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[发明专利]一种基于网站的多媒体电话服务系统-CN200610083614.6无效
发明人：丛升日;马亮 -专利权人：丛升日;马亮
申请日： 2006-05-29 - 公布日： 2007-12-05 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于网站的多媒体电话服务系统，通过嵌入Web页面的拨号服务电话模块实现基于IP电话系统的多媒电话服务系统，特别是800电话服务系统。该系统包括一个Web服务器和任何形式的IP电话系统，服务器存储嵌入了800电话服务系统的交互Web页面和可配置的800电话服务系统模块。通过Internet访问Web服务器的用户调用或选择800电话服务系统链接，800电话服务系统模块会自动检测用户的计算机配置，自动下载插件或自动启动本地插件，同时根据存储在服务器上的800电话服务系统配置数据，启动下载的插件，插件根据配置数据授权使用Web服务器拥有者给定的IP电话号码和帐户，拨打特定的电话(包括IP电话、各类移动电话和固定电话)，实现用户通过Web页面拨打受话方电话，话费由网站的拥有者或管理者统一管理的功能
一种基于网站多媒体电话服务系统

[发明专利]电话呼叫处理方法和装置-CN200680032051.6有效
发明人： C·梅尔斯;P·布里顿;M·泰勒 -专利权人：数据连接有限公司
申请日： 2006-09-04 - 公布日： 2008-09-24 - 主分类号： H04L29/12 文献下载
摘要：本发明提供一种用于处理基于分组的电话服务中的电话呼叫的方法和装置。为可接入所述基于分组的电话服务和其他电话服务的多服务用户保持电话方标识符存储。监控电话呼叫在所述基于分组的电话服务中的到来信令信息，并可参考所述存储修改发出信令信息。修改可能包括用和一种电话服务相关的电话方标识数据代替和另一种电话服务相关的电话方标识数据。本发明使得其他电话用户可利用一个电话方标识符持续标识多服务用户，而不是对他们订购的每种服务利用一个电话方标识符。此外，在呼叫目的地，无论用哪种电话服务进行呼叫，都可以用一个电话方标识符标识多服务用户。
电话呼叫处理方法装置

[发明专利]电话银行服务的控制方法及装置、存储介质及电子设备-CN202211024775.3在审
发明人：章圆圆 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-08-25 - 公布日： 2022-11-25 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本申请公开了一种电话银行服务的控制方法及装置、存储介质及电子设备，可应用于金融领域或其他领域，该方法包括：当接收到客户的电话银行呼叫请求时，确定客户所属的服务区域；获取服务区域的历史电话银行服务数据，基于历史电话银行服务数据，生成服务区域的电话本，电话本中包含多个电话本条目；获取客户的服务请求信息，判断电话本中是否存在与服务请求信息对应的电话本条目；若存在，则向客户提供与服务请求信息对应的电话本条目所属的电话银行业务服务。使用服务区域的历史电话银行服务数据，动态生成满足该服务区域的客户应用服务的趋势的电话本，为客户提供动态变化的电话本，为客户提供更加优质的服务，提高客户的使用体验。
电话银行服务控制方法装置存储介质电子设备

[发明专利]基于电话接通率的服务接口推荐方法和装置-CN201510958907.3在审
发明人：曹文静;柳科 -专利权人：北京奇虎科技有限公司;奇智软件（北京）有限公司
申请日： 2015-12-18 - 公布日： 2016-05-11 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于电话接通率的服务接口推荐方法和装置。该方法包括：监听终端的服务类电话呼叫事件；当监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取服务类电话的历史接通率；确定获取的服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；若是，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在推荐窗口中提供与服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用服务接口直达相应的服务。本发明实施例中，当监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话，且确定出该服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值时，能够在推荐窗口提供与服务类电话相关的服务接口，从而用户可以通过点击或双击等操作触发服务接口直接进入相应的服务接口界面，以享用服务。
基于电话接通服务接口推荐方法装置

[发明专利]网络电话与电话网电话通信的方法及落地电话业务服务器-CN201510883129.6有效
发明人：左华亚;陈正超;李晓鹏;周平 -专利权人：贵阳朗玛信息技术股份有限公司
申请日： 2015-12-07 - 公布日： 2019-10-25 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种网络电话与电话网电话通信的方法及落地电话业务服务器，所述方法包括：落地电话业务服务器接收主叫方发起的呼叫请求，主叫方为网络电话用户时，被叫方则为电话网电话用户；主叫方为电话网电话用户时，被叫方则为网络电话用户；落地电话业务服务器在接收到呼叫请求后，根据语音房间服务器的资源信息创建用于主叫方与被叫方之间传输语音数据的数据传输通道，语音房间服务器的资源信息是语音房间服务器在为作为主叫方或被叫方的电话网电话用户分配语音通道后返回给频道管理服务器，由频道管理服务器发送给落地电话业务服务器；落地电话业务服务器通过数据传输通道在主叫方与被叫方之间传输语音数据。
网络电话电话网电话通信方法落地业务服务器

[发明专利]一种电话签到系统-CN201010609971.8无效
发明人：刘洪东 -专利权人：东莞市优讯通信有限公司
申请日： 2010-12-28 - 公布日： 2012-07-11 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明涉及一种电话签到系统。它包括电话交换机服务模块，交互式语音应答服务模块，电话录音留言服务模块，计算机电话签到集成服务模块，数据库服务模块和电话签到管理服务模块；电话交换机服务模块收到呼入信号后，触发计算机电话签到集成服务模块，计算机电话签到集成服务模块向交互式语音应答服务模块、电话录音留言服务模块和数据库服务模块下达交互式语音应答、留言录音和数据库查询指令，电话签到管理服务模块对数据库服务模块下达数据查看、修改、添加、删除和统计服务服务指令当业务人员、或客服人员拜访客户时，以客户电话号拨打该系统，可记录相关信息，达到对业务员或客服人员，服务人员及客户反馈拜访记录系统管理。
一种电话签到系统

[发明专利]提供电话服务的系统、设备和方法-CN200810002205.8无效
发明人： H·罗德里格斯;N·J·小史密斯;V·贝尔斯蒂斯 -专利权人：国际商业机器公司
申请日： 2008-01-02 - 公布日： 2008-07-09 - 主分类号： H04B5/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种用于提供电话服务的方法。所述方法包括在第一电话处接收来自第二电话的访问所述第一电话的电话服务的请求，以响应所述第二电话无法访问所述第二电话的电话服务。所述方法还包括，响应于在所述第一电话处接收到提示所述第一电话许可对所述第一电话的电话服务的访问的请求，许可对所述第一电话的电话服务的访问以供所述第二电话使用。由所述第一电话通过短程无线连接从所述第二电话接收所述请求。
提供电话服务系统设备方法

[发明专利]呼叫中心的CTI中间件系统及虚拟化方法-CN201310182976.0有效
发明人：黄鸣;张乐意;邓明明 -专利权人：携程计算机技术（上海）有限公司
申请日： 2013-05-17 - 公布日： 2013-09-11 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供了一种呼叫中心的CTI中间件系统及虚拟化方法，包括PBX接入服务模块接收电话业务，并将电话业务转发至软电话服务模块，同时接收软电话服务模块推送过来的对电话业务的各种控制请求；负载均衡服务模块为每个桌面软电话客户端实时分配最轻负载的软电话服务模块；软电话服务模块对各种电话业务进行逻辑处理，转发相应的电话业务至对应的桌面软电话客户端，及获取对电话业务的各种控制请求并转发至相应的PBX接入服务模块；桌面软电话客户端从软电话服务模块接收电话业务，并向其发送对电话业务的各种控制请求
呼叫中心 cti 中间件系统虚拟方法

[发明专利]一种互联网计算机电话认证的方法及其服务系统-CN200910205659.X无效
发明人：韩燕 -专利权人：韩燕
申请日： 2009-09-23 - 公布日： 2010-07-07 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：一种互联网计算机电话认证的方法，提供了一连接电话网和互联网应用服务系统的电话认证服务系统，所述电话认证服务系统登记有客户的电话号码，当所述客户使用互联网计算机进行应用服务登录，并使用所述电话号码的电话机通过电话网向所述电话认证服务系统认证，所述电话认证服务系统在所述电话号码认证匹配后、通知所述互联网应用服务系统向所述互联网计算机提供服务。一种电话认证服务系统，包括计算机系统，所述计算机系统包括电话网接口装置和计算机网接口装置，又包括客户电话号码储存装置，其特征在于所述计算机系统还包括认证处理装置。
一种互联网计算机电话认证方法及其服务系统

[发明专利]一种互联网计算机电话认证的方法及其服务系统-CN200810166227.8无效
发明人：韩燕 -专利权人：韩燕
申请日： 2008-09-18 - 公布日： 2010-03-24 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：一种互联网计算机电话认证的方法，提供了一连接电话网和互联网应用服务系统的电话认证服务系统，所述电话认证服务系统登记有客户的电话号码，当所述客户使用互联网计算机进行应用服务登录，并使用所述电话号码的电话机通过电话网向所述电话认证服务系统认证，所述电话认证服务系统在所述电话号码认证匹配后、通知所述互联网应用服务系统向所述互联网计算机提供服务。一种电话认证服务系统，包括计算机系统，所述计算机系统包括电话网接口装置和计算机网接口装置，又包括客户电话号码储存装置，其特征在于所述计算机系统还包括认证处理装置。
一种互联网计算机电话认证方法及其服务系统

[发明专利]提供基于广告观看的外部网络服务的方法和装置-CN201180055116.X有效
发明人：金俊亨;孟齐永 -专利权人：三星电子株式会社
申请日： 2011-10-05 - 公布日： 2013-07-24 - 主分类号： H04L12/66 文献下载
摘要：本公开是一种在公共场所的电话服务，以及用于基于免费电话服务的广告观看的方法和装置。所述方法包括：电话客户端请求免费呼叫服务以便使特定电话客户端能够在诸如地铁这样的公共场所使用免费电话服务的过程，提供广告给请求了所述服务的电话客户端的过程，以及设置电话服务器以便使接收到了广告的电话客户端能够使用所述服务的过程
提供基于广告观看外部网络服务方法装置

[发明专利]基于模拟电话的网络电话服务方法、系统、设备和介质-CN202210570340.2在审
发明人：黄建飞;葛伟琛;王长春 -专利权人：上海华客信息科技有限公司
申请日： 2022-05-24 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： H04M7/00 文献下载
摘要：本发明涉及语音服务技术领域，提供一种基于模拟电话的网络电话服务方法、系统、设备和介质。基于模拟电话的网络电话服务方法包括：接收模拟电话系统通过模拟线路传输的智能服务请求；根据智能服务请求，自网络电话系统中调用智能语音服务，经模拟线路向呼叫模拟电话系统的用户端提供智能语音服务；监听用户端与智能语音服务的交互数据，当交互数据触发预警事件时，调整向用户端提供的语音服务方式。本发明能够实现模拟电话系统接入网络电话系统，向用户提供智能语音服务，并在用户与智能语音服务的交互过程中，通过监听交互数据准确感知服务状态、灵活调整服务方式，提升呼入用户的语音服务体验。
基于模拟电话网络电话服务方法系统设备介质

[发明专利]软电话加解密方法、装置及计算机可读存储介质-CN201710933040.5有效
发明人：易周成 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2017-10-09 - 公布日： 2019-07-23 - 主分类号： H04M7/00 文献下载
摘要：本发明公开一种软电话加解密方法、装置及计算机可读存储介质，所述方法包括：当接收到软电话调用指令时，获取调用指令对应的电话号码，并对所述电话号码进行加密，生成密文电话号码；将密文电话号码发送到电话平台服务器，以供电话平台服务器将密文电话号码通过专用网络返回至本地系统服务器；在本地系统服务器对密文电话号码进行解密得到明文电话号码，并将明文电话号码通过专用网络发送到电话平台服务器。本方案软电话的电话号码加解密均在本地系统服务器进行，密钥不需要发送到电话平台服务器，安全性好，避免传输过程中被截取，且解密后的电话号码通过专用网络发送到电话平台服务器，进一步避免泄密风险，确保客户个人信息的安全性
电话平台软电话系统服务器服务器专用网络加解密密文计算机可读存储介质调用指令解密明文客户个人信息平台服务器传输过程生成密文截取泄密密钥加密供电返回

[发明专利]具有向用户电话账户退款的SMS支付系统-CN201280017572.X在审
发明人：里安格罗·贾维尔·德古巴 -专利权人：里安格罗·贾维尔·德古巴
申请日： 2012-03-12 - 公布日： 2013-12-18 - 主分类号： H04L12/14 文献下载
摘要：SMS交易网关服务器（182）在广域网（178）上经由基站（140）从订阅电话服务的电话用户的移动电话（110）接收SMS消息。该SMS交易网关服务器对该SMS消息进行解析以便识别出该电话用户的订单并且针对与该电话用户的移动电话余额相比对的订单相对应的一个数额在该广域网上将一个表明该订单的退款请求发送至与属于该电话用户的电话服务相对应的移动计费平台服务器（150）、在一个广域网上从与属于该电话用户的电话服务相对应的移动计费平台服务器接收退款确定或拒绝、以及当从与属于该电话用户的电话服务相对应的移动计费平台服务器接收到退款确定时开始履行该订单。
具有用户电话账户退款 sms 支付系统

[发明专利]移动电话的位置服务方法和系统-CN201110177873.6在审
发明人：董德福;李萌塑 -专利权人：德信智能手机技术(北京)有限公司
申请日： 2011-06-28 - 公布日： 2013-01-02 - 主分类号： H04W4/02 文献下载
摘要：本发明是有关于一种移动电话的位置服务方法和系统。其中的方法包括：移动电话向服务器发送所在位置服务请求；服务器根据接收到的所述所在位置服务请求对所述移动电话进行位置定位，以确定所述移动电话的位置；服务器查找与所述移动电话的位置相距预定距离的服务机构的服务项目信息；服务器向所述移动电话发送所述服务机构的服务项目信息；所述移动电话显示其接收到的所述服务机构的服务项目信息。上述技术方案能够使移动电话方便的获知其附近的服务机构的服务项目信息，方便了人们的出行，非常适于实用。
移动电话位置服务方法系统

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