[发明专利]一种对话处理方法及设备在审
| 申请号： | 202011243965.5 | 申请日： | 2020-11-10 |
| 公开（公告）号： | CN112527978A | 公开（公告）日： | 2021-03-19 |
| 发明（设计）人： | 冯晓燕;胡长建 | 申请（专利权）人： | 联想（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/36;G06F40/35 |
| 代理公司： | 北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙) 11734 | 代理人： | 周伟 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种对话处理方法及设备，所述方法包括：获得来自用户的第一输入信息，所述第一输入信息用于表征第一意图信息；输出与所述第一输入信息对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息用于解答所述第一意图信息；获得来自用户的第二输入信息，所述第二输入信息用于表征第二意图信息，所述第二意图信息与所述第一意图信息具有相关性；当评价为所述第一反馈信息能够解答所述第一输入信息的情况下，生成第二反馈信息；输出所述第二反馈信息，所述第二反馈信息用于对所述第一反馈信息进行信息解释；应用本方法能够优化智能客服与用户的对话流程，使智能客服更好地为用户解决问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 对话 处理 方法 设备 | ||
【主权项】：
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