[发明专利]一种用于无人零售终端机的退款方法

权利要求书

1.一种用于无人零售终端机的退款方法，其特征在于，包括：

接收用户在无人零售终端机上发起的退款申请；

获取所述退款申请对应交易订单的订单状态信息；

调取所述无人零售终端机关于所述交易订单的监测信息；

根据所述监测信息对所述订单状态信息进行核验，并获得核验结果；

将所述核验结果呈现给所述用户进行确认；

在所述用户确认后根据所述交易订单上的支付方式进行退款；

所述订单状态信息包括：订单创建时间、订单支付状态、订单支付方式、订单的ID和订单出货状态；

在调取所述无人零售终端机关于所述交易订单的监测信息之前，对所述订单状态信息进行判断；根据所述订单状态信息确定所述用户是否已经完成订单支付；当所述用户未完成订单支付时，向第三方支付平台进行支付确认；当所述用户已完成订单支付时，调取所述无人零售终端机关于所述交易订单的监测信息；

调取所述无人零售终端机关于所述交易订单的监测信息，包括：

在所述订单的ID中获取无人零售终端机的IP；

根据所述无人零售终端机的IP在数据库中调取所述无人零售终端机的监测存储信息；

将所述订单创建时间到退款申请发起时间之间的时间间隔作为目标时间段，在所述无人零售终端机的监测存储信息中截取所述目标时间段期间的监测存储信息，获得交易订单的监测信息；

根据所述监测信息对所述订单状态信息进行核验，包括：

在所述交易订单的监测信息中获取所述无人零售终端机货道的状态监测数据；

设置时间抽取间隔；

根据所述时间抽取间隔在所述无人零售终端机货道的状态监测数据中得到时间状态监测数据集；

针对所述时间状态监测数据集进行数据分析，获得货道状态监测结果；

根据所述货道状态监测结果在所述交易订单的监测信息中调取所述无人零售终端机出货口状态监测数据；当所述货道状态监测结果显示无变化时，表示所述无人零售终端机无商品出货，则核验结果为退款申请通过；当所述货道状态监测结果显示有变化时，则获取所述无人零售终端机出货口状态监测数据；

对所述无人零售终端机出货口状态监测数据进行数据分析，获得出货口监测结果；

根据所述出货口监测结果确定核验结果；当所述出货口监测结果显示无商品出现时，表示所述无人零售终端机在出货过程中出现堵塞，导致商品无法到达无人零售终端机出货口，则核验结果为退款申请通过；当所述出货口监测结果显示有商品出现时，则核验结果为退款申请未通过，并对所述用户进行订单完成提醒，并由用户确定是否进行订单完成退款。

2.根据权利要求1所述的退款方法，其特征在于，所述订单完成退款包括：

提醒所述用户在无人零售终端机出货口取出商品，并将所述商品放入退货槽中；

针对所述退货槽中的商品结合所述无人零售终端机货道状态监测数据进行判断，获得商品判断结果；

当所述商品判断结果为符合退货标准时，则生成退款协议，由所述用户确认；当所述商品判断结合为不符合退货标准时，则将所述商品判断结果中不符合退货标准的原因呈现给所述用户；

在所述用户确认后根据所述交易订单上的支付方式进行退款。

3.根据权利要求1所述的退款方法，其特征在于，根据所述时间抽取间隔在所述无人零售终端机货道的状态监测数据中得到时间状态监测数据集，包括：

根据所述时间抽取间隔在所述无人零售终端机货道的状态监测数据的时间轴上确定采集时刻；

对所述采集时刻对应的无人零售终端机货道的状态监测数据进行拷贝，得到状态监测拷贝数据；

将所述状态监测拷贝数据构成时间状态监测数据集。

4.根据权利要求1所述的退款方法，其特征在于，所述根据所述交易订单上的支付方式进行退款时，当所述交易订单上的支付方式为现金支付时，在所述无人零售终端机中由现金找零出口输出与所述交易订单上支付金额相等的现金；当所述交易订单上的支付方式为移动支付时，通过第三方支付平台按照所述交易订单上的支付方式原路退回支付金额。

5.根据权利要求2所述的退款方法，其特征在于，所述针对所述退货槽中的商品结合所述无人零售终端机货道状态监测数据进行判断，获得商品判断结果，包括：

针对所述退货槽中的商品获得退货商品详细信息；

在所述无人零售终端机货道状态监测数据中，获取出货商品详细信息；

其中，D表示出货商品详细信息，d_i表示货道状态检测数据发生变化的商品信息，count表示数据计量函数，Y_i,j表示第i货道在j时间的货道状态监测数据集，Y_i,j-1表示第i货道在j-1时间的货道状态监测数据集；

根据所述退货商品详细信息和出货商品详细信息计算商品判断值；

上述公式中，t表示商品判断值，d_il表示货道状态检测数据发生变化的商品信息中第l个信息数据，a_l表示退货商品详细信息中第l个信息数据；

根据所述商品判断值确定商品判断结果；

当所述商品判断值t的取值为1时，商品判断结果为符合退货标准；否则，商品判断结果为不符合退货标准。