[发明专利]一种面向智能机器人的问答评价方法及装置

说明书

一种面向智能机器人的问答评价方法及装置，该方法包括：交互信息获取步骤，获取用户针对当前交互话题输入的用户反馈信息；话题权重确定步骤，判断用户反馈信息是否满足预设处理条件，如满足，则根据用户反馈信息确定当前交互话题的话题权重，其中，话题权重用于表征用户对当前交互话题的反感程度。该方法能够在人机互动时主动感知用户对当前交互话题的情感状态，并通过话题权重来定量地确定出用户对当前交互话题的反感程度，以便智能机器人能够准确地做出反应，从而提高智能机器人在人机交互过程中的用户体验。

技术领域

本发明涉及人机交互技术领域，具体地说，涉及一种面向智能机器人的问答评价方法及装置。

背景技术

随着科学技术的不断发展，信息技术、计算机技术以及人工智能技术的引入，机器人的研究已经逐步走出工业领域，逐渐扩展到了医疗、保健、家庭、娱乐以及服务行业等领域。而人们对于机器人的要求也从简单重复的机械动作提升为具有拟人问答、自主性及与其他机器人进行交互的智能机器人。

现有的智能机器人仅能完成固定制式的交互，例如完成唱歌、讲故事、播报新闻和简单问题回答等。为了实现与用户之间的交互，现有的智能机器人多配置有问答系统。问答系统是根据用户的问题从大量的文本集中确定出相关答案，这里的答案不是与问题有关的整个文献，而是更为准确地满足用于需求的文献的一部分或一句话。问答系统不同于信息检索，信息检索对于用户提交的查询只能定位出相关文献或包含该查询的网页，用户需要自己来确定有用的信息。

现有的问答系统只能机械地识别和处理机器人与用户之间的交互信息，从而使得用户对于机器人的感觉更像是冷冰冰机器，这显然无法满足用户对智能机器人日益提高的人性化需求。

发明内容

为解决上述问题，本发明提供了一种面向智能机器人的问答评价方法，所述方法包括：

交互信息获取步骤，获取用户针对当前交互话题输入的用户反馈信息；

话题权重确定步骤，判断所述用户反馈信息是否满足预设处理条件，如满足，则根据所述用户反馈信息确定所述当前交互话题的话题权重，其中，所述话题权重用于表征所述用户对所述当前交互话题的反感程度。

根据本发明的一个实施例，在所述话题权重确定步骤中，通过如下所列项中的任一项或几项来判断所述交互信息是否满足预设处理条件：

关键词判断、关键字判断以及对应的模糊判断。

根据本发明的一个实施例，在所述话题权重确定步骤中，还根据所获取到的用户的情感状态生成话题权重偏移量，并根据所述话题权重偏移量对所述当前交互话题的话题权重进行修正。

根据本发明的一个实施例，所述方法还包括：

结构模型调整步骤，根据交互场景、所述当前交互话题的类型以及话题权重，调整输出信息的结构模型。

根据本发明的一个实施例，如果交互话题的话题权重小于预设权重阈值，则不再输出该交互话题，且/或，减小输出该交互话题所属话题类型的比例。

本发明还提供了一种面向智能机器人的问答评价装置，所述装置包括：

交互信息获取模块，用于获取用户针对当前交互话题输入的用户反馈信息；

话题权重确定模块，用于判断所述用户反馈信息是否满足预设处理条件，如满足，则根据所述用户反馈信息确定所述当前交互话题的话题权重，其中，所述话题权重用于表征所述用户对所述当前交互话题的反感程度。

根据本发明的一个实施例，所述话题权重确定模块配置为通过如下所列项中的任一项或几项来判断所述交互信息是否满足预设处理条件：

关键词判断、关键字判断以及对应的模糊判断。