[发明专利]信息处理方法及装置

权利要求书

1.一种信息处理方法，包括：

获取第一电子设备的故障诊断信息；

将所述故障诊断信息按确定的分享方式给到第二电子设备，以使所述第二电子设备基于所述故障诊断信息确定所述第一电子设备的故障原因，其中，所述第一电子设备与所述第二电子设备之间的通信状态不同，确定的分享方式不同。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述获取第一电子设备的故障诊断信息，包括：

响应于所述第一电子设备出现故障，调取故障诊断回调例程，并通过所述故障诊断回调例程对所述第一电子设备执行故障诊断操作，以获取所述故障诊断信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

获取所述第一电子设备的通信单元的第一信息；其中，所述第一信息能够表征所述第一电子设备的通信单元的通信状态；

基于所述第一信息，确定所述第一电子设备与所述第二电子设备之间的通信状态；

基于所述第一电子设备与所述第二电子设备之间的通信状态，按照预设逻辑关系确定所述分享方式。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述将所述故障诊断信息按确定的分享方式给到第二电子设备，包括：

获取针对第一分享方式的确定指令，基于所述故障诊断信息生成第一标识；

通过所述第一电子设备的显示单元显示所述第一标识，以使所述第二电子设备通过识别所述第一标识获取所述故障诊断信息；或

获取针对第二分享方式的确定指令，与所述第二电子设备建立通信连接；

基于所述通信连接将所述故障诊断信息传送至所述第二电子设备；或

获取针对第三分享方式的确定指令，基于所述故障诊断信息发射射频信号，以使所述第二电子设备接收所述射频信号，并基于所述射频信号获取所述故障诊断信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述基于所述故障诊断信息生成第一标识，包括：

获取所述第一电子设备的故障编码和故障描述信息，基于所述故障编码和所述故障描述信息生成二维码。

6.根据权利要求4所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收所述第二电子设备生成的反馈信号，控制所述第一电子设备的显示单元停止显示所述第一标识，或控制所述第一电子设备的显示单元显示第二标识，其中，所述第二标识基于另一故障诊断信息生成。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述接收所述第二电子设备生成的反馈信号，包括：

接收所述第二电子设备生成的灯光闪烁信号；或

识别所述第二电子设备的显示单元显示的第三标识。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述将所述故障诊断信息按确定的分享方式给到第二电子设备，以使所述第二电子设备基于所述故障诊断信息确定所述第一电子设备的故障原因，包括：

将所述故障诊断信息按确定的分享方式给到所述第二电子设备，以使得所述第二电子设备基于所述故障诊断信息确定所述故障原因，基于所述故障原因确定故障解决方案。

9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述将所述故障诊断信息按确定的分享方式给到第二电子设备，以使所述第二电子设备基于所述故障诊断信息确定所述第一电子设备的故障原因，还包括：

驱使所述第二电子设备基于所述故障原因，确定所述第一电子设备的故障类型；

在所述第一电子设备属于第一类故障的情况下，驱使所述第二电子设备的显示单元显示所述故障解决方案；

在所述第一电子设备属于第二类故障的情况下，接收所述第二电子设备传送的所述故障解决方案，基于所述故障解决方案执行故障修复操作。

10.一种信息处理装置，包括：

处理模块，用于获取第一电子设备的故障诊断信息；

分享模块，用于将所述故障诊断信息按确定的分享方式给到第二电子设备，以使所述第二电子设备基于所述故障诊断信息确定所述第一电子设备的故障原因，其中，所述第一电子设备与所述第二电子设备之间的通信状态不同，确定的分享方式不同。