[发明专利]一种基于流程机器人的信息处理方法及相关装置

权利要求书

1.一种基于流程机器人的信息处理方法，其特征在于，包括：

基于流程机器人技术登录应急运维协作系统和IT服务管理平台；

从所述应急运维协作系统中获取待处理信息；

从所述IT服务管理平台获取发送目标信息；

对所述待处理信息和所述发送目标信息进行处理和匹配，基于所述待处理信息和所述发送目标信息的匹配关系，将处理后的待处理信息通过所述IT服务管理平台发送给与所述待处理信息相匹配的发送目标；

判断应急会议是否结束，如果是，则退出所述应急运维协作系统和IT服务管理平台，如果否，则返回从所述应急运维协作系统中获取待处理信息的步骤。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述应急运维协作系统中获取待处理信息包括：

从所述应急运维协作系统中获取公告信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所述IT服务管理平台获取发送目标信息包括：

从所述IT服务管理平台获取参与所述应急会议的用户电话信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对所述待处理信息和所述发送目标信息进行处理和匹配，基于所述待处理信息和所述发送目标信息的匹配关系，将处理后的待处理信息通过所述IT服务管理平台发送给与所述待处理信息相匹配的发送目标包括：

对所述待处理信息进行处理，以获得预设格式的待发送信息；

根据参与所述应急会议的用户电话信息，将所述待发送信息以所述预设格式发送给参与所述应急会议的用户。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断应急会议是否结束包括：

判断参与应急会议的电话数是否小于1，如果是，则判定所述应急会议结束，退出所述应急运维协作系统和IT服务管理平台，如果否，则返回从所述应急运维协作系统中获取待处理信息的步骤。

6.一种基于流程机器人的信息处理系统，其特征在于，包括：

系统登录模块，用于基于流程机器人技术登录应急运维协作系统和IT服务管理平台；

第一获取模块，用于从所述应急运维协作系统中获取待处理信息；

第二获取模块，用于从所述IT服务管理平台获取发送目标信息；

信息发送模块，用于对所述待处理信息和所述发送目标信息进行处理和匹配，基于所述待处理信息和所述发送目标信息的匹配关系，将处理后的待处理信息通过所述IT服务管理平台发送给与所述待处理信息相匹配的发送目标；

循环判断模块，用于判断应急会议是否结束，如果是，则退出所述应急运维协作系统和IT服务管理平台，如果否，则返回触发所述第一获取模块。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述第一获取模块具体用于，从所述应急运维协作系统中获取公告信息。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述第二获取模块具体用于，从所述IT服务管理平台获取参与所述应急会议的用户电话信息。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述信息发送模块包括：

预处理单元，用于对所述待处理信息进行处理，以获得预设格式的待发送信息；

信息发送单元，用于根据参与所述应急会议的用户电话信息，将所述待发送信息以所述预设格式发送给参与所述应急会议的用户。

10.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述循环判断模块具体用于，判断参与应急会议的电话数是否小于1，如果是，则判定所述应急会议结束，退出所述应急运维协作系统和IT服务管理平台，如果否，则返回触发所述第一获取模块。

11.一种基于流程机器人的信息处理系统，其特征在于，包括：存储器和处理器；

所述处理器用于存储程序代码，所述处理器用于调用所述程序代码，所述程序代码用于执行权利要求1-5任一项所述的基于流程机器人的信息处理方法。

12.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有程序代码，所述程序代码被执行时实现权利要求1-5任一项所述的基于流程机器人的信息处理方法。