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[发明专利]一种电力用户差异化服务方法及系统-CN202011059565.9有效
发明人：陈琳;林磊;罗建国;罗陆宁;李艳;刘家学;黄媚;徐惠;王婷婷;税洁;任婷;黎怡均;陈辉;罗益会;莫屾;付婷婷;黄公跃;林思远;方力谦;赵峻;严玉婷;杨蕴琳;孙梦龙 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-09-30 - 公布日： 2023-07-28 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：本发明提供一种电力用户差异化服务方法及系统，包括，数据处理模块，用以根据第一预设规则处理用户的数据并对电力用户进行等级划分及风险等级进行评估，获得第一评估结果；还用以将所述多个用户按照预设类别进行分类；并对每个类别内的多个用户进行等级划分，对用户进行评估，获取第二评估结果；用户特征要素生成模块，用以根据评估结果对用户特征进行标记，根据标记结果得到用户特征要素；用户服务识别模块，用以根据所述用户特征要素匹配预设的服务策略，生成服务策略匹配结果；将所述第二评估结果与所述服务策略匹配结果按第三预设规则进行关联。本发明通过构建用户标签化与系统的某些标签相关联，通过用户标签，实现差异化服务策略的输出。
一种电力用户异化服务方法系统

[发明专利]供电服务热线交互式语音应答方法与系统、设备、介质-CN202011420824.6有效
发明人：陈辉;李艳;乔数;罗陆宁;黄媚;刘家学;蒋玲;温儒玲;陈利霞;张洪图;赖琼玉;陈佳芳;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2022-10-14 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本发明为一种供电服务热线交互式语音应答方法与系统、计算机设备、介质，包括：步骤S1、响应于供电服务热线有用户来电呼入，获取当前来电呼入用户的来电信息；步骤S2、根据所述来电信息判断当前来电是否为本服务区归属地话务，若否，则进入步骤S3，若是，则进入步骤S4；步骤S3、与所述用户进行语音交互，根据语音交互内容判断话务目的，并判断话务目的是否为进行本服务区供电服务咨询业务，若是，则进入步骤S4，若否，则结束当前通话；步骤S4、进入本服务区供电服务咨询业务，直至完成咨询，结束通话。通过本发明，能够快速地进行应答用电客户的咨询问题。
供电服务热线交互式语音应答方法系统设备介质

[发明专利]一种电力系统缺失数据填补方法及系统-CN202111647846.0在审
发明人：付婷婷;孙梦龙;黄公跃;林思远;薛冰;刘家学;董佩纯;王海涛;林冰虹;黎怡均;陈辉;陈敏;成坤;庄婉铃;耿博;黄安子;陈华锋;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-12-29 - 公布日： 2022-04-15 - 主分类号： G06F17/18 文献下载
摘要：本发明提供一种电力系统缺失数据填补方法及系统，包括，根据预设的时间间隔采集目标园区内每组用户的用电负荷数据，并调取随机产生的缺失值，得到用电负荷样本集；分别采用预设的均值填补法、EM填补法、回归填补法对所述用电负荷样本集数据进行数据填补，得到相应的第一填补序列、第二填补序列及第三填补序列；分别确定对应的第一均方误差、第二均方误差及第三均方误差；根据预设的筛选条件进行筛选，得到筛选结果；根据所述筛选结果计算填补权重，并根据所述填补权重对所述用电负荷样本集数据进行数据填补，得到的填补序列。本发明构建一种混合式数据填补方法，在保证误差较小的基础上，比单一填补方法更具有通用性和稳定性。
一种电力系统缺失数据填补方法系统

[发明专利]一种电费数据的复筛方法及系统-CN202111642196.0在审
发明人：董佩纯;黄公跃;付婷婷;林思远;薛冰;刘家学;孙梦龙;王海涛;林冰虹;黎怡均;陈辉;陈敏;成坤;庄婉铃;耿博;黄安子;陈华锋;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-12-29 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G06F16/2455 文献下载
摘要：本发明提供一种电费数据的复筛方法及系统，包括，按照预设的时间周期采集用户档案数据、计量档案数据、电费数据、电量数据及初筛异常数据；从所述用户档案数据中调取与所述初筛异常数据对应的用户信息；根据所述用户信息从所述计量档案数据、所述电费数据及电量数据中识别与用户信息对应的用电日期和用电批次号；根据对应的用电日期和用电批次号从预设的复筛异常分析模型数据库中匹配对应的电费复筛规则；根据匹配到的电费复筛规则对所述初筛异常数据进行复筛，若符合，则判定所述初筛异常数据为正常数据，若不符合，则判定所述初筛异常数据为异常数据。本发明按照电费账单年月自动匹配复筛规则，支持高并发、高性能、高可靠性的复筛规则分析。
一种电费数据方法系统

[发明专利]一种客户画像标签推荐系统及方法-CN202111475009.4在审
发明人：陈辉;薛冰;黄媚;刘家学;李艳;赵少东;李辉珍;温儒玲;乔数;强春雨;吴秀娣;林磊;李燕 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-12-06 - 公布日： 2022-04-01 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明提供一种客户画像标签推荐系统及方法，包括，所述数据库，用以将客户信息数据存储于所述数据库的客户信息层中；所述标签制定模块，用以调取客户信息数据，识别所述客户信息数据中的关键信息，根据识别到的关键信息对客户信息进行分类并标记对应的标签，得到客户画像标签；所述标签库，用以根据收集的所述客户画像标签对所述数据库中的客户信息进行实时更新；所述推荐模块，用以根据所述客户画像标签筛选出对应的目标营销计划客户标签并确定目标客户，并向所述目标客户推送与所述目标营销计划客户标签对应的营销信息。本发明拓展用户电话号码画像，关联用电户与电话号码，对现有渠道有效共享客户信息和特征，提升精准服务能力和客户满意度。
一种客户画像标签推荐系统方法

[发明专利]电力业务自助终端、展示个性首页的方法、系统和存储介质-CN202111329504.4在审
发明人：任婷;陈琳;薛冰;黄媚;刘家学;罗建国;林磊;谢鸿燕;税洁;王婷婷;杨蕴琳 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-11-11 - 公布日： 2022-02-25 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明公开了一种展示个性首页的方法，包括步骤：步骤S10，电力业务自助终端通过其人体感应模块、人脸识别摄像头获得当前用户的人脸照片，提取特征数据形成人脸信息；步骤S11，将人脸信息在预存的人脸埋点数据库中进行匹配查询，在匹配成功后，至少获得当前用户的用户编号；步骤S12，根据当前用户的用户编号获得用户的个人信息、业务信息；步骤S13，将所述当前用户的人脸信息、个人信息、业务信息记录于人脸业务数据池中，并生成当前用户的个性化页面；步骤S14，在所述电力业务自助终端的主页上显示所述个性化页面。本发明还公开了相应的系统、电力业务自助终端及存储介质；实施本发明，可以提高用户的操作效率以及体验。
电力业务自助终端展示个性首页方法系统存储介质

[发明专利]一种电力业务自助终端及其交互处理方法、存储介质-CN202111338181.5在审
发明人：税洁;林磊;陈琳;薛冰;黄媚;刘家学;谢鸿燕;徐艳如;黄瑞珍;杨蕴琳 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-11-12 - 公布日： 2022-02-25 - 主分类号： G06Q20/40 文献下载
摘要：本发明公开了一种电力业务自助终端，其箱体前面板设置有显示屏、微信支付摄像头、双目摄像头、支付宝支付摄像头、手势识别摄像头组以及IC卡感应区；其进一步包括：微信人脸支付处理模块、身份验证处理单元、支付宝人脸支付处理模块、手势识别处理模块、IC卡识别模块、用户关联查询模块以及业务处理模块。本发明还公开了相应交互处理方法及存储介质；实施本发明，可以实现无接触地完成自助业务，提高用户的操作效率以及使用体验。
一种电力业务自助终端及其交互处理方法存储介质

[发明专利]一种具有隐藏式高拍仪的自助终端装置-CN202111642552.9在审
发明人：谢鸿燕;陈琳;薛冰;黄媚;刘家学;罗建国;林磊;谢钰莹;张洵;曹美群;刘安琪;杨蕴琳 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-12-29 - 公布日： 2022-02-18 - 主分类号： G07F19/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种具有隐藏式高拍仪的自助终端装置，其至少包括：终端主机，其具有壳体，在所述壳体侧面设置有一折叠收纳的高拍仪摆杆，在摆杆的端部设置有一摄像头；在所述终端主机内部设置有电机模块，所述电机模块包括有电机控制模块与电机，用于控制所述摆杆展开以及收起。实施本发明，能根据业务需要自动展开或收起高拍仪摆杆，达到智能化效果，且不会影响自助终端装置的外观，提高了用户的使用体验。
一种具有隐藏式高拍仪自助终端装置

[发明专利]一种基于用户日电量调整值的成分指数评估方法及系统-CN202111096469.6在审
发明人：薛冰;严玉婷;方力谦;魏华杰;龙干;李扬;黄媚;刘家学;朱婷婷;李志华;杨蕴琳;常碧玉 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-09-18 - 公布日： 2021-12-10 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种基于用户日电量调整值的成分指数评估方法及系统，包括步骤S1，获取行业用户数据，并根据预设的筛选规则选取样本用户；步骤S2，获取样本用户的历史日电量的周期分量，并根据历史日电量的周期分量计算样本用户的日电量调整值；步骤S3，根据样本用户的日电量调整值计算样本用户在行业层面的重要度权重、贡献率权重、单位能耗产值权重及业扩潜力权重；步骤S4，根据样本用户的重要度权重、贡献率权重、单位能耗产值权重及业扩潜力权重，确定基期内的行业用户日电量调整值的成分指数。本发明基于用户的日电量调整值，从行业层面、个体层面赋予多个维度的权重，确定用户调整日电量的成分指数，为分析企业经营状态、未来经济走势提供数据。
一种基于用户电量调整成分指数评估方法系统

[发明专利]一种用于电费账单复核的复核规则模型的建立方法及系统-CN202111002102.3在审
发明人：黄公跃;付婷婷;林思远;薛冰;刘家学;孙梦龙;董佩纯;王海涛;林冰虹;黎怡均;陈辉;陈敏;成坤;庄婉铃;耿博;黄安子;陈华锋;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-08-30 - 公布日： 2021-12-03 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供一种用于电费账单复核的复核规则模型的建立方法及系统，包括，步骤S1，获取电力用户的电费账单，并通过预设的核算规则对电力用户的电费账单进行核算，得到对应的异常分发数据、核算数据及冲正退补数据；步骤S2，识别异常分发数据对应的所述预设的核算规则中的豁免核算项；步骤S3，将所述核算数据与所述预期效果数据进行校验，得到核算项的校验数据；步骤S4，根据冲正退补数据获取核算项数据、用户档案及计量档案；步骤S5，输入预设的智能复核规则引擎模型，得到复核规则模型。本发明减少触发不需要区局复核的电费帐单，增加捕捉会引起冲正退补异常帐单数据机率，提高电费核算的准确率和工作效率。
一种用于电费账单复核规则模型建立方法系统

[发明专利]一种电力用户的数据筛查方法及系统-CN202110984886.8在审
发明人：孙梦龙;付婷婷;黄公跃;林思远;薛冰;刘家学;董佩纯;王海涛;林冰虹;黎怡均;陈辉;陈敏;成坤;庄婉铃;耿博;黄安子;陈华锋;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-08-26 - 公布日： 2021-11-26 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明提供一种电力用户的数据筛查方法及系统，包括，步骤S1，获取电力用户的历史用电数据，并通过预设的档案规则对历史用电数据进行归档，得到对应的所述电力用户的档案数据；步骤S2，通过预设的复筛规则对所述电力用户的档案数据进行筛查，确定电力用户的档案数据是否存在异常，得到第一筛查结果；步骤S3，将第一筛查结果与预设的筛查标准比较，判断预设的复筛规则是否存在误差，并根据判断结果对预设的复筛规则进行调整；步骤S4，根据调整后的复筛规则对所述电力用户的档案数据进行筛查，得到最终筛查结果。本发明提前对用电量异常进行分析和判断，以提高抄表准确率。在异常时提供快速准确的信息支持，提高异常处理效率。
一种电力用户数据方法系统

[发明专利]一种非居民用户日电量波动的预测方法及系统-CN202110978761.4在审
发明人：王海涛;付婷婷;黄公跃;林思远;薛冰;刘家学;孙梦龙;董佩纯;林冰虹;黎怡均;陈辉;陈敏;成坤;庄婉铃;耿博;黄安子;陈华锋;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-08-25 - 公布日： 2021-11-09 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明提供一种非居民用户日电量波动的预测方法及系统，包括，步骤S1，获取待预测用户所在区域的气象数据、历史计量电量数据、档案数据及日期数据；步骤S2，统计与每小时的历史小时电量对应的前一周同一时刻电量、前一天同一时刻电量及前24小时平均电量；选取与每小时的历史电量相对应的温度观测数据；步骤S3，将所述温度观测数据、日期数据、前一周同一时刻电量、前一天同一时刻电量及前24小时平均电量作为输入变量输入预设的电量预测模型，获得每小时的待预测用户总电量；步骤S4，确定日电量波动趋势并对日电量波动进行预测。本发明实现日电量的波动预测，为电费日结算提供有效的判断依据，提升工作效率，同时也提高了异常工单的有效筛查率。
一种居民用户电量波动预测方法系统

[发明专利]一种基于用电行为特征进行异常用电识别的方法及系统-CN202110979897.7在审
发明人：林思远;付婷婷;黄公跃;薛冰;刘家学;孙梦龙;董佩纯;王海涛;林冰虹;黎怡均;陈辉;陈敏;成坤;庄婉铃;耿博;黄安子;陈华锋;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-08-25 - 公布日： 2021-11-09 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种基于用电行为特征进行异常用电识别的方法及系统，包括，获取用电客户的档案信息、用电信息及缴费信息；将所述档案信息、所述用电信息及所述缴费信息分别输入预设的关联模型，得到用电客户的用电行为特征；并按照时间序列对得到的用电行为特征进行排序；将排序后的用电行为特征输入预设的用电行为分析模型，得到用电量异常分析结果；根据所述用电量异常分析结果进行异常用电识别。本发明提前对用电量异常进行分析和判断，指导计量用检专业人员进行现场处理，以提高抄表准确率。
一种基于用电行为特征进行异常识别方法系统

[发明专利]一种电力系统中非在册联系信息与在册用户的关联方法-CN202110840469.6在审
发明人：陈辉;李辉珍;罗宏珊;温儒玲;乔数;王新梦;税洁;魏景明;赖琼玉;赵常伟;李宗福;蒋玲;廖家敏;罗建国;刘家学;杨蕴琳 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-07-24 - 公布日： 2021-10-22 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明提供一种电力系统中非在册联系信息与在册用户的关联方法，包括，步骤S1，获取在册用户绑定的联系人信息，通过与工单数据中的用户联系信息进行比对，将工单划分为在册联系方式工单和非在册联系方式工单；步骤S2，将非在册联系方式工单中的联系信息归类为非在册联系信息；步骤S3，对非在册联系信息、在册用户的用电行为特征分别进行分析，获得非在册联系信息的特征指标数据集和在册用户的特征指标数据集；步骤S4，确定非在册联系信息与在册用户特征指标之间的综合实体相似度；步骤S5，确定非在册联系信息与在册用户的关联关系。本发明实现了扩充现有档案信息涉及的关联关系，提高了对非在册联系方式的管理维护能力和客户服务精准度。
一种电力系统中非在册联系信息用户关联方法

[发明专利]一种主动配电网等值模型的构建方法-CN202110629541.0在审
发明人：方力谦;严玉婷;李扬;龙干;黄媚;刘家学;李燕;许丹枫;常碧玉;贝炯尧;万千卉;陈琳;林磊;杨蕴琳 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-06-07 - 公布日： 2021-10-01 - 主分类号： G06F30/367 文献下载
摘要：本发明公开一种主动配电网等值模型的构建方法，包括：步骤S1，确定待等值主动配电网的历史数据，包括待等值电网网络数据、可再生能源历史数据；步骤S2，对数据进行预处理；步骤S3，对预处理后的数据样本，根据考虑可再生能源发电随机性的主动配电网等值模型对待等值网络进行等值建模；步骤S4，基于等值结果分析等值前后的网络等值精度。本发明采用考虑可再生能源发电随机性的主动配电网等值模型，并与待等值网络进行结果比对，从测试结果显示考虑可再生能源发电随机性的主动配电网等值模型能较精确地等值原有网络，并考虑了可再生能源发电的随机性，具有实用价值和广泛应用前景。
一种主动配电网等值模型构建方法

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