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[发明专利]一种客户联系信息管理系统及方法-CN202211338173.5在审
发明人：邓甄 -专利权人：重庆富民银行股份有限公司
申请日： 2022-10-28 - 公布日： 2023-01-10 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：本发明涉及信息管理领域，公开了一种客户联系信息管理系统，包括：获取模块，获取各个业务系统中存储的客户信息；识别模块，根据客户信息识别出客户联系信息；数据清洗模块，对识别出的客户联系信息进行清洗，得到标准格式的联系信息；存储模块，对标准格式的联系信息以客户身份证号为主键，按类别进行分类存储；存储有客户联系方式的关联度与推测关系的对应关系表；分析模块，以客户联系方式为主键，与其他客户联系方式进行回归分析，获得关联度；判断模块，根据预设规则判断客户与其他客户之间是否存在关系；推测模块根据所述对应关系表获得以客户身份证号为主键的关系图谱。本发明能够对银行客户联系信息进行整合打通，并高效利用。
一种客户联系信息管理系统方法

[发明专利]管理联系人的方法和系统-CN200810102754.2有效
发明人：田丹;孙东礼;陈鲁 -专利权人：北京艾威梯无线通讯技术有限公司
申请日： 2008-03-26 - 公布日： 2009-09-30 - 主分类号： H04L12/16 文献下载
摘要：本发明公开了一种管理联系人的方法和系统，包括客户端(用户客户端和联系人客户端)与服务器，客户端通过互联网连接服务器。客户端通过向服务器注册建立以手机号码为唯一标识的联系信息，其中手机号码及登录密码在服务器存储，注册的其它联系信息在客户端存储。用户客户端通过手机号码查找所要添加的联系人，服务器判断该手机号码是否已经注册，如果已注册，则用户客户端向该手机号码对应的联系人客户端发送添加其为联系人的邀请请求，当该联系人客户端接受邀请请求时，该用户客户端接收并存储该联系人客户端发送的联系人信息；服务器存储并管理该用户客户端的联系人列表。
管理联系人方法系统

[实用新型]客户联系册-CN02228261.0无效
发明人：郭渝昆;郭晓端 -专利权人：郭渝昆
申请日： 2002-01-24 - 公布日： 2002-11-20 - 主分类号： B42F21/00 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种客户联系册。包括一叠用以记录各客户有关情况的统一规格的矩形卡片，其特征在于(1)卡片周部上印有各种分类索引标记，各种分类索引标记的外侧边上分别设有一列小孔，(2)小孔的直径大等于专门配置的一根可插置于其间用以拨开不具有相同索引标记的客户联系卡片的拨针该产品有利于使用者快捷地从一叠客户联系卡中取出具有某类相同索引标记特征的客户联系卡，从而大大提高工效。
客户联系

[发明专利]联系方式验真回补方法、装置、电子设备及存储介质-CN201910780395.4有效
发明人：张羽 -专利权人：中国平安财产保险股份有限公司
申请日： 2019-08-22 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： G06F16/28 文献下载
摘要：本发明涉及大数据技术领域，本发明提供一种联系方式验真回补方法，所述方法包括：获取准客户的联系方式；确定所述准客户的联系方式是否与至少一预存的验真成功的联系方式匹配；若不匹配，确定预存的关联的业务服务器中的准客户的关联联系方式；根据验真规则进行验真；若验真失败，对所述准客户的联系方式通过验真机构进行验真；若验真失败，对所述准客户的联系方式通过各关联的业务服务器进行回补；通过打分模型对回补的所述准客户的联系方式打分；确定打分最高的目标准客户的联系方式；对所述目标准客户的联系方式通过验真机构进行验真。本发明还提供一种装置、电子设备及存储介质，可回补准客户的联系方式。
联系方式验真回补方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种基于云平台同步联系人的方法及系统-CN201410070691.2有效
发明人：石贞 -专利权人：惠州TCL移动通信有限公司
申请日： 2014-02-28 - 公布日： 2018-12-07 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于云平台同步联系人的方法及系统，方法包括：注册云账户，并为每个用户对应的云账户自动分配一云空间；各客户端接收用户的操作指令，将各自客户端中通讯录的联系人信息备份至各自申请的云空间中，并在各自的云空间中存储自己的联系方式；当A客户端的联系方式发生变更，则在A客户端对应的云空间中更新其联系方式，并将变更后的联系方式自动同步到A客户端通讯录中所有联系人的云空间中，A客户端通讯录中联系人的客户端自动从各自的云空间下载更新A客户端的联系方式本发明实现不同的客户端与客户端之间联系人信息互递，使得A更改手机号码，A地址本中所有联系人B都能通过同步方式获取到A的新号码，而不需要B手动编辑，为用户提供了方便。
一种基于平台同步联系人方法系统

[发明专利]企业内部共享客户信息的方法及装置-CN201610525260.X在审
发明人：王剑龙 -专利权人：歌尔股份有限公司
申请日： 2016-07-05 - 公布日： 2016-12-07 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种企业内部共享客户信息的方法及装置，其中的方法包括，首先，创建客户信息和创建客户联系人；客户信息包括客户的主信息、地址信息和地点信息，客户联系人包括客户联系人的基本信息；然后，构建主信息与地址信息的对应关系、地址信息与地点信息的对应关系、地点信息与企业部门的对应关系以及绑定地点信息与客户联系人生成身份标识；在企业部门创建项目，并为项目选定客户；根据企业部门的部门代码查找对应的地点信息；根据查找到的地点信息所分配的身份标识获取对应的客户联系人的基本信息；根据获取的客户联系人的基本信息将项目的信息发送给该客户联系人。利用本发明能够在企业内部实现客户资源的共享。
企业内部共享客户信息方法装置

[发明专利]一种联系人列表的显示方法及装置-CN201310309336.1有效
发明人：崔欣宇;谢东;周宇航;王旭 -专利权人：腾讯科技（深圳）有限公司
申请日： 2013-07-22 - 公布日： 2020-04-24 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明适用于网络技术领域，提供了一种联系人列表的显示方法及装置，包括：获取客户端与每个联系人的通信记录；根据获取到的所述通信记录，通过预设算法确定联系人排序，在所述联系人排序中，根据最近一段第一预设时间内所述客户端与每个所述联系人的通信次数，由高至低排列所述联系人；按照所述联系人排序生成所述客户端的联系人列表；将所述联系人列表发送给所述客户端，以使所述客户端显示所述联系人列表。本发明保证了与该客户端的联系最为频繁的联系人位于联系人列表的顶端，从而加快用户在联系人列表中查找到希望进行联络的联系人的速度，提高了通讯应用程序的通信效率。
一种联系人列表显示方法装置

[发明专利]一种实现查找联系人的方法和系统-CN201110340313.8无效
发明人：许道松;何承雄 -专利权人：北京神州泰岳软件股份有限公司
申请日： 2011-11-01 - 公布日： 2013-05-08 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种实现查找联系人的方法和系统。所述方法包括：在用户登录客户端时，客户端向服务器发送获取该用户的联系人信息的请求，服务器将该用户的联系人信息返回给客户端，客户端将服务器返回的联系人信息进行缓存，当用户在客户端输入查找联系人的关键词时，客户端在所缓存的联系人信息中进行查找，并将查找结果输出给用户。本发明的技术方案，实现了在客户端进行联系人的查找，进而实现了实时查找联系人并降低了服务器的压力。
一种实现查找联系人方法系统

[发明专利]一种适用于出口型跨境贸易的CRM客户管理方法-CN201911359033.4在审
发明人：倪长春;梁敏全;李菲 -专利权人：杭州龙席网络科技股份有限公司
申请日： 2019-12-25 - 公布日： 2020-05-29 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种适用于出口型跨境贸易的CRM客户管理方法，包括如下步骤：S1:添加客户；S2:判断是否是公司；S3:自动完善相关的公司信息；S4:自动完善相关的联系人信息；判断联系人是否有归属公司；S5:与客户取得联系；S6:若为潜在客户；则持续跟进；S7:对潜在客户生成报价单发送给客户；S8:如果成交后成为正式客户，否则继续跟进；本发明支持传统的以公司作为主体的外贸客户管理方式，同时也独立一个联系人维度的联系人资源管理，支持联系人资源向公司为主体的客户资源进行转化，也支持客户资源从联系人资源中进行关联，通过AI技术帮助完善客户官网、邮箱、海关数据、Facebook信息等信息，帮助完善联系人资源邮箱、社媒信息。
一种适用于口型贸易 crm 客户管理方法

[发明专利]一种在呈现业务中获取联系人名单的方法-CN03156794.0无效
发明人：王焕 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2003-09-12 - 公布日： 2005-03-16 - 主分类号： G06F15/16 文献下载
摘要：本发明公开了一种在呈现业务中获取联系人名单的方法，该方法包括：A.预先将客户端所订阅的联系人信息保存在服务器中；B.当服务器收到客户端发送给予联系人名单的请求后，向当前的客户端发送包含所述联系人信息的通报消息，该客户端接收该通报消息并根据该通报消息获取当前客户端的联系人名单。该方法不仅更好地解决用户客户端重新安装操作系统时或者用户更换到另一客户端登陆时，会丢失用户客户端的联系人名单的问题；而且更新了用户客户端的联系人名单。
一种呈现业务获取联系人名单方法

[发明专利]一种放贷风险管控方法及放贷风险管控设备-CN201811547703.0在审
发明人：陈建明;郝建辉 -专利权人：深圳市佰仟金融服务有限公司
申请日： 2018-12-18 - 公布日： 2019-05-24 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明适用于计算机技术领域，提供了一种放贷风险管控方法及放贷风险管控设备，放贷风险管控方法包括：获取针对每个客户的放贷回访结果；当任意所述客户的所述放贷回访结果为失联时，获取失联客户的身份信息；基于所述身份信息查找所述失联客户的有效联系方式；当确认所述有效联系方式属于所述失联客户时，基于所述有效联系方式更新所述失联客户的联系方式信息。上述方案，通过及时获取失联客户的有效联系方式，以通过有效联系方式对客户的资金情况或生活状况进行跟进，可以减少客户的信用风险隐患，还可以防止客户填写无效的电话号码，进而降低无法追回客户借贷的贷款的风险。
客户联系方式管控管控设备身份信息计算机技术领域联系方式信息风险隐患生活状况查找信用更新资金

[发明专利]一种异构通讯录的聚合方法和系统-CN201310037567.1有效
发明人：张新宇;吴烜;莫桦 -专利权人：北京荣之联科技股份有限公司
申请日： 2013-01-30 - 公布日： 2013-05-22 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种异构通讯录的聚合方法和系统，包括以下步骤：选择要联系的联系人以及联系方式；检测选择的联系方式的第三方通讯产品客户端进程是否在客户端已经执行；若第三方通讯产品客户端进程已经执行，则调用第三方通讯产品客户端的开放接口API，并且检索到与联系人的相应的联系方式的信息匹配；若第三方通讯产品客户端进程没有执行，则先进行身份的验证，再调用第三方通讯产品客户端的开放接口API；以及编辑并发送通讯内容。因此，本发明能够使客户通过选择联系人的联系方式，直接进行通讯而不需要再去打开相应的联系方式应用。
一种通讯录聚合方法系统

[发明专利]智能外呼方法、装置、设备及计算机可读存储介质-CN202211478377.9在审
发明人：涂贤玲;曾亮 -专利权人：北京声智科技有限公司
申请日： 2022-11-23 - 公布日： 2023-03-21 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本公开涉及一种智能外呼方法、装置、设备及计算机可读存储介质，该方法包括：获取外呼过程中客户的答复内容；根据所述答复内容，识别所述客户的意图，所述客户的意图包括客户当前的通话情况、客户的备用联系方式；根据所述客户当前的通话情况，添加所述客户的备用联系方式到外呼名单中；以所述答复内容为通话背景，通过客户的备用联系方式对所述客户进行智能外呼。本公开通过客户答复内容识别客户意图，从而获取客户的备用联系方式。以答复内容为通话背景，对客户的备用联系方式进行智能外呼，提升了客户的满意度，提高了竞争优势。
智能方法装置设备计算机可读存储介质

[发明专利]客服坐席确定方法、装置、计算机设备和存储介质-CN201810240118.X在审
发明人：袁佳 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2018-03-22 - 公布日： 2018-10-30 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供一种客服坐席确定方法和装置，预先将客户的客户信息录入客户服务中心数据库，客户信息包括联系信息、对应联系信息的客户保单信息和对应客户保单信息的原销售坐席信息；获取客户的当前接入行为中所使用的当前联系信息；判断客户服务中心数据库中是否具有与当前联系信息相匹配的联系信息；若是，则获取联系信息对应的客户保单信息，并根据客户保单信息确定对应的原销售坐席信息；判断原销售坐席信息对应的原销售坐席是否在职，若是，则将根据当前接入行为产生的处理任务分配给原销售坐席通过将客服处理任务分配给客户保单的原销售坐席，由于原销售坐席更加了解客户和保单情况，因此针对性更好，提高处理效率和客户体验。
联系信息客户坐席销售坐席信息处理任务分配客户服务中心客服坐席客户信息数据库方法和装置计算机设备处理效率存储介质客户体验信息确定行为产生客服录入匹配

[发明专利]骚扰联系人信息发布方法及装置-CN201510134765.9有效
发明人：马璇;王强;常富洋;秦吉胜;李振博 -专利权人：北京奇虎科技有限公司;奇智软件(北京)有限公司
申请日： 2015-03-25 - 公布日： 2020-02-14 - 主分类号： H04M1/725 文献下载
摘要：本发明公开了一种骚扰联系人信息发布方法及装置，涉及信息技术领域，能够节省终端内存的同时提高存储骚扰联系人信息的精度。所述方法包括：接收客户端发送的骚扰联系人信息获取请求，所述骚扰联系人信息获取请求中携带有所述客户端的标识信息；根据所述客户端的标识信息，从预置数据库中获取与所述客户端的标识信息对应的骚扰联系人信息，所述预置数据库中保存有不同客户端的标识信息分别对应的骚扰联系人信息；将所述骚扰联系人信息发送给所述客户端。本发明适用于骚扰联系人信息发布。
骚扰联系人信息发布方法装置

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