[发明专利]智能对话处理方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 202110947557.6 | 申请日： | 2021-08-18 |
| 公开（公告）号： | CN113656566A | 公开（公告）日： | 2021-11-16 |
| 发明（设计）人： | 张智 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/335;G06F40/289;G06F40/30 |
| 代理公司： | 深圳市世联合知识产权代理有限公司 44385 | 代理人： | 汪琳琳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路5033号*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例属于人工智能领域，涉及一种智能对话处理方法，包括在接收到待答复语句时，提取待答复语句的关键词；获取存储的历史词汇，匹配关键词和历史词汇；在关键词与历史词汇匹配成功时，获取历史词汇对应的候选语句，计算待答复语句和候选语句之间的匹配分数；将匹配分数中最高分数的候选语句对应的话术集合作为待答复语句的命中集合；确定命中集合是否存在优先字段，在命中集合存在优先字段时，获取优先字段对应的答复内容，将答复内容作为待答复语句的目标答复语句。本申请还提供一种智能对话处理装置、计算机设备及存储介质。此外，本申请还涉及区块链技术，目标答复语句可存储于区块链中。本申请提高了智能对话的答复效率和准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 对话 处理 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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