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农业化学；冶金建筑机械工程区域搜索

主分类

B 作业；运输

C 化学；冶金

D 纺织；造纸

E 固定建筑物

F 机械工程、照明、加热

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公布日期

2023-10-24 公布专利

2023-10-20 公布专利

2023-10-17 公布专利

2023-10-13 公布专利

2023-10-10 公布专利

2023-10-03 公布专利

2023-09-29 公布专利

2023-09-26 公布专利

2023-09-22 公布专利

2023-09-19 公布专利

专利权人

国家电网公司

华为技术有限公司

中兴通讯股份有限公司

三星电子株式会社

中国石油化工股份有限公司

鸿海精密工业股份有限公司

松下电器产业株式会社

上海交通大学

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[发明专利]语音呼叫方法、装置及设备-CN202110024976.2有效
发明人：杜海峰 -专利权人：浙江口碑网络技术有限公司
申请日： 2021-01-08 - 公布日： 2021-04-06 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请公开了一种语音呼叫方法、装置及设备，涉及计算机技术领域，可以基于待呼叫终端对应服务对象的画像信生成呼叫队列，能够将更适用于推送的服务事项提供给服务对象，提高待呼叫终端的呼叫效率。其中方法包括：获取待呼叫终端列表，待呼叫终端列表中记录有每个待呼叫终端对应服务对象的画像信息；通过将预先沉淀的平台沟通事项集合与待呼叫终端对应服务对象的画像信息进行匹配，分析待呼叫终端在呼叫需求场景上的意向明细；根据待呼叫终端在呼叫需求场景上的意向明细，确定待呼叫终端列表中待呼叫终端对应的呼叫队列；响应于语音呼叫的触发指令，根据呼叫队列，向待呼叫终端列表中的待呼叫终端发起语音呼叫。
语音呼叫方法装置设备

[发明专利]呼叫方法、装置、设备及存储介质-CN202211551708.7在审
发明人：马振勇;王文剑;韩笑;孟祥勇;陈杰;李晓;李荣荣;马翔;魏丰硕;刘亚宁;张超 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2022-12-05 - 公布日： 2023-06-09 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本公开提供一种呼叫方法、装置、设备及存储介质，涉及通信技术领域，能减少VPN平台负荷，保障主叫用户的呼叫业务不受影响。该方法应用于主叫用户的服务呼叫会话控制功能网元，主叫用户为虚拟专用网VPN业务平台的用户，方法包括：接收主叫用户发起的主叫业务，主叫业务包括第一会话初始协议SIP请求消息；第一SIP请求消息用于请求呼叫被叫用户，第一SIP请求消息中包括主叫用户的主叫号码以及与被叫用户对应的第一被叫号码；基于第一规则以及第一被叫号码，呼叫被叫用户；其中，第一规则用于过滤通过VPN业务平台处理的目标主叫业务，目标主叫业务包括的第一
呼叫方法装置设备存储介质

[发明专利]虚拟小交换机出入局号码动态分配的方法、装置及平台-CN201410447582.8有效
发明人：孙海 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2014-09-04 - 公布日： 2018-11-23 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明公开了一种虚拟小交换机出入局号码动态分配的方法、装置及平台，包括：当接收到出局呼叫时，将出局呼叫的主叫号码替换为物理号码，当接收到入局呼叫时，将入局呼叫的被叫号码替换为物理号码，建立物理号码与虚拟小交换机的映射关系，并将入局呼叫返回核心网络，被叫号码都为逻辑号码，多个虚拟小交换机共用物理号码。本发明的方法、装置及平台，能够实现通信网络中的路由和计费，同时也能释放逻辑号码，支持多用户同时呼入，实现虚拟小交换机平台设备中的所有虚拟小交换机共享共用出局号码，根据业务需要动态分配出局号码资源，有利于号码资源的统一分配
虚拟交换机出入号码动态分配方法装置平台

[发明专利]具有服务质量实时监督功能的呼叫中心系统及其实现方法-CN201210056142.0无效
发明人：梁生平;黄昊;颜君志;陈金元;胡伟;李远忠;杨文彬;徐铁成;赖卫 -专利权人：广东天波信息技术股份有限公司;中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
申请日： 2012-03-05 - 公布日： 2012-08-01 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种具有服务质量实时监督功能的呼叫中心系统及其实现方法，包括为呼叫中心系统提供系统服务的中心业务应用模块、实现系统客服功能的呼叫中心平台和支持系统运行的呼叫中心硬件平台，所述呼叫中心平台中设置有语音监督模块
具有服务质量实时监督功能呼叫中心系统及其实现方法

[发明专利]一种在线式无线公话的实现方法-CN200510085244.5无效
发明人：樊万鹏;王进;唐朝奎 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2005-07-21 - 公布日： 2007-01-24 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明的一种在线式无线公话的实现方法，通过移动应用部分信令实现，其包括以下步骤：呼叫进入智能网平台后，业务控制点根据主被叫信息，进行鉴权，鉴权通过后，所述业务控制点通知移动交换中心接通主、被叫；当呼叫结束，所述业务控制点计费，将本次呼叫话单信息存入数据库，同时智能终端进行短消息起呼，请求智能网平台本次呼叫话单信息；所述业务控制点接受到短消息后，在短消息的响应确认消息中携带本次呼叫的话单信息。本发明方法由于话单是系统产生，并下传给终端的，因此可以避免资费纠纷，并保证终端和系统的资费一致；如果需要更改费率，只需要在平台更改数据即可，一经修改，并立即生效，其修改资费操作非常方便。
一种在线无线公话实现方法

[发明专利]一种智能云呼叫管理中心系统-CN202210177361.8在审
发明人：洪雅蓉;陈建霞 -专利权人：南通安米信息科技有限公司
申请日： 2022-02-24 - 公布日： 2022-05-27 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本发明属于呼叫管理领域，尤其是一种智能云呼叫管理中心系统，针对现有的智能云呼叫管理中心系统必须配备人工客服，智能化程度低，人力成本高，不利于推广使用的问题，现提出如下方案，其包括企业业务平台，所述企业业务平台上设有智能云呼叫管理中心系统，所述智能云呼叫管理中心系统上传输连接有呼出子系统和呼入子系统，且呼入子系统上传输连接有分机模块、客服机器人、回答内容模块和问题录音答复模块，分机模块上通话连接有用户，所述客服机器人上传动连接有云端存储模块，本发明较之常规的需要人工客服的智能云呼叫管理中心系统，整个呼叫管理中心系统自动完成，智能化程度高，节省了人工成本，值得广泛推广使用。
一种智能呼叫管理中心系统

[发明专利]一种针对智能网平台的大话务量测试系统及方法-CN200710122440.4有效
发明人：张国江 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2007-09-25 - 公布日： 2009-04-01 - 主分类号： H04Q3/545 文献下载
摘要：本发明公开了一种针对智能网平台的大话务量测试系统及方法。所述方法包括如下步骤：A.在智能网平台上加载外呼业务和自动转人工业务，并配置外呼业务呼出号码指向自动转人工业务；B.外呼接口机模块读取呼叫数据，并将所述呼叫数据发送到智能网外呼业务模块；C.智能网外呼业务模块根据所述呼叫数据外呼被叫；D.呼叫通过智能网自动转人工业务模块转入排队机模块，并由排队机模对所述呼叫进行排队后接入人工坐席；E.人工坐席应答后，智能网外呼业务模块根据预设参数执行挂机操作；F.呼叫结束，根据各模块记录的呼叫数据进行统计分析
一种针对智能平台话务量测试系统方法

[发明专利]一种移动互联网个人微通信管理平台-CN201410139326.2在审
发明人：赵俊杰 -专利权人：北京云讯科技发展有限公司
申请日： 2014-04-09 - 公布日： 2015-10-14 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明公开了一种移动互联网个人微通信管理平台，包括手机APP终端。用于负责管理管理客户的个人通信录和触发呼叫信息；服务端系统，用于管理自己的通信录，调取话单，充值和进行日程管理；语音呼叫系统，用于负责语音记录存储和进行呼叫管理；所述手机APP终端系统分别与所述服务端系统和所述语音呼叫系统通信连接，所述服务端系统和所述语音呼叫系统通信连接。本发明的设计主要体现了移动互联网的优势，巧妙的利用个人的手机网络触发呼叫，利用了被叫接听免费的特点，为客户节省了话费；同时，平台的几个相关的附加功能也对客户的体验起到了至关重要的作用。
一种移动互联网个人通信管理平台

[发明专利]一种基于呼叫中心平台的呼叫方法-CN201710179816.9在审
发明人：张继元 -专利权人：青岛融贯汇众软件有限公司
申请日： 2017-03-23 - 公布日： 2017-07-25 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明属于呼叫方法技术领域，尤其涉及一种基于呼叫中心平台的呼叫方法，呼叫中心平台判断APP端发出的呼叫请求的服务信息是否匹配相应的在线服务人员，若存在匹配，则将呼叫请求的服务信息流转到匹配的在线服务人员
一种基于呼叫中心平台方法

[发明专利]用于保护用户隐私的呼叫方法、装置和系统-CN201711381612.X在审
发明人：梁宇杰;陈晨;张荣;卢燕青 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2017-12-20 - 公布日： 2019-06-28 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本公开提供一种用于保护用户隐私的呼叫方法、装置和系统。该呼叫业务平台在接收到主叫用户终端发送的呼叫请求后，从呼叫请求中提取出目标车辆标识，根据目标车辆标识查询目标车辆的当前停靠位置，根据呼叫请求对主叫用户终端进行定位，在主叫用户终端的当前位置与目标车辆的当前停靠位置之间的距离小于预定阈值的情况下本公开的呼叫业务平台仅在主叫用户终端位于目标车辆附近时，才会在主叫用户终端和目标车主终端之间建立通话。从而在确保用户可方便联系目标车主的同时，还可有效防止目标车主被恶意骚扰情况的发生。
主叫用户终端车主目标车辆标识呼叫请求呼叫业务建立通话目标车辆停靠位置用户隐私终端号码呼叫终端查询目标联系目标发送关联查询

[发明专利]一种线上问诊的方法及系统-CN202011634105.4在审
发明人：周平;张俊;蔡君 -专利权人：贵阳朗玛信息技术股份有限公司
申请日： 2020-12-31 - 公布日： 2022-07-01 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请公开了一种线上问诊的方法及系统，IVR(互动式语音应答)平台接收呼叫指令，获取用户端呼叫号码和医生端呼叫号码及第一目标通话时长；根据所述用户端呼叫号码和所述医生端呼叫号码建立问诊通话；所述问诊通话建立后开始计时并录音利用CTI(计算机电话集成)技术构建的IVR(互动式语音应答)平台统一号码呼叫医患双方进行语音通信，支持电话问诊系统为用户端及医生端建立问诊通话，配合线上图文即时通信，并将完整过程作为诊疗信息统一归档管理
一种线上问诊方法系统

[发明专利]用户小交换机与移动网络间呼叫处理系统、方法和智能平台-CN200810212170.0有效
发明人：徐菲 -专利权人：中国移动通信集团安徽有限公司
申请日： 2008-09-09 - 公布日： 2010-03-17 - 主分类号： H04W76/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种用户小交换机与移动网络间呼叫处理系统、方法和智能平台。该系统包括：智能平台，用于接到呼叫请求后，对主叫号码或被叫号码进行号码翻译，并指示端局或移动关口局进行呼叫接续；端局或IP前置机，用于根据号码翻译的结果生成呼叫对应的话单；BOSS系统，用于确定话单的资费费率本发明针对现有技术中系统资源和业务处理能力浪费、应用不灵活的缺陷，提出一种PBX与移动网络间呼叫处理系统和方法。上述系统和方法通过将计费功能和呼叫控制功能相分离，能够发挥BOSS系统、智能业务系统各自的技术比较优势，合理利用系统资源。
用户交换机移动网络呼叫处理系统方法智能平台

[发明专利]一种通信方法及装置-CN202110491389.4有效
发明人：马泽芳;马瑞涛;张强;李晨仪 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2021-05-06 - 公布日： 2023-05-26 - 主分类号： H04W40/20 文献下载
摘要：该通信方法应用于主叫网络设备，包括：接收主叫终端发送的呼叫请求；呼叫请求包括：主叫号码、原被叫特服号码和主叫终端的位置信息；根据呼叫请求，生成目标号码；目标号码包括主叫终端的位置信息；目标号码用于指示被叫网络设备根据主叫终端的位置信息确定被叫终端所属的被叫特服业务平台；将目标号码添加到原被叫特服号码中，以得到目标呼叫请求；向被叫网络设备发送目标呼叫请求，以使得被叫网络设备根据目标呼叫请求，建立主叫终端与被叫特服业务平台及被叫终端之间的通信链路。
一种通信方法装置

[发明专利]一种在通信网络中提供回铃音的方法-CN200510066296.8无效
发明人：何伟杰;李明禹 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2005-04-26 - 公布日： 2006-11-01 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明公开了一种在通信网络中提供回铃音的方法，该方法包括以下步骤：预先在智能网中的业务控制点SCP、语音资源平台保存主叫用户注册彩色回铃音CRBT业务的信息；主叫终端发出呼叫，当呼叫路由到智能网业务触发点时，智能网业务触发点将呼叫触发到智能网中的业务交换点SSP，SSP将呼叫上报给SCP；SCP判断主叫用户是否注册了CRBT业务，在主叫用户注册了CRBT业务的时候，指示SSP向被叫终端发出呼叫；呼叫路由到被叫交换设备，被叫交换设备寻呼到被叫后，语音资源平台向主叫终端播放主叫用户定制的CRBT。
一种通信网络提供回铃音方法

[发明专利]用于实现多媒体名片业务的系统、方法、装置及存储介质-CN201911355987.8在审
发明人：安小静;张婷;戴国华 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2019-12-25 - 公布日： 2021-06-25 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明涉及一种用于实现多媒体名片业务的系统、方法、装置及存储介质，第一通信系统响应于第一用户发起了针对第二用户的通话呼叫请求，向第二用户的第二用户终端发送用于请求与第二用户进行通话的通话呼叫指令，向用于控制多媒体名片业务的业务平台发送呼叫通知消息，业务平台响应于呼叫通知消息，向基于富媒体通信标准的IP多媒体子系统的第二通信系统发送预呼叫(Pre‑call)请求指令，第二通信系统响应于预呼叫请求指令，向第二用户终端发送用于使第二用户终端呈现与第一用户关联的多媒体名片信息的预呼叫指令，以使得第二用户终端与呈现来自第一用户的通话呼叫相伴地呈现与第一用户关联的多媒体名片信息。
用于实现多媒体名片业务系统方法装置存储介质

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