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[发明专利]风险物体检测及其模型的训练方法、装置及电子设备-CN202211223989.3有效
发明人： 于欣璐;李骁;赖众程;常鹏;高洪喜;张莉;冯晋飞;苏杰;邓兆卉;胡云飞 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-10-09 - 公布日： 2023-06-20 - 主分类号： G06V20/40 文献下载
摘要：本申请提供了一种风险物体检测及其模型的训练方法、装置及电子设备，风险物体检测模型的训练方法包括：获取初始风险物体检测模型；初始风险物体检测模型为基于小样本训练集对预设目标检测模型进行训练得到的；以初始风险物体检测模型作为当前模型，循环执行以下训练步骤直到当前模型满足指定要求：通过当前模型对目标场景视频中抽取的图像帧进行预测，得到每个图像帧对应的个体预测结果及目标场景视频对应的整体预测结果；基于整体预测结果及每个图像帧对应的个体预测结果，获取重标注样本；应用包含重标注样本的训练集对当前模型进行训练；以训练后的模型更新当前模型。本申请通过基于样本重标注的反馈机制不断提高模型的风险物体识别性能。
风险物体检测及其模型训练方法装置电子设备

[发明专利]人脸识别方法、装置、终端设备及计算机可读存储介质-CN202211117882.0在审
发明人： 于欣璐;李骁;聂文尚;赖众程;常鹏;高洪喜;冯晋飞;胡云飞;张莉;苏杰;邓兆卉;陈杭;黎利 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2022-09-14 - 公布日： 2023-01-31 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本申请提供了一种人脸识别方法、装置、终端设备及计算机可读存储介质，该方法包括：获取目标用户办理目标业务的视频数据；获取视频数据中的人脸图像；对人脸图像进行退化特征识别，得到图像退化特征以及对人脸图像进行面部特征识别，得到面部信息特征；根据图像退化特征和面部信息特征，检测人脸图像是否为虚假人脸图像。本申请提供的人脸识别方法，通过识别人脸图像中的图像退化特征和面部信息特征，并同时基于图像退化特征和面部信息特征对人脸进行检测。换言之，在考虑了人脸自身的面部特征的基础之上，再结合图像退化的特征，对人脸进行识别，丰富了识别时参考的特征，提高了人脸识别的准确率。
识别方法装置终端设备计算机可读存储介质

[发明专利]单声道音频中的第三人声识别方法及系统-CN202211124227.8在审
发明人：李骁;于欣璐;赖众程;常鹏;高洪喜;冯晋飞;张莉;苏杰;胡云飞;邓兆卉 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2022-09-15 - 公布日： 2022-12-30 - 主分类号： G10L17/02 文献下载
摘要：本发明公开了单声道音频中的第三人声识别方法及系统，包括：获取客户远程视讯中的单声道音频流；提取所述单声道音频流内的声纹嵌入特征；基于所述声纹嵌入特征识别所述单声道音频流内的说话人转换点，并根据所述说话人转换点得到对应的说话人转换区间；提取所述说话人转换区间开始结束前后设定值内的声纹嵌入特征，通过谱聚类算法，判断所述说话人转换区间内是否有类型个数大于两人的声音片段；若有，则将类型个数大于两人的声音片段选出，判定所述单声道音频流内有第三人声；若无，则判断所述单声道音频流内无第三人声。通过本发明可解决现有技术中采用纯人工的视讯第三人声识别方法，不但费时费力，人工成本高，而且，识别准确率较低的问题。
单声道音频中的第三人声识别方法系统

[发明专利]语音交互方法、装置、电子设备和存储介质-CN202211086105.4在审
发明人：李骁;于欣璐;赖众程;常鹏;高洪喜;聂文尚;冯晋飞;苏杰;胡云飞;张莉;邓兆卉 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-09-06 - 公布日： 2022-12-20 - 主分类号： G10L15/14 文献下载
摘要：本发明公开了一种语音交互方法、装置、电子设备和存储介质，对用户输入的语音进行语义解析，得到语音的语义解析结果；通过基于部分可观察的马尔科夫决策过程建立的预测模型对语义解析结果进行类型预测，得到语义解析结果对应的目标对话类型；将目标对话类型输入至预设的知识图谱网络，生成知识图谱向量，将知识图谱向量输入至推荐网络，得到目标对话类型对应的回复文本，并对回复文本进行语音转换，得到回复文本对应的回复语音，输出回复语音；本发明能够对用户输入的语音进行语义解析，并基于部分可观察的马尔科夫决策过程根据语义解析结果确定用户意图，并根据知识图谱识别符合用户意图的回复文本，提高了语音交互的准确性和可靠性。
语音交互方法装置电子设备存储介质

[发明专利]性格识别模型的训练方法、性格识别方法、装置及系统-CN202211054500.4有效
发明人：陈子意;陈杭;李骁;朱益兴;于欣璐;张静;赖众程;宫春光 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-08-31 - 公布日： 2022-12-16 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明公开了性格识别模型的训练方法、性格识别方法、装置及系统，方法包括：获取具有性格色彩标注信息的训练数据，训练数据包括音频训练数据以及文本训练数据；将训练数据输入至预先构建的双模态性格识别模型中，获得模型输出结果，双模态性格识别模型包括文本特征提取模型和语音特征提取模型；根据模型输出结果与训练数据的性格色彩标注信息，获得损失函数值；根据损失函数值更新双模态性格识别模型的模型参数，直到双模态性格识别模型满足预设收敛条件。通过融合了语音和文本的双模态信息对性格识别模型进行训练，使得训练完成的模型能充分利用客户的语音和文本信息实现准确高效的性格色彩识别，提高了性格色彩识别的覆盖率。
性格识别模型训练方法装置系统

[发明专利]一种情绪识别方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210860955.9有效
发明人：陈子意;朱益兴;于欣璐;陈杭;李骁;常鹏;赖众程;吴鹏召;李娜;向希胜;谈梁杰 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-07-22 - 公布日： 2022-11-25 - 主分类号： G10L25/30 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种情绪识别方法、装置、计算机设备及存储介质。本方案根据语音信息与文本信息对网络模型进行训练的，得到双模态识别模型，针对实时业务场景中的通话录音中目标对象的通话语音，通过双模态识别模型对通话语音以及通话语音对应的文本进行情绪识别，得到情绪识别结果，利用语音和文本的双模态信息，可以提高对目标对象的情绪预测的准确性。
一种情绪识别方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]表情样本生成方法、表情识别方法、装置及终端设备-CN202210964757.7有效
发明人：李骁;于欣璐;赖众程;常鹏;高洪喜;聂文尚;冯晋飞;胡云飞;张莉;邓兆卉;苏杰;黎利;陈杭 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-08-12 - 公布日： 2022-11-25 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本申请提供了一种表情样本生成方法、表情识别方法、装置及终端设备，该方法包括：获取第一身份信息对应的初始宏表情以及获取第二身份信息对应的初始微表情；初始宏表情包括至少一种第一表情种类，初始微表情包括至少一种第二表情种类；对第一身份信息以及初始微表情的第二表情种类进行融合，得到第一目标微表情；对第二身份信息以及初始宏表情的第一表情种类进行融合，得到第二目标微表情；确定第一目标微表情和第二目标微表情的相关系数；根据第一目标微表情和第二目标微表情的相关系数，得到目标微表情样本。本申请提供的表情样本生成方法，可以提高生成的表情样本的质量。
表情样本生成方法识别装置终端设备

[发明专利]身份验证方法、装置、服务器及计算机可读存储介质-CN202210951383.5在审
发明人： 于欣璐;李骁;赖众程;常鹏;高洪喜;冯晋飞;张莉;胡云飞;邓兆卉;苏杰;陈杭 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-08-09 - 公布日： 2022-11-18 - 主分类号： G06Q20/40 文献下载
摘要：本申请提供了一种身份验证方法、装置、服务器及计算机可读存储介质，该方法包括：获取目标用户办理当前业务时的视频数据中的声音数据；确定声音数据对应的频谱数据；对频谱数据进行特征分析，确定得到目标用户的初步声纹特征；根据预设的声音处理模型，将初始声纹特征映射至高维特征空间，得到目标声纹特征；根据目标声纹特征，对目标用户进行身份验证。本申请提供的身份验证方法，通过对用户的声音数据先进行初步的特征分析，得到初步声纹特征，再对初步声纹特征映射至高维特征空间，得到了特征更细化、更丰富的目标声纹特征，使得根据目标声纹特征进行身份验证时，能够提高身份验证的准确性。
身份验证方法装置服务器计算机可读存储介质

[发明专利]视频面签中人脸微表情识别方法、装置、设备和存储介质-CN202210979955.0在审
发明人：李骁;于欣璐;赖众程;常鹏;高洪喜;冯晋飞;张莉;胡云飞;邓兆卉;苏杰;陈杭;黎利 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2022-08-16 - 公布日： 2022-11-18 - 主分类号： G06V40/16 文献下载
摘要：本发明公开了一种视频面签中人脸微表情识别方法、装置、设备和存储介质，通过获取视频中每一帧人脸图像对应的低分辨率图像和高分辨率图像；对低分辨率图像和高分辨率图像分别进行特征提取，得到低分辨率图像对应的低分辨率特征图以及高分辨率图像对应的高分辨率特征图；根据低分辨率特征图和高分辨率特征图，确定得到关键点特征图；根据关键点特征图，确定人脸图像的人脸表情识别结果；根据人脸图像的人脸表情识别结果，确定视频面签风险评估结果；本申请实施例通过低分辨率图像和高分辨率图像得到关键点特征图，提高人脸关键点检测的准确率，抗干扰能力强，如此，通过关键点特征图确定人脸表情识别结果，提高表情识别结果的准确度。
视频中人表情识别方法装置设备存储介质

[发明专利]一种通话处理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210731432.4在审
发明人：陈杭;陈子意;朱益兴;于欣璐;李骁 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-06-24 - 公布日： 2022-09-27 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种通话处理方法、装置、计算机设备及存储介质，本方案获取目标用户的历史通话记录；基于预设的双模态神经网络模型，对历史通话记录对应的语音信息和文本信息分别进行特征提取，得到目标用户面对各种类型的话术模板时的语音特征和文本特征；根据目标用户面对各种类型的话术模板时的语音特征和文本特征确定目标用户面对各种类型的话术模板时的偏好程度；基于目标用户面对各种类型的话术模板时的偏好程度，从各种类型的话术模板中确定偏好程度最高的第一目标话术模板，并将第一目标话术模板进行提示操作，以使客服坐席根据第一目标话术模板与目标用户进行通话，从而提高了电话坐席服务的服务质量。
一种通话处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]基于情绪识别的对话处理方法、装置、终端及存储介质-CN202210724522.0在审
发明人：朱益兴;陈子意;于欣璐;陈杭;李骁 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-06-23 - 公布日： 2022-09-23 - 主分类号： G10L15/02 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种基于情绪识别的对话处理方法、装置、终端及存储介质。本方案在坐席人员与客户人员基于业务场景进行沟通交流的过程中，采集客户人员的第一语音信息，以及坐席人员的第二语音信息，根据客户人员的第一语音信息识别客户人员的情绪，若客户人员的情绪为负面情绪，则根据客户人员出现负面情绪的时间点，基于第一语音信息与第二语音信息生成对话语音，然后对对话语音进行语音分析，得到语音分析结果，并对对话语音进行文本分析，得到文本分析结果，根据语音分析结果与文本分析结果生成客户安抚策略信息，以使坐席人员根据客户安抚策略信息对客户人员的情绪进行安抚，从而提高客户人员的业务体验。
基于情绪识别对话处理方法装置终端存储介质

[发明专利]一种客服坐席分配方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210731602.9在审
发明人：陈子意;朱益兴;于欣璐;陈杭;李骁 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-06-25 - 公布日： 2022-09-23 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种客服坐席分配方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，该方法包括：获取银行系统的客户的历史来电数据及客户信息，基于客户信息进行性格类型识别，得到客户的客户性格类型，提取历史来电数据的音频特征和文本特征，通过友善度预测模型对音频特征和文本特征进行友善度识别，得到客户的友善度等级，银行系统接收目标客户拨入的客服坐席服务电话，获取目标客户的客户性格类型和友善度等级，基于客户性格类型和友善度等级，对接听目标客户来电的客服坐席人员进行分配。通过上述方式，实现在客户来电时，根据平台对客户预先得到的客户性格类型和友善度等级对接听来电的客服坐席人员进行分配，以提高通话质量。
一种客服坐席分配方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种业务推荐方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210731821.7在审
发明人：陈杭;陈子意;朱益兴;于欣璐;李骁 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-06-25 - 公布日： 2022-09-23 - 主分类号： H04M3/436 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种业务推荐方法、装置、计算机设备及存储介质，本方案获取待推荐业务，确定上述待推荐业务的目标业务类型，再根据上述目标业务类型从预设的历史信息集合中确定出相同类型的目标推荐业务，并从上述历史信息集合中获取对上述目标推荐业务的业务意向度大于预设业务意向度阈值的目标客户，得到上述待推荐业务对应的客户名单，最后获取上述客户名单中各个目标客户的电话号码，以对上述客户名单中各个上述目标客户的电话号码进行AI智能语音外呼，从而通过业务的业务类型智能得到对该业务的业务意向度较高的客户，并对业务意向度较高的客户进行AI智能语音外呼，从而提高了业务推荐效率。
一种业务推荐方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]视频面签的异常检测方法、装置、电子设备和介质-CN202210733725.6在审
发明人：李骁;于欣璐;赖众程;常鹏;高洪喜;冯晋飞;张莉;胡云飞;苏杰;邓兆卉;王小红;黎利;陈杭 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-06-24 - 公布日： 2022-09-20 - 主分类号： G06V20/40 文献下载
摘要：本发明公开了一种视频面签的异常检测方法、装置、电子设备和介质，其方法包括：提取视频流中的用户图像序列；所述用户图像序列为发起借贷请求的客户侧的图像序列；对所述用户图像序列进行人体部位识别得到识别结果；根据所述识别结果判断视频面签过程中，客户侧的视频画面的入镜人数是否为至少两个；若入镜人数为至少两个，发出提示以告知面签过程中有第三方用户入镜，并暂停视频面签。本发明有效监管避免第三人提示这种不合规行为的出现，降低借贷请求审核过程的人力人本的前提下，减少风险借贷事件的概率并提高面签异常检测效率及准确率。
视频异常检测方法装置电子设备介质

[发明专利]一种声音识别方法、装置、终端设备及存储介质-CN202210689499.6在审
发明人： 于欣璐;李骁;赖众程;常鹏;高洪喜;胡云飞;张莉;冯晋飞;苏杰;邓兆卉;王小红;黎利;陈杭 -专利权人：平安银行股份有限公司
申请日： 2022-06-16 - 公布日： 2022-09-16 - 主分类号： H04L9/32 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种声音识别方法、装置、终端设备及存储介质，其中，该声音识别方法包括获取客户在远程视频中输入的待识别音频，生成待识别音频的频谱图，对频谱图进行切分得到若干段频谱图分段及其对应的音频时间，将每一段频谱图分段输入神经网络模型以得到相应的声纹特征向量，再将声纹特征向量输入声音转换识别模型中检测在对应的音频时间内发生说话人转换的概率，对概率进行选取得到目标概率及其对应的目标音频时间，基于目标音频时间和目标概率计算得到预测区间，再基于预测区间以及客户购买的目标金融产品对客户侧进行告警。通过上述方法，至少实现对客户针对购买的金融产品进行远程视频认证过程中的自动质检，提高质检的效率。
一种声音识别方法装置终端设备存储介质

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