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[发明专利]虚拟数字人自动化写作方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202211014825.X在审
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2022-08-23 - 公布日： 2023-09-08 - 主分类号： G06F40/166 文献下载
摘要：本发明实施例公开了虚拟数字人自动化写作方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：采集并整理金融资讯素材；对所述金融资讯素材进行语义结构化处理，以得到结构化数据；对所述结构化数据进行分析，以确定自动化写作选题；根据所述自动化写作选题生成自动化写作文本。通过实施本发明实施例的方法可实现根据金融业务素材和金融资讯新闻进行自动化的主播解说选题规划及内容创作，生成符合行业规范的解说文本。
虚拟数字自动化写作方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]用户分类的方法、计算机设备和可读存储介质-CN202110727552.2有效
发明人：高鹏;郝少春;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2021-06-29 - 公布日： 2023-08-04 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请涉及一种用户分类的方法、计算机设备和可读存储介质，其中，该用户分类的方法包括：获取对话内容，并将对话特征对话内容转换成语音文本；对对话特征语音文本进行纠错，输入纠错后的对话特征语音文本至预训练模型中，得到文本特征；输入对话特征至梯度迭代决策树中，得到用户分类标签，其中，对话特征对话特征包括对话特征文本特征，通过本申请，解决了相关技术中智能对话系统的用户分类结果不准确的问题，提高了智能对话系统的用户分类结果的准确性。
用户分类方法计算机设备可读存储介质

[发明专利]多轮对话流程构建方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202110520914.0有效
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2021-05-13 - 公布日： 2023-07-04 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例公开了多轮对话流程构建方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：收集对话语料；对所述对话语料进行分词和识别，以得到识别结果；根据所述识别结果构建问题答案集；根据所述问题答案集采用层次聚类方式构建对话流程树。通过实施本发明实施例的方法可实现对线上数据进行有效进行自动化构建较高质量对话流程，并通过问答对挖掘方式，挖掘常规问答集。
轮对流程构建方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]情绪识别方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202211001485.7在审
发明人：高鹏;钱艳;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2022-08-19 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例公开了情绪识别方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取智能外呼机器人的对话内容；将所述对话内容输入至情绪识别模型进行情绪识别，以得到识别结果；其中，所述情绪识别模型是通过若干客户话术作为样本集以及话术库，利用话术库扩充样本集，利用样本集对不同分类模型进行训练所得的。通过实施本发明实施例的方法可实现适用于智能外呼机器人，准确率高，交互体验感强。
情绪识别方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种基于语义识别的电话打断识别方法和系统-CN202110606820.5有效
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2021-05-31 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： G10L15/02 文献下载
摘要：本申请涉及一种基于语义识别的电话打断识别方法，其中，该基于语义识别的电话打断识别方法包括：智能通话机器人与用户建立通话并发送系统语音，通过VAD探测技术采集通话过程中用户的打断语音；通过ASR技术识别打断语音并将打断语音转换为文本信息；基于打断语音和文本信息，通过预设深度模型进行语音特征抽取和文本特征抽取，并根据语音特征和文本特征，结合系统语音进行语义预测；在语义预测的结果指示打断语音是真实语义打断的情况下，停止当前的系统语音并记录系统语音的状态位置。通过本申请，解决了相关技术中智能电话客服存在的打断识别不灵敏以及误打断的问题，提升了对用户打断行为的判定准确性。
一种基于语义识别电话打断方法系统

[发明专利]用户情绪识别的方法和系统-CN202110677222.7有效
发明人：高鹏;郝少春;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2021-06-18 - 公布日： 2023-06-20 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本申请涉及一种用户情绪识别的方法和系统，该用户情绪识别的方法包括：获取语音数据，并根据语音数据，提取语音特征；对语音数据进行转化处理，得到文本数据，并根据文本数据，提取文本特征；输入语音特征和文本特征至用户情绪识别模型中，输出用户的情绪标签，其中，在用户情绪识别模型中：使用卷积神经网络表征语音特征，得到第一特征，使用长短时记忆网络表征第一特征，得到第二特征，使用卷积神经网络表征文本特征，得到第三特征，使用长短时记忆网络表征第三特征，得到第四特征，将第二特征和第四特征进行全连接，确定用户的情绪标签，通过本申请，解决了相关技术中用户情绪识别的准确度不高的问题，有利于提高用户情绪识别的准确度。
用户情绪识别方法系统

[发明专利]个性化信息推荐方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202211032082.9在审
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2022-08-26 - 公布日： 2022-12-27 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明实施例公开了个性化信息推荐方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取金融数据；对所述金融数据进行分析处理，以得到数据标签化处理结果；对所述金融数据进行用户数据画像标签化处理，以得到画像标签化处理结果；对所述数据标签化处理结果以及所述画像标签化处理结果进行Feed流关联推荐，以得到推荐结果；输出所述推荐结果。通过实施本发明实施例的方法可实现提高个性化信息推荐的精度、效率和质量。
个性化信息推荐方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]语音合成参数自适应调节方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210918649.6在审
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2022-08-01 - 公布日： 2022-12-23 - 主分类号： G10L13/08 文献下载
摘要：本发明实施例公开了语音合成参数自适应调节方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：整理营销话术知识；获取外呼对话的客户信息以及对话信息，并根据所述客户信息以及对话信息生成外呼语音合成初始参数；获取实际对话内容；根据所述实际对话内容分析对话场景中的调整意图；根据所述调整意图以及所述外呼语音合成初始参数生成实时语音合成参数；根据所述实时语音合成参数生成实时外呼语音。通过实施本发明实施例的方法可实现根据实际对话场景调整语音合成参数，提高最终电话营销转化率。
语音合成参数自适应调节方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]语音拼写纠错方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210926115.8在审
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2022-08-03 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： G06F40/232 文献下载
摘要：本发明实施例公开了语音拼写纠错方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取输入的文本内容，以得到待纠错文本；对所述待纠错文本进行错误位置的探测，以得到探测结果；对所述探测结果根据音形态确定纠错候选词；根据所述纠错候选词以及待纠错文本确定拼写纠错序列结果；输出所述拼写纠错序列结果。通过实施本发明实施例的方法可实现能将所有的拼写错误内容完全识别并指出，纠错能力佳。
语音拼写纠错方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]多智能体交互系统构建方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210918659.X在审
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2022-08-01 - 公布日： 2022-12-13 - 主分类号： G06F9/48 文献下载
摘要：本发明实施例公开了多智能体交互系统构建方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：定义多个智能体基本单元的数据与功能行为；对定义后的多个智能体基本单元进行自动化流程衔接与控制，以进行多个智能体基本单元的决策交互冷启动，以得到多智能体决策模型；对所述多智能体决策模型进行实时迭代优化，以得到多智能体交互系统。通过实施本发明实施例的方法可实现面向银行营销场中的AI外呼机器人、H5小程序、短信智能模块等自动高质量衔接转化，低代码研发成本，提升业务广度和适配性。
智能交互系统构建方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]用户表情识别方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210918643.9在审
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2022-08-01 - 公布日： 2022-12-09 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本发明实施例公开了用户表情识别方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取待识别图像数据；将所述待识别图像数据输入至识别模型内进行用户表情识别，以得到识别结果；输出所述识别结果；其中，所述识别模型是通过对含有用户表情数据的图像进行标注后训练孪生网络所得的。通过实施本发明实施例的方法可实现采用少量精准标注数据，便可对海量无标注视觉图像数据进行有效学习，形成识别模型，以精准识别用户情绪。
用户表情识别方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]智能数字人营销交互方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210918660.2在审
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2022-08-01 - 公布日： 2022-12-09 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明实施例公开了智能数字人营销交互方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取各类营销产品素材；根据所述营销产品素材生成智能营销对话逻辑知识库；采集用户视觉信息；将所述用户视觉信息转化为语音信息以及肢体信息；对所述语音信息以及所述肢体信息进行语义文本解析，并结合所述智能营销对话逻辑知识库生成响应文本；根据所述响应文本进行语音合成和数字人肢体表情合成，以得到交互结果；反馈所述交互结果至终端，以在终端显示所述交互结果。通过实施本发明实施例的方法可实现提供更为丰富视觉、听觉、文本图表信息的营销交互形式，提高最终营销体验和转化率。
智能数字营销交互方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]对话知识模板构建方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202011640823.2有效
发明人：张弛;高鹏;康维鹏;吴飞;潘晶;袁兰;高峰 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2020-12-31 - 公布日： 2022-11-18 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及对话知识模板构建方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法包括获取限定行业的场景对话语料；对场景对话语料进行聚类，以得到聚类结果；对聚类结果进行挖掘和构建意图，以得到通用意图；构建行业词类、行业意图、场景词类以及场景意图，以得到行业信息以及场景信息；根据通用意图、行业信息以及场景信息构建场景对话模板主流程，以得到场景通用化模板；根据所接入的业务方对场景通用化模板进行个性化迁移，以得到限定行业场景的对话知识模板；反馈限定行业场景的对话知识模板至终端，以在终端显示。本发明极大地减少知识库构建的重复劳作，提升了知识的复用能力，并也提高了业务对接支撑能力。
对话知识模板构建方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]视频合成对话构建方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202111257193.5有效
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2021-10-27 - 公布日： 2022-11-11 - 主分类号： H04N21/44 文献下载
摘要：本发明实施例公开了视频合成对话构建方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取对话过程中的用户问句；对所述用户问句进行语义理解，以得到问答意图；对所述问答意图规划视图内容；根据所述问答意图以及所述视图内容生成视频解说音频；根据所述视图内容以及所述视频解说音频生成动态合成视频；将所述动态合成视频反馈至用户终端。通过实施本发明实施例的方法可实现将对话内容视频化，提高人机交互智能化程度，交互形式更为丰富化。
视频合成对话构建方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]外呼策略参数调整方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202111338509.3有效
发明人：高鹏;康维鹏;袁兰;吴飞;周伟华;高峰;潘晶 -专利权人： 杭州摸象大数据科技有限公司
申请日： 2021-11-12 - 公布日： 2022-11-11 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：本发明实施例公开了外呼策略参数调整方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取历史外呼通话数据以及用户画像信息；根据所述历史外呼通话数据以及用户画像信息进行外呼通话记录特征的分析，以得到通话数据特征；根据所述通话数据特征确定当前待拨打用户的拨打顺序；根据所述拨打顺序进行对应待拨打用户的外呼策略参数的建模，以得到各个待拨打用户对应的外呼策略参数；采用各个待拨打用户对应的外呼策略参数进行外呼拨打。通过实施本发明实施例的方法可实现可根据客户个性化特征信息进行拨打策略参数的自动调整优化，提高电话接通率，改善营销效果。
策略参数调整方法装置计算机设备存储介质

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