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[发明专利]节点识别方法、装置及系统-CN202110312409.7在审
发明人：张婧垚;刘晓;冯帅 -专利权人：华为云计算技术有限公司
申请日： 2021-03-24 - 公布日： 2022-09-30 - 主分类号： G06F11/30 文献下载
摘要：所述方法包括：管理节点在获取多个服务节点在目标时长内的等待关系之后，根据该等待关系，确定每个服务节点的被等待参数；之后，管理节点再根据多个服务节点的被等待参数，识别多个服务节点中的亚健康节点和非亚健康节点其中，任一服务节点的被等待参数用于指示：该任一服务节点被多个服务节点中除该任一服务节点之外的其他服务节点等待的程度；亚健康节点的被等待参数所指示的被等待程度，高于非亚健康节点的被等待参数所指示的被等待程度
节点识别方法装置系统

[发明专利]一种数据处理方法、装置、设备及存储介质-CN201911081373.5有效
发明人：侯琛 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2019-11-07 - 公布日： 2023-07-11 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本申请涉及一种数据处理方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：确定当前目标服务等待信息，以及与当前目标服务等待信息对应的服务速率；获取先验服务信息；创建目标对象集合对应的模拟对象队列；确定为每个模拟对象提供服务的参考服务信息；将目标对象的实际服务信息与对应的模拟对象的参考服务信息进行比较，基于比较结果，动态调整服务速率；获取在动态调整服务速率的情况下，各目标对象的等待信息以及为各目标对象提供服务的服务次数；基于各目标对象的等待信息和所述服务次数，确定目标服务等待信息。本申请能够使得确定的当前服务系统的服务等待信息更加精准，可根据当前得到的服务等待信息调整为后续的对象提供服务的服务速率。
一种数据处理方法装置设备存储介质

[发明专利]一种队列等待时间估算方法-CN200810242201.7无效
发明人：王昊翔;肖翔;吴涵渠 -专利权人：深圳市奥拓电子有限公司
申请日： 2008-12-31 - 公布日： 2009-09-23 - 主分类号： G06Q10/00 文献下载
摘要：一种队列等待时间估算方法，该方法用于服务系统客户等待时间估算，包括对客户分类并给出各类客户等待时间概率分布函数，当等待客户大于5位，分别检查服务中客户和等待中客户的属性并生成对应等待时间概率分别函数，根据该函数估算离开人数，根据离开人数估算需等待时间提供给客户；当等待客户为5位一下，直接根据等待时间概率分布函数将等待客户最大概率的等待时间相加得到客户需等待时间。本发明通过客户分类、利用概率分布函数估算出离开的客户数目，比现有技术更为准确地为客户提供估算的服务等待时间；基于为客户提供的上述估算服务等待时间，可以使客户提高对等待时间的利用率，使客户提高对服务提高者服务质量的信赖
一种队列等待时间估算方法

[发明专利]异步等待时长优化方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202110740080.4有效
发明人：丁志明 -专利权人：平安养老保险股份有限公司
申请日： 2021-06-30 - 公布日： 2023-05-12 - 主分类号： G06F9/48 文献下载
摘要：本申请涉及基于大数据的自适应优化技术领域，提供一种异步等待时长优化方法、装置、计算机设备和存储介质，其中，方法包括：获取历史服务调用数据，根据历史服务调用数据，获取服务请求次数的波动周期；记录波动周期内产生的服务处理次数以及服务请求次数；获取初始等待时长，根据服务处理次数与服务请求次数对初始等待时长进行自适应调整，得到自适应调整的等待时长。整个过程中，基于波动周期内的服务处理次数以及服务请求次数对初始等待时长进行自适应调整，动态调整等待时长，克服了传统技术中固定等待时长的缺陷，可以支持高效服务调用。
异步等待优化方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]电话银行服务控制方法、装置、服务器及存储介质-CN202110584671.7有效
发明人：宋雨;丁锐;万明霞;李敬文 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2021-05-27 - 公布日： 2023-01-20 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本申请提供了一种电话银行服务控制方法、装置、服务器及存储介质，该方法包括：基于等待人工服务的电话银行用户的用户特征信息，并利用时长预测模型预测电话银行用户的愿意等待时长；确定电话银行用户的已等待时长；确定电话银行用户仍需等待的仍需等待时长；基于电话银行用户对应的愿意等待时长、已等待时长以及仍需等待时长，确定适合电话银行用户的电话银行服务策略；向电话银行用户的终端输出电话银行服务策略的提醒，以使得用户根据电话银行服务策略结束本次电话银行呼叫或者继续等待人工客服接通电话本申请的方案可以更为合理的管控电话银行业务服务，降低用户等待人工客服接通电话过程中的焦躁感，减少延误用户处理紧急事件的情况。
电话银行服务控制方法装置服务器存储介质

[发明专利]信息推送方法、装置、电子设备及计算机存储介质-CN202310343904.3在审
发明人：张妮萍;刘美辰;邱兆贤;姜泰旭;李国军;万昊;丛铭;范宜添;张晓雪;张子健 -专利权人：北京嘀嘀无限科技发展有限公司
申请日： 2018-11-30 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本申请提供了一种信息推送方法、装置、电子设备及计算机存储介质，其中，该方法包括：接收用户端发送的第一服务类型的服务订单；在为所述服务订单匹配所述第一服务类型的服务提供端的过程中，确定其它服务类型的服务提供端为所述用户端提供服务的服务等待信息；将确定的所述服务等待信息发送给所述用户端。本申请实施例提供的信息推送方案，用户可以在等待第一服务类型的服务提供端应答的过程中，查看当前可以为用户提供服务的其它服务类型的服务等待信息，并根据服务等待信息选择同时呼叫更多服务类型的服务提供端，方便用户出行
信息推送方法装置电子设备计算机存储介质

[发明专利]信息推送方法、装置、电子设备及计算机存储介质-CN201811456390.8有效
发明人：张妮萍;刘美辰;邱兆贤;姜泰旭;李国军;万昊;丛铭;范宜添;张晓雪;张子健 -专利权人：北京嘀嘀无限科技发展有限公司
申请日： 2018-11-30 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本申请提供了一种信息推送方法、装置、电子设备及计算机存储介质，其中，该方法包括：接收用户端发送的第一服务类型的服务订单；在为所述服务订单匹配所述第一服务类型的服务提供端的过程中，确定其它服务类型的服务提供端为所述用户端提供服务的服务等待信息；将确定的所述服务等待信息发送给所述用户端。本申请实施例提供的信息推送方案，用户可以在等待第一服务类型的服务提供端应答的过程中，查看当前可以为用户提供服务的其它服务类型的服务等待信息，并根据服务等待信息选择同时呼叫更多服务类型的服务提供端，方便用户出行
信息推送方法装置电子设备计算机存储介质

[发明专利]一种微服务负载均衡最佳路由算法、装置、设备以及介质-CN202011305274.3有效
发明人：李莹;郦程凯;朱晓莉 -专利权人：浙江大学滨海产业技术研究院;天津众颐科技有限责任公司
申请日： 2020-11-19 - 公布日： 2023-01-17 - 主分类号： H04L67/02 文献下载
摘要：本发明提供了一种微服务负载均衡最佳路由算法，包括如下步骤：获取若干相同功能的微服务的API接口，并进行预处理得到标准化数据；将标准化数据与标准化后的官方的标准值求欧式距离，得到每个微服务的服务质量C；当传入新的请求时，通过队列等待时间计算公式求得该请求在所有等待队列中的预测等待时间，最终得到每个候选微服务的队列等待时间T；根据服务质量C和预测等待时间T，通过权重公式得到每个微服务的权重，调用最大权重对应的微服务。本算法目的是在众多微服务服务器中，进行动态负载均衡的同时选择数据真实度、服务质量最高的微服务。从而让非专业的使用者在众多的微服务提供商中，找到质量最高，等待时间最短的微服务。
一种微服负载均衡最佳路由算法装置设备以及介质

[发明专利]基于离线等待的呼叫方法和呼叫中心-CN200810129991.8有效
发明人：须岳林 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2008-07-30 - 公布日： 2009-01-07 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明实施例提供一种基于离线等待的呼叫方法，包括：呼叫中心接受离线等待用户的呼叫请求；呼叫中心验证所述用户是否定制离线等待服务，如果验证所述用户定制了离线等待服务则根据预先确定的排队策略安排座席为所述用户服务本发明实施例中，用户在呼叫中心无空闲时可定制离线等待服务，在用户再次接入呼叫中心时，呼叫中心验证所述用户定制离线等待业务后，根据预先确定的排队策略安排座席为所述用户服务，避免用户因为在线等待而浪费时间和话费的问题
基于离线等待呼叫方法中心

[发明专利]一种查询取号系统及方法-CN201710404263.2在审
发明人：谈旭弘 -专利权人：广西昌成科技有限公司
申请日： 2017-06-01 - 公布日： 2017-11-24 - 主分类号： G07C11/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种查询取号系统及方法，一种查询取号系统，包括服务端和客户端；服务端，用于提供取号、叫号，还用于计算目前等待人数，目前等待人数＝现取号数‑现叫号数，并将目前等待人数发送给客户端；客户端，用于接收服务端发来的目前等待人数，并显示目前等待人数，本系统通过服务端向客户端发送目前等待人数，以供顾客在到达办事地点之前了解到目前等待人数，可以根据自身时间安排，提前估算时间成本，提高办事效率，节约时间。
一种查询系统方法

[发明专利]顺序管理系统-CN201880044126.5在审
发明人：渡濑丈弘;新谷哲功 -专利权人：瑞可利有限公司
申请日： 2018-07-03 - 公布日： 2020-02-18 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明能够使未携带移动终端的使用者和不熟悉移动终端操作的使用者不进行复杂的终端操作也能获得呼叫和等候状况确认等服务。一种顺序管理系统(1000)，其对设施中的顺序等待进行管理，具备：顺序管理终端(200)，其受理顺序等待的登记；顺序管理服务器(100)，其管理登记了顺序等待的顺序等待组的顺序等待状况；和出借终端(300)，其被借用给顺序等待组，顺序管理服务器(100)具备进行如下处理的出借终端登记部(120)，该处理为：对顺序等待组分配一台出借终端(300)，顺序等待组所被分配的出借终端(300)定期从顺序管理服务器(100)获取顺序等待状况，并将其显示于显示装置(330)。
顺序管理系统

[发明专利]服务请求控制方法、装置、系统、计算机设备和存储介质-CN201910864333.1有效
发明人：贺召军 -专利权人：金蝶软件（中国）有限公司
申请日： 2019-09-12 - 公布日： 2022-05-17 - 主分类号： H04L67/63 文献下载
摘要：本申请涉及一种服务请求控制方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。所述方法包括：从服务器中拉取目标标识文件；获取多个服务请求标识对应的等待停止时间；根据所述目标标识文件对所述等待停止时间进行调节；确定达到调节后的等待停止时间对应的服务请求标识，作为目标请求标识；停止等待所述目标请求标识对应的服务请求响应
服务请求控制方法装置系统计算机设备存储介质

[发明专利]用于移动设备的网络等待时间估计-CN201110411484.5有效
发明人： S·阿加瓦尔;林志翰;刘伟力 -专利权人：微软公司
申请日： 2011-11-21 - 公布日： 2012-07-11 - 主分类号： H04W24/00 文献下载
摘要：本发明描述了用于移动设备的网络等待时间估计。各实施例计算各计算设备之间的估计的等待时间。等待时间服务从多个计算设备聚集定义等待时间测量和相应的等待时间因子的等待时间记录。从经聚集的等待时间记录中，等待时间服务定义等待时间测量和相应的等待时间因子之间的关系。响应于来自移动计算设备对估计的等待时间的请求，等待时间服务应用所定义的关系基于与接收到的请求相关联的等待时间因子来估计等待时间。在某些实施例中，估计的等待时间包括三个部分：表示从移动计算设备到蜂窝站点的等待时间的第一等待时间值、表示从蜂窝站点到接入点的等待时间的第二等待时间值、以及表示从接入点到目的地计算设备的等待时间的第三等待时间值
用于移动设备网络等待时间估计

[发明专利]一种基于预测的键值存储数据库副本选择方法-CN201710631076.8在审
发明人：蒋万春;方丽媛;谢海明;周湘黔 -专利权人：中南大学
申请日： 2017-07-28 - 公布日： 2017-10-10 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：包括依次执行的等待队列长度变化趋势判断、预测等待队列长度和副本排序三个步骤。进行预测时，PRS首先对等待队列长度的变化趋势进行判断，然后根据等待队列长度的变化趋势筛选反馈信息，以避免过时的反馈信息影响预测结果；其次，RPS根据当前等待队列长度变化的趋势，选取相应的方法进行副本服务器的等待队列长度估计；最后，根据估计的等待队列长度对副本服务器进行打分排序，选择最合适的副本服务器。通过预测，PRS能够获得比C3更准确的副本服务器等待队列长度估计值，从而做出更好的副本选择决策，进一步降低应用请求的响应时间。
一种基于预测键值存储数据库副本选择方法

[发明专利]服务使用顺序的规划方法-CN201611114152.X在审
发明人：衷岚焜;施赪阳 -专利权人：奇点无限有限公司
申请日： 2016-12-07 - 公布日： 2018-06-15 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明公开一种服务使用顺序的规划方法，用来规划区域中多个服务的使用顺序。方法是于移动装置取得排程条件，取得多个服务的历史等待数据及多个等待因子并计算多个服务于不同时间点的多个预测等待时间值，取得从移动装置的位置及各服务的位置间移动所需的多个移动时间值，最后，依据排程条件、多个移动时间值及多个预测等待时间值决定并输出建议使用顺序本发明所自动规划的建议使用顺序，可有效节省使用者的排队等待时间及移动时间，而供使用者有效率地使用多个服务。 1
移动服务使用排程条件移动装置服务等待数据规划区域排队等待自动规划时间点预测规划输出

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