[发明专利]一种基于语音识别的呼叫中心的菜单系统在审
| 申请号： | 201911341359.4 | 申请日： | 2019-12-24 |
| 公开（公告）号： | CN111081245A | 公开（公告）日： | 2020-04-28 |
| 发明（设计）人： | 吴国英 | 申请（专利权）人： | 杭州纪元通信设备有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/26;G10L17/00;H04M3/51 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 310000 浙江省*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于语音识别的呼叫中心的菜单系统，包括语言收纳单元和索引建立单元，所述语言收纳单元通过导线与语言识别单元电性输出连接，所述语音处理模块通过导线与索引建立单元电性输出连接，所述索引建立单元通过导线与关键词查找电性输出连接，所述关键词结果通过导线与置信度评价电性输出连接。该基于语音识别的呼叫中心的菜单系统，与现有的普通菜单系统相比，增加操作流程的同时大大提高了该操作系统使用过程中的全面性，并且改良后的操作系统不仅可以对语音进行识别，并且可以将识别的语音信息与菜单系统内部进行比对操作，间接的降低了该系统在使用过程中的错误率，有效满足了人们的使用需求。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 语音 识别 呼叫 中心 菜单 系统 | ||
【主权项】：
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