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[发明专利]一种应用于售后工单系统的智能派单方法-CN202110939831.5在审
发明人：林海广;邵琦 -专利权人：杭州智果科技有限公司
申请日： 2021-08-16 - 公布日： 2021-11-30 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：一种应用于售后工单系统的智能派单方法，包括获取待派工单的位置信息，依据所述待派工单的位置信息选定派单区域；再依据派单策略在选定派单区域内选定相应的派单工作人员进行工单分配，并将该派单任务信息添加至所述派单工作人员的待处理事项列表中，所述派单工作人员进行派单，能够根据工单的位置信息快速选取派单区域及对应的派单工作人员进行派单，且根据预约工单处理策略及紧急工单处理策略，实时调整预约工单及紧急工单的派送，保证各派单区域内的派单工作人员能有序完成派单任务
一种应用于售后系统智能方法

[发明专利]一种即时单派单成功率的应答保障方法-CN202210030990.8在审
发明人：李春宇 -专利权人：首约科技（北京）有限公司
申请日： 2022-01-12 - 公布日： 2022-04-22 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明提供的一种即时单派单成功率的应答保障方法，所述保障方法包括：用户下及时订单成功并发起派单；组装派单参数信息包括订单信息和派单规则；根据所述派单参数信息进行派单，获得派单时间；判断所述派单时间是否超过配置360s，如果是，派单结束；否则，根据派单规则内的派单半径筛选订单上车点，根据派单半径画圆，获取圆内的司机列表；根据所述派单规则过滤司机；过滤余下司机大于0，并根据订单上车点的距离进行依次绑单，绑单失败，继续派单；绑单成功，保存派单成功记录。采用应答保障的方式，推送抢单通知并且结合一定的优惠政策，提高订单的应答率。
一种即时单派单成功率应答保障方法

[发明专利]电池管理系统及其驱动方法-CN200710151398.9有效
发明人：林启钟;尹韩硕;徐世旭 -专利权人：三星SDI株式会社
申请日： 2007-09-30 - 公布日： 2008-04-16 - 主分类号： H01M10/42 文献下载
摘要：本发明公开一种电池管理系统及其驱动方法，以用于管理包括多个单电池的电池。电池管理系统包括检测单元、MCU和单电池平衡单元。检测单元测量多个单电池的单电池电压。MCU根据所测量到的多个单电池电压来检测需要进行单电池平衡的单电池，并产生多个单电池电压信号以控制所检测出的单电池的单电池平衡。单电池平衡单元根据多个单电池电压信号来对单电池进行平衡，并且单电池电压信号的数量少于单电池的数量。单电池平衡单元产生对应于多个单电池电压信号的多个单电池平衡信号，并且单电池电压信号中的至少一个对电池中的至少两个单电池进行平衡。
电池管理系统及其驱动方法

[发明专利]工单处理方法、装置及系统-CN201910120660.6在审
发明人：胡艺怀;丛新法;侯青军;张辉;王新;邱桂超;王忠钊;张慧;赵明磊 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2019-02-18 - 公布日： 2019-06-14 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本申请提供了一种工单处理方法、装置及系统，涉及计算机领域，能够自动根据待处理工单的类型和关键字特征推荐最相似的历史工单，并确定该历史工单对应的解决方案。该系统包括：第一数据库，第一数据库用于存储多个历史工单及各个历史工单对应的处理方案。模型训练模块，用于根据至少一个历史工单进行工单分类模型训练生成工单分类模型。工单推荐模块，用于根据工单分类模型确定待处理工单的工单类型。工单推荐模块，还用于根据待处理工单的工单类型对待处理工单进行相似工单匹配，确定匹配度最高的第一工单。工单推荐模块，还用于将第一工单的处理方案确定为待处理工单的处理方案。用于确定待处理工单的处理方案。
推荐模块装置及系统分类模型数据库分类模型训练模型训练模块关键字特征计算机领域方案确定匹配度匹配存储申请

[发明专利]一种抢派单的采集运维工单调度管理方法及系统-CN202011009460.2在审
发明人：付勇;曹伏雷;白国选;王红运;牛凯民;王讯 -专利权人：北京合众伟奇科技股份有限公司
申请日： 2020-09-23 - 公布日： 2021-03-30 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明涉及电信息采集运维领域，具体是一种抢派单的采集运维工单调度管理方法及系统,包括以下步骤：S1：模式选择，工单进入代派工单池，计算人均待抢工单数，判定新增工单是采用抢单还是派单；S2：抢单处理，进入抢单队列的工单，计算工单等待时长，发布给运维人员进行抢单，抢单超时后转入派单队列；S3：派单处理，进入派单队列的工单，计算优先级，进行工单自动下派；S4：调度成功，更新工单作业人员信息。通过监控作业人员与代派工单的变化情况，实现在运维单少的时候由运维人员积极、自主的抢单，在工单多或者疑难问题无人抢单时被动派单，保证所有的运维工单及时下发给运维人员处理。
一种抢派单集运维工单调度管理方法系统

[发明专利]一种铝腕臂单耳预配装置-CN202310036628.6在审
发明人：周振平;李育冰;刘洪生;刘志兵;王辉;安小旭;李志军;梁玉浩;胡闯;温晶波 -专利权人：中铁电气化局集团有限公司;中铁电气化局集团北京电气化工程有限公司
申请日： 2023-01-09 - 公布日： 2023-05-16 - 主分类号： B23P21/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种铝腕臂单耳预配装置，包括单预地轨模块和单耳拾取模块，所述单预地轨模块上设有单预送管模块，所述单预地轨模块的侧方设有多个单预支撑压紧模块，所述单预支撑压紧模块位于所述单预送管模块的前方，所述单预支撑压紧模块的前方设有多个单预支撑架模块，多个单预支撑架模块与多个单预支撑压紧模块位于同一直线上；所述单预地轨模块上且位于所述单预送管模块的前方设有单预拧紧模块，所述单预地轨模块上还设有单预拉管模块。本发明通过设置单预拉管模块、单预拧紧模块、单预送管模块和单预支撑压紧模块等模块实现了铝腕臂单耳预配的自动化作业，提升了作业效率和产品的合格率。
一种铝腕臂单耳预配装

[发明专利]一种业务工单发送方法、装置以及业务工单处理系统-CN201110235417.2有效
发明人：孙乐 -专利权人：中国移动通信集团上海有限公司
申请日： 2011-08-17 - 公布日： 2013-03-06 - 主分类号： H04L12/24 文献下载
摘要：本发明公开了一种业务工单发送方法、装置以及业务工单处理系统，该方法包括：缓冲处理单元确定接收到的用户的业务工单为实时工单，即时向父工单处理单元发送；否则，在父工单处理单元中工单数量小于第一设定阈值时向父工单处理单元发送；父工单处理单元将接收到的业务工单按照用户所请求的业务拆分为子工单并发送至工单发送控制单元；工单发送控制单元按照预先设定的各工单类型的发送规则，将确定出工单类型的子工单发送至与工单类型对应的子工单处理单元；子工单处理单元向各子工单对应的工单处理设备发送子工单。本发明提供的方法能够及时、准确地发送各种类型的工单，提高了工单发送的效率和准确率。
一种业务发送方法装置以及处理系统

[发明专利]退单处理模型训练方法、处理方法、装置、设备及介质-CN202011636325.0在审
发明人：王欣晟;陆堃彪;张青清;李航 -专利权人：中国银联股份有限公司
申请日： 2020-12-31 - 公布日： 2021-04-23 - 主分类号： G06K9/62 文献下载
摘要：本申请公开了一种退单处理模型训练方法、处理方法、装置、设备及介质，属于数据处理领域。该退单处理方法包括：将录入的退单事件的描述内容转化为退单事件向量；将退单事件向量作为预设的退单处理模型的输入，得到退单处理模型输出的退单理由分类结果，退单理由分类结果用于表征通过退单处理模型预测得到的退单事件的退单理由，退单处理模型是基于退单样本向量利用分类算法训练得到的分类模型；根据退单理由分类结果，输出退单事件的退单理由。根据本申请实施例能够提高退单处理的效率。
处理模型训练方法装置设备介质

[发明专利]租务工单管理系统-CN202010071725.5在审
发明人：李昭;陈浩;高靖;崔岩;卢述奇;张宵 -专利权人：青梧桐有限责任公司
申请日： 2020-01-21 - 公布日： 2020-06-16 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种租务工单管理系统，包括：工单分类模块，用于将获取的日常租务工单进行分类得到分类结果；工单分派模块，与工单分类模块连接，用于接收工单分类模块发送的分类结果，根据分类结果对日常租务工单进行派分，得到日常租务工单的派分结果；调度分配模块，与工单分派模块连接，用于接收工单分派模块发送的派分结果，还接收临时租务工单，根据派分结果和临时租务工单的工单信息对临时租务工单进行调度分配，得到租务工单的分配推荐信息该系统对租务工单进行状态分类，准确定位工单需求；对租务工单进行调度分配，合理规划日常租务工单和临时租务工单的处理顺序，提高了租务工单的处理效率。
务工管理系统

[发明专利]单腔单囊单双肺通气导管-CN202010253360.8在审
发明人：董文艳;宋志高;高宏;黄东晓;王雁娟;姚敏 -专利权人：无锡市儿童医院
申请日： 2020-04-02 - 公布日： 2020-06-12 - 主分类号： A61M16/04 文献下载
摘要：本发明涉及一种单腔单囊单双肺通气导管，其包括导管体以及设置于所述导管体尾端的导管呼吸连接头，在所述导管体的头部设置导管侧边通气部以及与所述导管侧边通气部适配的导管囊体，所述导管侧边通气部与导管体内的腔体相连通本发明能有效提供单肺及双肺通气时的稳定性与可靠性，使用方便。
单腔单囊单双肺通气导管

[实用新型]单腔单囊单双肺通气导管-CN202020471208.2有效
发明人：宋志高;董文艳;高宏;黄东晓;王雁娟;姚敏 -专利权人：无锡市儿童医院
申请日： 2020-04-02 - 公布日： 2021-02-09 - 主分类号： A61M16/04 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种单腔单囊单双肺通气导管，其包括导管体以及设置于所述导管体尾端的导管呼吸连接头，在所述导管体的头部设置导管侧边通气部以及与所述导管侧边通气部适配的导管囊体，所述导管侧边通气部与导管体内的腔体相连通本实用新型能有效提供单肺及双肺通气时的稳定性与可靠性，使用方便。
单腔单囊单双肺通气导管

[发明专利]一种工单服务平台-CN201810509626.3在审
发明人：莫少文;郭正言;马发轩;刘文生;汤馨妍;李慧珍 -专利权人：广东电网有限责任公司;广东电网有限责任公司东莞供电局
申请日： 2018-05-24 - 公布日： 2018-11-20 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种工单服务平台，涉及数据处理的技术领域，包括：工单生成模块，工单处理模块，工单监控模块，工单归档模块和报表统计模块，其中工单生成模块用于获取客户经理输入的工单信息，并基于工单信息生成对应的工单，并将工单发送至工单处理模块，以使对应的处理班组按照工单进行处理；工单监控模块用于监控工单的处理状态，以根据处理状态确定是否向对应的处理班组和/或客户经理发送提醒信息；工单归档模块用于对已经处理完成的工单进行归档操作；报表统计模块用于根据对工单进行统计，并生成统计报表，解决了现有技术中在客户经理对工单的处理过程中容易出现漏单、工单处理超时、对工单跟踪困难、对工单翻查困难等情况的技术问题。
客户经理报表统计模块处理模块处理状态服务平台归档模块监控模块生成模块发送提醒信息信息生成数据处理归档超时统计跟踪监控

[发明专利]工单派发方法、系统、电子设备和计算机可读介质-CN202111371999.7在审
发明人：赵西 -专利权人：建信金融科技有限责任公司
申请日： 2021-11-18 - 公布日： 2022-02-18 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请涉及工单的派单技术领域，提供一种工单派发方法、系统、电子设备和计算机可读介质。其中，工单派发方法包括获取待派发工单，并提取待派发工单的工单关键词根据工单关键词，将待派发工单与多个历史工单进行匹配获取匹配得到的满足匹配条件的历史工单对应的业务系统信息；根据获取的历史工单对应的业务系统信息，确认处理待派发工单的业务系统。上述工单派发方法中，基于历史工单和历史工单对应的业务系统信息，多个维度预估能够处理待派发工单的业务系统，因此上述方法能够提高工单派发系统确定的待派发工单的业务系统的准确性，进而降低工单派发系统派发工单的出错率，减少工单被退回和重新派发的次数，提高工单派发系统的实际工作效率。
派发方法系统电子设备计算机可读介质

[发明专利]一种铝腕臂生产用单耳输送装置-CN202310036629.0在审
发明人：李育冰;刘洪生;周振平;安小旭;李志军;梁玉浩;张亚飞 -专利权人：中铁电气化局集团有限公司;中铁电气化局集团北京电气化工程有限公司
申请日： 2023-01-09 - 公布日： 2023-04-11 - 主分类号： B65G35/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种铝腕臂生产用单耳输送装置，包括单耳输送底座，单耳输送底座的一侧安装有单耳驱动电机；单耳输送底座的上方安装有单耳输送框架，单耳输送框架上安装有单耳回转传送装置；单耳回转传送装置上横向并列安装有若干单耳存放架，单耳存放架包括若干纵向并列设置的单耳存放单元，单耳存放单元包括单耳连接部容置槽和分别位于单耳连接部容置槽前后两侧的单耳套环定位件；单耳驱动电机与单耳回转传送装置相连。本发明通过设置特殊结构的单耳存放架，从而实现对特定结构的单耳的持续供应补料，解决了现有技术中因缺少单耳的专用存放架而无法实现单耳的自动化供应补料的问题，从而为铝腕臂的自动化生产提供了技术支持。
一种铝腕臂生产用单耳输送装置

[发明专利]工单流转处理方法、装置、设备及存储介质-CN202310226371.0在审
发明人：孙越峰;杨周龙;李杰 -专利权人：上海东普信息科技有限公司
申请日： 2023-03-09 - 公布日： 2023-08-01 - 主分类号： G06Q10/109 文献下载
摘要：本发明涉及物流领域，公开了工单流转处理方法、装置、设备及存储介质，该方法可根据工单池中的工单进行接单超时判定和跟进超时判定，然后对其进行工单跟进处理并结单，缩短工单处理时长。该方法包括获取所述工单池内的新建工单及其工单数据，基于所述工单数据中记载的接单期限，发起该新建工单的接单超时判定；识别接单超时判定的判定结果，基于工单数据中记载的跟进期限，对处于接单时限内的新建工单发起跟进超时判定；识别跟进超时判定的判定结果，采用预设的工单跟进处理方式进行工单跟进处理，所述工单跟进处理方式包括工单处理、工单转单、工单外呼和工单留言；对工单跟进处理完成后的新建工单进行结单处理，结束该新建工单的流转状态
流转处理方法装置设备存储介质