[发明专利]一种行为断点的跟进处理方法、存储介质和服务器有效
| 申请号： | 201710945384.8 | 申请日： | 2017-10-12 |
| 公开（公告）号： | CN107832120B | 公开（公告）日： | 2020-07-17 |
| 发明（设计）人： | 刘开华;郑志华 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/46 | 分类号： | G06F9/46;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 深圳中一专利商标事务所 44237 | 代理人： | 官建红 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种行为断点的跟进处理方法，用于解决现有行为断点没有得到有效的跟进的问题。本发明提供的方法包括：获取平台上未处理过的目标行为断点；若所述目标行为断点满足预设的提醒条件，则向所述目标行为断点所对应的行为用户发送提醒信息，所述提醒信息包括引导所述行为用户从所述行为断点处继续后续流程的指导性信息；检测所述行为用户是否在预设时间内在所述平台上完成所述后续流程；若是，则确定所述目标行为断点已处理完成；若否，则根据所述目标行为断点生成跟进任务；将生成的跟进任务下发给销售坐席，以使所述销售坐席根据所述跟进任务与所述行为用户联系，并指导所述行为用户完成所述后续流程。本发明还提供存储介质和服务器。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 行为 断点 跟进 处理 方法 存储 介质 服务器 | ||
【主权项】：
一种行为断点的跟进处理方法，其特征在于，包括：获取平台上未处理过的目标行为断点；若所述目标行为断点满足预设的提醒条件，则向所述目标行为断点所对应的行为用户发送提醒信息，所述提醒信息包括引导所述行为用户从所述行为断点处继续后续流程的指导性信息；检测所述行为用户是否在预设时间内在所述平台上完成所述后续流程；若检测到所述行为用户在预设时间内在所述平台上完成所述后续流程，则确定所述目标行为断点已处理完成；若未检测到所述行为用户在预设时间内在所述平台上完成所述后续流程，则根据所述目标行为断点生成跟进任务；将生成的所述跟进任务下发给销售坐席，以使所述销售坐席根据所述跟进任务与所述行为用户联系，并指导所述行为用户完成所述后续流程。
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