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[发明专利]语音会话方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202110923097.3在审
发明人：吕子谋;常向月;杨晓璐 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-08-12 - 公布日： 2021-11-23 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本申请涉及一种语音会话方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：在与智能会话机器人进行会话的过程中，获取所述智能会话机器人所对应的语音片段序列，所述语音片段序列是对所述智能会话机器人的会话语音信息进行切分并按照语音顺序排列得到的；对所述语音片段序列中的各个语音片段分别添加语音播放格式信息，得到各个所述语音片段对应的符合播放条件的语音播放单元；当满足所述会话语音信息的语音播放条件时，按照所述语音片段序列中的顺序，播放所述语音片段对应的语音播放单元。采用本方法能够提高语音会话流畅度。
语音会话方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]外呼方法、装置、系统、计算机设备和存储介质-CN202110924377.6在审
发明人：常向月;刘杰;杨晓璐 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-08-12 - 公布日： 2021-11-23 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本申请涉及一种外呼方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。该方法包括：在对外呼终端进行外呼的过程中，接收目标服务器发送的所述外呼终端对应的通话数据；根据所述通话数据，获取所述通话数据对应的机器响应数据；将所述机器响应数据发送至所述目标服务器，所述机器响应数据用于供所述目标服务器将所述机器响应数据发送至所述外呼终端以进行输出。采用本方法能够提升外呼效率。
方法装置系统计算机设备存储介质

[发明专利]客服机器人知识库歧义检测方法-CN201810801678.8有效
发明人：欧泽彬;潘晟锋;刘云峰;吴悦;陈正钦;杨振宇;胡晓;汶林丁 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2018-07-19 - 公布日： 2021-11-23 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请涉及一种客服机器人知识库歧义检测方法，包括：构建知识库，所述知识库知识库按FAQ划分，每个FAQ设有至少一个相似问句，且每个FAQ为一个类别；将所述知识库划分为深度学习模型的测试集和训练集；在训练集上训练深度学习模型，并利用学习出的所述深度学习模型进行歧义检测；根据歧义检测结果更新所述知识库；重复上述步骤直到学习效果不再提升。本申请根据歧义检测结果更新所述知识库，重复训练步骤直到学习效果达到预期标准，可以辅助人工发现并修正知识库歧义，得到消除歧义的知识库，从消除歧义的知识库中提取数据作为深度学习模型的训练集和测试集，进一步提高深度学习模型学习效果。
客服机器人知识库歧义检测方法

[外观设计]用于电脑的坐席助手会话小结的图形用户界面-CN202130432480.X有效
发明人：李婉琼;陈泽沁;汶林丁 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-07-08 - 公布日： 2021-11-19 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：用于电脑的坐席助手会话小结的图形用户界面。2.本外观设计产品的用途：用于运行程序。3.本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.图形用户界面的用途：用于电脑的坐席助手会话小结的交互。6.其它:主视图为坐席助手会话小结的工作界面；界面变化状态图1为主视图的界面为空时显示的界面；界面变化状态图2为点击界面变化状态图1右侧小结列表后“+”号显示的界面，用来新建会话小结的界面；界面变化状态图3为在界面变化状态图2填写信息后点击保存显示的界面；界面变化状态图4为点击界面变化状态图3右上方“添加字段”按钮显示的界面；界面变化状态图5为点击主视图右上方“方形icon预览”按钮显示的页面。
用于电脑坐席助手会话小结图形用户界面

[发明专利]机器人控制方法、装置、电子设备及存储介质-CN202010763023.3有效
发明人：常向月 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2020-07-31 - 公布日： 2021-11-16 - 主分类号： B25J9/16 文献下载
摘要：本申请公开了一种机器人控制方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人机交互领域，应用于机器人，该方法包括：采集目标物体的身份信息，所述身份信息包括语音信息和图像信息，所述目标物体为第一类型的人或者第二类型的动物，根据所述目标物体的语音信息和图像信息确定所述目标物体的状态信息，所述目标物体的状态信息包括所述目标物体的情绪数据和健康数据的至少一种，执行与所述状态信息匹配的动作。本申请通过执行与状态信息匹配的动作可以更加智能化的与目标物体进行交互，提高用户的使用体验。
机器人控制方法装置电子设备存储介质

[发明专利]通话质检方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质-CN202110900763.1在审
发明人：黎进;杨志;邓锐涛;汶林丁;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-08-06 - 公布日： 2021-11-12 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本申请涉及一种通话质检方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。该方法包括：若检测到针对目标质检任务的触发指令，则展示质检界面，所述质检界面至少包括所述目标质检任务对应的外呼通话数据以及质检标注控件；基于所述质检标注控件获取针对所述外呼通话数据的质检数据，所述质检数据用于表征所述外呼通话数据的数据质量和外呼质量中的至少一种；将所述质检数据与所述外呼通话数据对应存储于质检数据库中。采用本方法能够提升通话质检的质检效率以及质检准确性。
通话质检方法装置计算机设备可读存储介质

[外观设计]带规则验证交互图形用户界面的电脑-CN202130190204.7有效
发明人：陈泽沁;李婉琼 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-04-06 - 公布日： 2021-11-05 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：带规则验证交互图形用户界面的电脑。2.本外观设计产品的用途：用于显示信息。3.本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.电脑为现有设计，省略主视图之外的其余视图。6.图形用户界面的用途：用于电脑的规则验证交互。7.主视图为进入规则验证后的工作台界面；界面变化状态图1为用户点击主视图中的“话术推荐语句1”区块后展开的任务界面；界面变化状态图2为用户点击主视图中的“业务指引”区块后出现的任务界面；界面变化状态图3为用户点击界面变化状态图2中的“命中流程1”和“节点1”区块后展开的任务界面；界面变化状态图4为用户点击主视图中的“质检提醒”区块后出现的任务界面；界面变化状态图5为用户点击界面变化状态图4中的“质检提醒语句1”区块后展开的任务界面；界面变化状态图6为用户点击主视图中的“用户画像”区块后出现的任务界面；界面变化状态图7为用户点击界面变化状态图6中的“用户画像属性名称1[命中属性1]”区块后展开的任务界面；界面变化状态图8为用户点击主视图中的“智能工单”区块后出现的任务界面；界面变化状态图9为用户点击界面变化状态图8中的“工单字段名称1[字段内容1]”区块后展开的任务界面；界面变化状态图10为用户点击主视图中的“规则用例”字段后出现的任务界面。
规则验证交互图形用户界面电脑

[发明专利]一种模型训练方法及模型训练装置-CN202110629148.1有效
发明人：王鑫宇;刘炫鹏;杨国基;刘致远;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-06-07 - 公布日： 2021-11-02 - 主分类号： G06T3/00 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种模型训练方法及模型训练装置，用于在生成数字人时，增加数字人的姿态细节信息。本发明实施例方法包括：从视频数据的各帧图像中分别提取出各帧图像的人体关键点参数，并将每帧图像的人体关键点参数输入至SMPL‑X模型中，以生成与每帧图像人体姿态对应的人体3D模型，所述人体关键点参数包括人体骨骼点参数、手部关键点参数和人脸关键点参数；将目标帧的人体3D模型和目标帧图像输入至图像翻译模型中进行训练，并将训练后的图像翻译模型作为第一图像翻译模型，其中，所述图像翻译模型为GAN网络模型，所述目标帧为所述视频数据中任意一帧或任意多帧。
一种模型训练方法装置

[发明专利]虚拟人图像处理方法、装置、电子设备及存储介质-CN202110661903.4有效
发明人：杨国基;常向月;王鑫宇;刘炫鹏;刘致远;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-06-15 - 公布日： 2021-11-02 - 主分类号： H04N21/231 文献下载
摘要：本申请公开了一种虚拟人图像处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及图像处理技术领域，该方法包括：基于所述虚拟人的动作参数，获取多个视频帧；按照预设规则将所述多个视频帧划分为多个图像组；获取缓存图像组中被所述多个图像组中的图像组命中的预设图像组，作为第一图像组，并对第一图像组进行传输，其中，所述缓存图像组包括多个预设图像组。本申请能够有效提升cache命中率，从而提升对虚拟人图像的传输处理效率。
虚拟图像处理方法装置电子设备存储介质

[发明专利]业务请求处理方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202011096015.4有效
发明人：陈家涛;陈文 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2020-10-14 - 公布日： 2021-11-02 - 主分类号： H04L9/08 文献下载
摘要：本申请涉及一种业务请求处理方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括：接收业务请求发送端发送的第一业务请求；确定第一业务请求对应的目标业务处理方以及对应的业务类型，根据业务类型以及目标业务处理方获取对应的请求参数配置规则；根据请求参数配置规则配置得到目标请求参数，根据目标请求参数生成第二业务请求；向目标业务处理方对应的目标业务处理端发送第二业务请求；接收目标业务处理端返回的业务响应信息；根据业务类型对业务响应信息进行处理，得到标准响应信息；将标准响应信息发送至业务请求发送端。采用本方法能够提高业务请求的处理效率。
业务请求处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]外呼测试方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质-CN202110830544.0在审
发明人：黎进;杨志;邓锐涛;杨晓璐;汶林丁 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-07-22 - 公布日： 2021-10-29 - 主分类号： H04M3/24 文献下载
摘要：本申请涉及一种外呼测试方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。该方法包括：获取针对目标外呼场景的外呼测试任务，外呼测试任务包括配置信息；根据配置信息，获取外呼测试任务对应的测试样本，其中，测试样本与目标外呼场景的自动外呼流程中的至少一个外呼节点相对应，测试样本包括样本测试语句和样本测试语句对应的样本答复；基于样本测试语句，获取外呼组件反馈的针对样本测试语句的目标答复，并将样本答复和目标答复进行比较，得到外呼测试结果，外呼测试结果用于表征目标外呼场景的自动外呼流程是否正常。采用本方法能够对自动外呼过程中的自动外呼流程正常与否进行有效检测。
测试方法装置计算机设备可读存储介质

[发明专利]资源信息获取方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202110752963.7在审
发明人：陈家涛;常向月;杨晓璐;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-07-02 - 公布日： 2021-10-26 - 主分类号： G06F21/44 文献下载
摘要：本申请涉及一种资源信息获取方法、装置、计算机设备和存储介质。通过目标业务应用中引入的通用授权模块执行，所述方法包括：触发向认证服务器发送授权码获取请求，所述授权码获取请求携带所述目标业务应用的业务应用标识；获取所述认证服务器响应于所述授权码获取请求返回的目标授权码；向所述认证服务器发送令牌获取请求，所述令牌获取请求携带所述目标授权码以及所述业务应用标识；获取所述认证服务器返回的资源获取令牌；将所述资源获取令牌存储于所述目标业务应用的预设令牌存储地址对应的存储空间中，以使得所述目标业务应用基于所述资源获取令牌获取资源信息。采用本方法能够提高资源获取效率。
资源信息获取方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]外呼系统和外呼方法-CN202110830547.4在审
发明人：黎进;杨志;邓锐涛;杨晓璐;吴悦 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-07-22 - 公布日： 2021-10-26 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本申请涉及一种外呼系统和外呼方法。所述系统包括：流程配置模块，用于获取针对目标业务场景的外呼流程数据，所述外呼流程数据包括多个外呼流程节点分别对应的跳转条件以及各所述外呼流程节点对应的外呼响应数据，所述外呼响应数据包括外呼对话数据和挂机指令中的至少一种；外呼模块，用于在对所述目标业务场景对应的目标对象进行外呼的过程中，获取所述目标对象对应的意向数据，若根据所述外呼流程数据确定所述意向数据满足目标跳转条件，则确定所述目标跳转条件对应的目标外呼响应数据，并根据所述目标外呼响应数据对所述目标对象进行外呼响应。本外呼系统能够提升外呼系统的外呼灵活性。
系统方法

[发明专利]误标注数据识别方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202110891701.9在审
发明人：耿思晴;潘晟峰;文博;刘云峰 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-08-04 - 公布日： 2021-10-22 - 主分类号： G06F16/903 文献下载
摘要：本申请涉及一种误标注数据识别方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：对第一数据集增强得到第二数据集；向含有丢弃层的神经网络模型输入第二数据集进行模型训练，得到预测模型，根据第二数据集中每个子数据在训练过程中每一个训练时期下的第一损失值，得到每个子数据的第一损失平均值；通过预测模型基于第一数据集进行多次预测，在每次预测时，通过丢弃层丢弃预测模型中的部分神经元进行预测；根据每个子数据在每次预测时的第二损失值，得到每个子数据的第二损失平均值和损失方差值；根据第一损失平均值、第二损失平均值和损失方差值，对第一数据集中各子数据排序从而筛选误标注数据。本申请的方案能够提高误标注数据筛选的准确率。
标注数据识别方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]信息推送方法、装置、系统、电子设备及存储介质-CN202110825589.9在审
发明人：邓锐涛;常向月;刘云峰;文博;杨晓璐 -专利权人： 深圳追一科技有限公司
申请日： 2021-07-21 - 公布日： 2021-10-19 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种信息推送方法、装置、系统、电子设备及存储介质，方法包括：获取目标用户输入的用户消息；将知识库中的多个匹配文本分别与用户消息进行匹配，获取多个语义匹配度，每个匹配文本对应至少一个预设内容；确定多个语义匹配度中的最大语义匹配度是否大于匹配阈值，若最大语义匹配度大于匹配阈值，则确定最大语义匹配度的匹配文本对应的至少一个预设内容的第一数量值；确定第一数量值是否不大于数值阈值，若第一数量值不大于数值阈值，则将最大语义匹配度的匹配文本对应的至少一个预设内容确定为目标推送内容；向目标用户推送目标推送内容。能够确定语义匹配度和数量值均满足预设条件的推送内容，提高信息推送的效率和准确率。
信息推送方法装置系统电子设备存储介质