[发明专利]家电故障处理方法、装置及系统有效
| 申请号： | 201610971022.1 | 申请日： | 2016-10-31 |
| 公开（公告）号： | CN106453604B | 公开（公告）日： | 2019-12-27 |
| 发明（设计）人： | 郭军 | 申请（专利权）人： | 广东美的制冷设备有限公司;美的集团股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 11201 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) | 代理人： | 张大威 |
| 地址： | 528311 广东省佛山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请提出一种家电故障处理方法、装置及系统，其中，该方法包括：接收用户终端上报的当前家电故障代码信息，其中，所述当前家电故障代码信息为家电设备通过无线局域网发送给所述用户终端的；获取所述用户终端的当前地理位置信息；根据所述当前家电故障代码信息以及所述用户终端的当前地理位置信息确定所述家电设备的当前故障所对应的故障解决方案，并反馈给所述用户终端。由此，实现了可以提供较为针对性和较为准确的家电维修方案。 | ||
| 搜索关键词： | 家电 故障 处理 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
1.一种家电故障处理方法，其特征在于，包括以下步骤：/n接收用户终端上报的当前家电故障代码信息，其中，所述当前家电故障代码信息为家电设备通过无线局域网发送给所述用户终端的；/n获取所述用户终端的当前地理位置信息；/n根据所述当前家电故障代码信息以及所述用户终端的当前地理位置信息确定所述家电设备的当前故障所对应的故障解决方案，并反馈给所述用户终端，其中，每个家电故障代码信息对应多个故障解决方案，根据所述当前地理位置信息从所述当前家电故障代码信息对应的多个故障解决方案中确定一个最适合所述家电设备的故障解决方案。/n
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