现有资源的利用率
基于电力信息通信客户服务满意调查装置方法