[发明专利]信息处理方法及装置

说明书

本申请公开了一种信息处理方法及装置，该方法包括：获取第一电子设备的故障诊断信息；将所述故障诊断信息按确定的分享方式给到第二电子设备，以使所述第二电子设备基于所述故障诊断信息确定所述第一电子设备的故障原因，其中，所述第一电子设备与所述第二电子设备之间的通信状态不同，确定的分享方式不同。利用该方法无需用户手动输入故障诊断信息，能够简化故障诊断操作，提高故障诊断的智能化水平，能够显著提高用户体验。

技术领域

本申请涉及故障诊断技术领域，特别涉及一种信息处理方法及装置。

背景技术

随着故障诊断技术的发展，工作站、台式电脑、笔记本电脑及智能手机等电子设备通常配置有故障诊断装置，在电子设备出现故障时，该故障诊断装置能够自行诊断电子设备的故障。常规情况下，该故障诊断装置能够通过电子设备的显示单元显示一错误代码，需要用户向其他电子设备手动输入该错误代码，并通过该其他电子设备查询故障原因及解决方案。但如此，操作复杂，且容易出现代码输入错误，用户体验较差。

发明内容

本申请提供了一种信息处理方法及装置，本申请实施例采用的技术方案如下：

本申请第一方面提供了一种信息处理方法，包括：

获取第一电子设备的故障诊断信息；

将所述故障诊断信息按确定的分享方式给到第二电子设备，以使所述第二电子设备基于所述故障诊断信息确定所述第一电子设备的故障原因，其中，所述第一电子设备与所述第二电子设备之间的通信状态不同，确定的分享方式不同。

在一些实施例中，所述获取第一电子设备的故障诊断信息，包括：

响应于所述第一电子设备出现故障，调取故障诊断回调例程，并通过所述故障诊断回调例程对所述第一电子设备执行故障诊断操作，以获取所述故障诊断信息。

在一些实施例中，所述方法还包括：

获取所述第一电子设备的通信单元的第一信息；其中，所述第一信息能够表征所述第一电子设备的通信单元的通信状态；

基于所述第一信息，确定所述第一电子设备与所述第二电子设备之间的通信状态；

基于所述第一电子设备与所述第二电子设备之间的通信状态，按照预设逻辑关系确定所述分享方式。

在一些实施例中，所述将所述故障诊断信息按确定的分享方式给到第二电子设备，包括：

获取针对第一分享方式的确定指令，基于所述故障诊断信息生成第一标识；

通过所述第一电子设备的显示单元显示所述第一标识，以使所述第二电子设备通过识别所述第一标识获取所述故障诊断信息；或

获取针对第二分享方式的确定指令，与所述第二电子设备建立通信连接；

基于所述通信连接将所述故障诊断信息传送至所述第二电子设备；或

获取针对第三分享方式的确定指令，基于所述故障诊断信息发射射频信号，以使所述第二电子设备接收所述射频信号，并基于所述射频信号获取所述故障诊断信息。

在一些实施例中，所述基于所述故障诊断信息生成第一标识，包括：

获取所述第一电子设备的故障编码和故障描述信息，基于所述故障编码和所述故障描述信息生成二维码。

在一些实施例中，所述方法还包括：

接收所述第二电子设备生成的反馈信号，控制所述第一电子设备的显示单元停止显示所述第一标识，或控制所述第一电子设备的显示单元显示第二标识，其中，所述第二标识基于另一故障诊断信息生成。

在一些实施例中，所述接收所述第二电子设备生成的反馈信号，包括：