[发明专利]定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质

说明书

本发明公开了一种定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质。该方法包括：在光线路终端网络管理系统OLT上查询家庭网关单元HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询HGU是否在线；在远程终端管理系统上查询HGU在线，则在远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障；在远程终端管理系统查询HGU不在线，则通过查询OLT和/或AAA服务器定位宽带连通故障设备。根据本发明实施例提供的定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质，可以实现快速定位宽带连通故障。

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种定位宽带连通故障的方法、装置、设备和计算机可读介质。

背景技术

家庭网关单元(Home Gateway Unit，HGU)为目前运营商主流开通宽带业务方式，主要是因为HGU可同时开通宽带、交互式网络电视(Interactive Personality TV，IPTV)和语音三种业务，并且支持路由模式开通。

路由模式的优点是可以直接通过远程终端管理系统对家庭网关单元远程实现各种测试。其中，定位故障主要基于告警、公告等手段。

由于定位宽带连通故障需要涉及多种设备，如认证授权计费(Authentication、Authorization、Accounting，AAA)服务器、宽带远程接入服务器(Broadband RemoteAccess Server，BRAS)，以及光线路终端(Optical Line Terminal，OLT)，虽然能进行一部分故障诊断，但不能准确定位故障原因。

发明内容

本发明实施例提供了一种定位宽带连通故障的方法，能够实现对宽带连通故障的快速定位。

一方面，本发明实施例提供一种定位宽带连通故障的方法，包括：

在光线路终端OLT上查询家庭网关单元HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询所述HGU是否在线；

在所述远程终端管理系统上查询所述HGU在线，则在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障；

在所述远程终端管理系统查询所述HGU不在线，则通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障。

根据本发明实施例的一方面，所述在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器网络管理系统中定位宽带连通故障，包括：

在所述远程终端管理系统中控制所述HGU向指定地址发起测试；

所述测试成功，则定位宽带连通故障为用户环境；

所述测试失败，且在所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为宽带远程接入服务器BRAS到互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；

所述测试失败，且所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次认证失败原因确定的故障。

根据本发明实施例的一方面，所述通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障，包括：

通过所述OLT查询所述HGU接收光功率不达标，则定位宽带连通故障为所述HGU接收光功率低；

通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，且所述OLT上宽带业务虚拟局域网VLAN未配置，则定位宽带连通故障为OLT业务配置异常；

通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为所述BRAS到所述互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；