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[外观设计]用于显示屏幕面板的智能客服培训问答交互图形用户界面-CN202230174064.9有效
发明人：向涛;黄志明;丁乾 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-03-30 - 公布日： 2022-09-09 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：用于显示屏幕面板的智能客服培训问答交互图形用户界面。2.本外观设计产品的用途：用于运行程序，该显示屏幕面板用于手机、电脑、平板电脑。3.本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.显示屏幕面板为现有设计，省略主视图之外的其余视图。6.图形用户界面的用途：用于显示屏幕面板的智能客服培训问答交互。7.主视图为智能客服培训问答题目介绍界面；界面变化状态图1为用户在主视图时点击底部“考前演练”或“开始考试”按钮跳转的界面；界面变化状态图2为在界面变化状态图1加载完成后出现的界面，用户正式进入学习或考试，在界面变化状态图2用户可以点击“点击说话”按钮进行答题或点击“结束考试”按钮结束考试；界面变化状态图3为用户在界面变化状态图2时点击“点击说话”按钮后出现的界面，用户可以通过语音进行问题回答；界面变化状态图4为用户在界面变化状态图2时点击“结束考试”按钮后出现的界面，这时可以用户可以选择点击“结束考试”按钮结束考试或点击取消按钮继续进行考试；界面变化状态图5为用户在界面变化状态图3时完成作答后点击“结束回答”按钮后出现的界面，这时用户可以选择重新作答或进行下一题考试；界面变化状态图6为用户在界面变化状态图4点击“结束考试”按钮后出现界面，当鼠标由上至下拉动时分别展示为界面变化状态图6、界面变化状态图7、界面变化状态图8，界面变化状态图6的底部与界面变化状态图7的顶部相连，界面变化状态图7的底部与界面变化状态图8的顶部相连。
用于显示屏幕面板智能客服培训问答交互图形用户界面

[发明专利]意图挖掘方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202210415330.1在审
发明人：洪万里;林仕锋;文博;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-04-20 - 公布日： 2022-09-06 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本申请涉及一种意图挖掘方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：获取前端指定的待挖掘意图的对话内容和针对对话内容的挖掘参数；使用挖掘参数对对话内容进行初步筛选，得到多个语句；若多个语句与通用语料的表达方式相匹配，则针对每个语句，得到对应的保留通用语义信息的句子向量；若多个语句与业务语料的表达方式相匹配，则针对每个语句，得到对应的多个分词，并根据分词的词向量和对应的权重得到句子向量；根据多个语句所属话题的话题范围特征，选择对应的聚类算法对多个语句所对应的句子向量进行聚类；基于聚类结果得到针对对话内容的意图。采用本方法能够提高意图挖掘效率。
意图挖掘方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]模型训练及应用方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210482703.7在审
发明人：潘晟锋;刘云峰;文博 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-05-05 - 公布日： 2022-09-06 - 主分类号： G06K9/62 文献下载
摘要：本申请涉及一种模型训练方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。方法包括：获取训练样本数据；根据所述训练样本数据，分别构建对应的正向注意力权重矩阵和反向注意力权重矩阵，所述正向注意力权重矩阵用于预测所述训练样本数据中各元素的相邻下一元素，所述反向注意力权重矩阵用于预测所述训练样本数据中各元素的相邻上一元素；根据所述正向注意力权重矩阵和所述反向注意力权重矩阵，构建双向注意力权重矩阵；根据所述双向注意力权重矩阵对预设模型进行训练。本申请可实现同时进行双向编码，提高了对预设模型的训练效率，可节省硬件资源，提高硬件处理速度，提高了模型生成数据的准确性。
模型训练应用方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]API聚合方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210621135.4在审
发明人：续延雨;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-06-01 - 公布日： 2022-09-02 - 主分类号： G06F8/20 文献下载
摘要：本申请公开了一种API聚合方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括；获取用户请求；根据所述用户请求以及聚合配置文件，确定与所述用户请求对应的目标API聚合方式，所述聚合配置文件包括业务场景与API聚合方式的对应关系；根据所述目标API聚合方式，调用与所述目标API聚合方式对应的API，返回与所述用户请求对应的数据。利用用户请求以及聚合配置文件来确定目标API聚合方式，再调用与目标API聚合方式对应的API来响应用户请求从而返回用户所需数据，从而使得一个需要调用多个API才能实现的用户请求，只需要调用通过目标API聚合方式聚合后的一个或少数几个API就可以实现，提高了响应速率。
api 聚合方法装置电子设备存储介质

[发明专利]基于动态图的信息处理方法、系统、设备及介质-CN202210524475.5在审
发明人：纪春霞;缪湾湾;文博 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-05-13 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请涉及一种基于动态图的信息处理方法、系统、设备及介质，涉及人工智能技术领域，该基于动态图的信息处理方法包括：获取用户询问信息；依据所述用户询问信息，确定预测节点意图信息；依据所述预测节点意图信息，在预设的动态图中查找目标意图节点；基于所述目标意图节点对应的收集词槽信息进行会话处理，得到所述用户询问信息对应的询问结果信息，从而可以在保证对话流程可控情况下最大化对话的灵活程度，在降低任务型业务话术配置的复杂度的同时，提升用户体验感和满意度。
基于动态信息处理方法系统设备介质

[发明专利]微服务调度的控制方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202210379295.2在审
发明人：黄林;刘致远;杨国基;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-04-12 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： H04L67/60 文献下载
摘要：本申请涉及一种微服务调度的控制方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：获取目标业务服务器按照预设时间间隔调用第一接口进行心跳发送的第一上报信息；从第一服务器信息集合中获取与所述目标业务服务器的服务器标识对应的有效会话标识，得到所述有效会话标识的第一数量；根据所述第一空闲路数和所述有效会话标识的第一数量，确定所述目标业务服务器的实际空闲路数，并将所述目标业务服务器的实际空闲路数存储至第二服务器信息集合，所述第二服务器信息集合用于存储业务服务器与空闲路数的对应关系。采用本方法能够及时且准确的更新业务服务器的状态。
微服调度控制方法装置计算机设备存储介质

[外观设计]带机器人系统交互图形用户界面的显示屏幕面板-CN202130672450.6有效
发明人：黄展鸿;陈泽沁;汶林丁 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-10-13 - 公布日： 2022-08-26 - 主分类号： 14-04 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：带机器人系统交互图形用户界面的显示屏幕面板。2.本外观设计产品的用途：用于运行程序，该显示屏幕面板用于手机、电脑、平板电脑。3.本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.图形用户界面的用途：用于显示屏幕面板的机器人系统的交互。6.主视图为用户进入机器人的闲聊问答库时所展示的界面；界面变化状态图1为鼠标悬停在主视图表格中第一行第二列的“方块内的数字”上时，所触发的状态界面；界面变化状态图2为鼠标点击界面变化状态图1表格上方，页面右上角区域的“由两条线组成的交叉的图形”后，所触发的状态界面；界面变化状态图3为鼠标点击界面变化状态图2表格中操作列的“编辑”后，所触发的状态界面；界面变化状态图4为鼠标点击界面变化状态图3中页面中的“添加回答”后，所触发的状态界面；界面变化状态图5为鼠标点击选中界面变化状态图4中右下角的“取消”按钮后，所触发的状态界面。
机器人系统交互图形用户界面显示屏幕面板

[发明专利]会话测试方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202110923090.1有效
发明人：谭皓文;王明星;汶林丁 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-08-12 - 公布日： 2022-08-19 - 主分类号： H04L43/08 文献下载
摘要：本申请涉及一种会话测试方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：响应于会话测试指令，执行传输协议取样器生成目标会话标识集合，所述目标会话标识集合包括多个目标会话标识；生成各个所述目标会话标识对应的传输通道线程，基于启动连接取样器建立各个所述传输通道线程对应的第一数据传输通道；基于所述第一数据传输通道传输对应的目标会话标识对应的预设会话数据；若满足会话结束条件，基于结束连接取样器结束断开各个所述第一数据传输通道；采集各个所述目标会话标识对应的会话性能数据，统计所述目标会话标识对应的会话性能数据，基于性能统计结果得到会话测试结果。采用本方法能够提高会话测试的可靠性。
会话测试方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]话题分析方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202210417439.9在审
发明人：洪万里;刘赫阳;文博 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-04-20 - 公布日： 2022-08-09 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本申请涉及一种话题分析方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：从会话数据中提取出多个关键词；从所述多个关键词中筛选出话题关键词；从所述多个关键词中确定与所述话题关键词相关的关联关键词；将所述话题关键词分别和相应的关联关键词组合，得到至少一个话题短语；基于所述至少一个话题短语确定所述会话数据所对应的目标话题。采用本方法能够提高话题分析的效率。
话题分析方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]坐席业务辅助方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202210424950.1在审
发明人：周鑫鹏;汶林丁;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-04-22 - 公布日： 2022-08-09 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请涉及一种坐席业务辅助方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：针对坐席所处理的目标业务，按序展示待依次执行的多个流程节点；将多个流程节点的第一个流程节点确认为当前流程节点；当前流程节点的执行状态显示为执行中状态；获取对当前对话内容进行语义识别得到的实时识别结果；当前对话内容是坐席和用户在当前产生的对话内容；若实时识别结果指示当前流程节点被执行完成，则将当前流程节点的执行状态更新显示为已完成状态，将当前流程节点的下一个流程节点的执行状态显示为执行中状态，并将下一个流程节点确认为新的当前流程节点，返回执行获取对当前对话内容进行语义识别得到的实时识别结果的步骤。采用本方法能够提高灵活性。
坐席业务辅助方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]答案获取方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202210425139.5在审
发明人：潘晟锋;文博;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-04-22 - 公布日： 2022-08-09 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本申请涉及一种答案获取方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：确定待处理问句的问句向量；使用问句向量在资料描述向量集合中进行向量检索，得到与问句向量匹配的资料描述向量；资料描述向量集合中包括多个候选的资料描述信息对应的资料描述向量；多个候选的资料描述信息所描述的资料中具有至少两种资料类型的资料；基于匹配到的资料描述向量确定目标资料；使用目标资料的资料类型对应的检索技术，从目标资料中检索针对待处理问句的答案。采用本方法能够提高灵活性。
答案获取方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]数据预警方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210431709.1在审
发明人：林仕锋;刘赫阳 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-04-22 - 公布日： 2022-08-09 - 主分类号： G06F16/9537 文献下载
摘要：本申请公开了一种数据预警方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括：获取预设时长内各业务标签下的历史业务数据，预设时长包括多个单位时长；根据历史业务数据，计算各业务标签下，历史业务数据的数据增量，以及历史业务数据的数据量；根据数据增量，计算数据增量各级别的预警阈值，根据数据量，计算数据量各级别的预警阈值；根据数据增量预警阈值以及数据量预警阈值，确定当前业务数据对应的最终预警值并发出预警。基于历史业务数据来计算数据量以及数据增量各个级别的预警阈值，可以更准确的确定当前业务数据的最终预警值，提高了预警的准确性。
数据预警方法装置电子设备存储介质

[发明专利]模型训练方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210375330.3在审
发明人：张旭;文博;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-04-11 - 公布日： 2022-08-05 - 主分类号： G06F40/30 文献下载
摘要：本申请涉及模型训练方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。该方法包括：将文本样本数据输入第一模型中，根据得到的第一样本特征数据确定第一损失；将文本样本数据输入第二模型中，根据得到的第二样本特征数据和第一样本特征数据确定第二损失；将文本样本数据输入第三模型中，得到第三样本特征数据，基于预设条件，确定以第一样本特征数据和第三样本特征数据的相似度得到第三损失，或以第三样本特征数据之间的相似度以及第一样本特征数据和第三样本特征数据之间的相似度得到第三损失；根据第一损失、第二损失和第三损失确定损失函数，损失函数用于对第一模型进行训练。本方案可使第一模型的收敛速度更快，文本识别的精确度更高。
模型训练方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]时间识别方法、系统、设备及介质-CN202210383487.0在审
发明人：缪湾湾;陈艺;文博 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-04-12 - 公布日： 2022-08-05 - 主分类号： G06F40/279 文献下载
摘要：本申请涉及一种时间识别方法、系统、设备及介质，涉及计算机技术领域，该时间识别方法包括：获取用户输入信息；依据预设的时间模板配置信息，对所述用户输入信息进行表达式抽取，得到时间表达式信息；依据所述时间表达式信息和所述用户输入信息中的目标数据进行归一化处理，得到目标时间识别结果，从而提高时间识别的灵活性度，能够识别出不同复杂表达方式所表示的时间，提高时间识别精确度。
时间识别方法系统设备介质

[发明专利]情绪识别方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210434020.4在审
发明人：张文泽;文博;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2022-04-24 - 公布日： 2022-08-05 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本申请涉及一种情绪识别方法，包括：获取语音数据中的第一文本特征及对应的第一频率倒谱特征和声纹特征；将第一文本特征和第一频率倒谱特征进行交叉注意力融合，得到第二文本特征和第二频率倒谱特征；将第二频率倒谱特征和声纹特征编码，得到第一音频编码特征和第二音频编码特征；将第一文本特征和第二文本特征编码，得到第一文本编码特征和第二文本编码特征；将第一音频编码特征和第一文本编码特征多头注意力融合后得到第一融合特征；将第一融合特征根据动态路由算法得到第二融合特征；根据第二融合特征、第二文本编码特征和第二音频编码特征得到情绪识别结果。该方法能够充分利用语音数据所对应的文本特征和语音特征，实现高精度的情绪识别。
情绪识别方法装置计算机设备存储介质