[发明专利]定位宽带连通故障的方法、装置、设备和介质

权利要求书

1.一种定位宽带连通故障的方法，其特征在于，包括：

在光线路终端OLT上查询家庭网关单元HGU运行状态是UP，则继续在远程终端管理系统上查询所述HGU是否在线；

在所述远程终端管理系统上查询所述HGU在线，则在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器中定位宽带连通故障；

在所述远程终端管理系统查询所述HGU不在线，则通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障；

所述在所述远程终端管理系统和/或认证授权计费服务器AAA服务器网络管理系统中定位宽带连通故障，包括：

在所述远程终端管理系统中控制所述HGU向指定地址发起测试；

所述测试成功，则定位宽带连通故障为用户环境；

所述测试失败，且在所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为宽带远程接入服务器BRAS到互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；

所述测试失败，且所述AAA服务器查询所述HGU的宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次认证失败原因确定的故障。

2.根据权利要求1所述定位宽带连通故障的方法，其特征在于，所述通过查询所述OLT和/或所述AAA服务器定位宽带连通故障，包括：

通过所述OLT查询所述HGU接收光功率不达标，则定位宽带连通故障为所述HGU接收光功率低；

通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，且所述OLT上宽带业务虚拟局域网VLAN未配置，则定位宽带连通故障为OLT业务配置异常；

通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号在线，则定位宽带连通故障为BRAS到互联网之间防火墙故障或所述BRAS到所述互联网之间路由器故障；

通过所述OLT查询所述HGU接收光功率达标，所述OLT上宽带业务VLAN已配置，且在所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号离线，则定位宽带连通故障为根据所述AAA服务器查询所述宽带拨号账号最后一次失败原因确定的故障。

3.根据权利要求1所述定位宽带连通故障的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Power，则定位宽带连通故障为所述HGU电源故障。

4.根据权利要求1所述定位宽带连通故障的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述OLT上查询所述HGU运行状态是Los；

在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个无源光纤网络PON口下的所有HGU运行状态，存在运行状态是UP的HGU，则定位宽带连通故障为分支光纤断或分光器故障；

在所述OLT上查询与所述HGU属于同一个PON口下的所有HGU运行状态，不存在HGU运行状态是UP的ONU，则定位宽带连通故障为主干光缆断或所述PON口故障。

5.根据权利要求1所述定位宽带连通故障的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将定位的宽带连通故障的信息通过互动式语音应答IVR、微信公众号、掌上营业厅或网上营业厅通知至HGU的相关用户。