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[发明专利]一种动态分配销售专员的方法及系统-CN201810864109.8在审
发明人：王文军;陈岳杰;张敏 -专利权人：上海信吾信息技术有限公司
申请日： 2018-08-01 - 公布日： 2019-01-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种动态分配销售专员的方法及系统，所述方法包括：基于用户初始数据生成用户标签，基于销售专员初始数据生成销售专员标签，基于用户标签和销售专员标签，通过规则算法为用户匹配销售专员。本申请能够为用户分配合理的销售专员，使用户和销售专员能够良好的匹配，提高了资源利用效率和用户体验。
销售初始数据动态分配用户标签标签资源利用效率规则算法用户分配用户匹配用户体验申请匹配

[发明专利]基于案件预测价值和专员画像的智能分案方法-CN202110775338.4在审
发明人：庄涤坤 -专利权人：建元和光（北京）科技有限公司
申请日： 2021-07-09 - 公布日： 2021-08-10 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于案件预测价值和专员画像的智能分案方法，包括：评估各个待分配案件的价值；对专员基于影响因子进行画像评估，进而得到每个专员适宜的催收案件价值；依据待分配案件的价值以及各个专员适宜的催收案件价值为每个专员分配案件，其中，具体包括：将待分配案件中价值最高的几件案件依次分给每个专员；将待分配案件中价值最低的几件案件倒序分给每个专员；将剩余的待分配案件中价值最高的几件案件倒序分给每个专员；将S3剩余的待分配案件中价值最低的几件案件依次分给每个专员其将案件价值、专员能力和独有的分案体系相结合，有效提高了案件的分配效率，并使得案件作业收益最大化。
基于案件预测价值专员画像智能方法

[发明专利]一种客服专员业务能力跟踪管理系统-CN201611220071.8在审
发明人：姜冬;张烁;张震;李东姗;孙竟华;郑悦;孙希超;王亚楠 -专利权人：国家电网公司客户服务中心
申请日： 2016-12-26 - 公布日： 2017-05-31 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种服专员业务能力跟踪管理系统，包括基于C/S软件体系结构搭建的服务器端和客户端；其中，服务器端包括数据库，用于获取并存储与客服专员相关的基础数据；其中，与客服专员相关的基础数据包括对客服专员的工作进行初次质检和/或复检后得到的相关数据，以及数据处理模块，用于获取客户端发送的专员能力状况查询指令，并根据专员能力状况查询指令，对数据库中保存的相应的基础数据进行相应的分析处理，得到相应的专员能力状况报表，然后将专员能力状况报表发送至客户端
一种客服专员业务能力跟踪管理系统

[发明专利]数据关联方法、电子装置及计算机可读存储介质-CN201910664162.8在审
发明人：张勋 -专利权人：平安科技(深圳)有限公司
申请日： 2019-07-22 - 公布日： 2019-12-03 - 主分类号： G06F16/28 文献下载
摘要：本发明涉及一种数据分析技术，揭露了一种数据关联方法，该方法包括：获取所有待选的专员信息；定时自动计算每个专员的综合评分，筛选符合预设要求的专员信息；将筛选后的专员信息展示给达到预设资质的用户查看；接收所述用户对所展示的其中一个专员的绑定操作；在数据库中记录所述用户及绑定专员的信息和对应关系。本发明提供的数据关联方法、电子装置及计算机可读存储介质能够为达到预设资质的用户提供专员绑定功能，使得用户可以随时选定、更换令其满意的专员对其服务，从而提高用户的满意度。
绑定计算机可读存储介质电子装置数据关联预设筛选数据分析技术定时自动信息展示用户查看用户提供预设要求满意度数据库记录展示服务

[外观设计]用于电脑显示器的图形用户界面-CN201830699442.9有效
发明人：孙杰平;邵利铎 -专利权人：中国人民财产保险股份有限公司
申请日： 2018-12-05 - 公布日： 2019-10-01 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：3.设计要点：在于屏幕中的图形客服专员界面内容，其余部分的设计为惯常设计。4.界面用途：产品的图形客服专员界面为，社交媒体服务平台会话接入页面，该页面可以使客服专员在电脑上完成与客户的会话。客服专员点击“接入会话”按钮、“自动处理”按钮、或者客户头像后，等待接入会话人数会减少一个，已接入会话人数会相应增加一个；客服专员点击“基本设置”按钮即可进行相应设置。其中，客服专员点击“关闭”按钮即可结束与当前会话顾客的对话；“私用常用语”对应的私用常用语只被当前客服专员能够使用；“公共常用语”对应的公共常用语能够被所有客服专员能够使用；在服专员和客户会话结束之前，客服专员可点击“发送评价消息”按钮，对客户发送一条“评价模板信息”，客服专员可点击该“评价模板信息”对该客服专员进行评价；客服专员点击“历史”按钮即可查看与该客户的历史会话记录；客服专员点击相应其他按钮即可进入相应界面或使用相应功能客服专员点击“转交”按钮即可进入变化状态图2。
客服会话按钮转交客户变化状态自动处理头像页面图形用户界面电脑显示器模板信息发送媒体服务平台按钮显示产品设计产品用途点击按钮会话内容界面内容客服信息客户会话客户申请历史会话输入窗口外观设计详细信息运行程序俯视图右视图左视图日志省略仰视表情查询顾客屏幕电脑对话记录申请展示

[发明专利]基于人工智能的调度方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202211387562.7在审
发明人：岳忱 -专利权人：中国平安财产保险股份有限公司
申请日： 2022-11-07 - 公布日： 2023-01-20 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本申请实施例属于人工智能领域，涉及一种基于人工智能的调度方法，包括：获取目标事故现场的第一位置；从所有理赔专员确定出第一理赔专员；确定各第一理赔专员与目标事故现场之间的初始路线集合，基于初始路线集合生成目标路线集合；计算目标路线集合中包含的第一路线的实际耗时时间；基于实际耗时时间从目标路线集合中确定第二路线；从第一理赔专员中获取与第二路线对应的第二理赔专员，并从第二理赔专员筛选与目标事故现场对应的目标理赔专员。通过本申请可以提高理赔专员调度的效率，提高理赔事件的处理效率。
基于人工智能调度方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]签约室调度方法、服务器、电子设备及存储介质-CN202110922344.8在审
发明人：曾谦;郭攀杰;包远 -专利权人：贝壳找房（北京）科技有限公司
申请日： 2021-08-12 - 公布日： 2021-09-10 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明提供一种签约室调度方法、服务器、电子设备及存储介质，该方法包括：接收签约助理终端通过前端服务器发送的签约室和签约专员的状态变化信息，根据状态变化信息更新签约室和签约专员的状态信息并通过前端服务器实时发送给预设终端；其中，预设终端包括签约助理终端、签约专员终端及经纪人终端中的至少一种。本发明提供的签约室调度方法、服务器、电子设备及存储介质，通过接收签约助理终端发送的签约室和签约专员的状态变化信息，根据状态变化信息更新签约室和签约专员的状态信息，将更新后的签约室和签约专员的状态信息实时发送给预设终端，实现了在预设终端同步签约室和签约专员的最新状态，有利于签约资源的协调。
签约调度方法服务器电子设备存储介质

[发明专利]催收案件的分配方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210241262.1在审
发明人：徐寅磊 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2022-03-11 - 公布日： 2022-06-10 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明涉及计算机技术领域，公开了一种催收案件的分配方法，包括：大数据催收系统确定大数据催收系统中每个催收案件的还款因素标签；大数据催收系统确定大数据催收系统中每个催收专员的擅长催收标签；大数据催收系统基于还款因素标签和擅长催收标签为每个催收案件分配对应的催收专员可见，本发明能够在进行催收案件的分配时，先确定出催收案件和催收专员各自的特性标签，然后将催收案件和催收专员各自的特性标签进行匹配，从而能够实现将计算机大数据技术应用在催收案件的分配中，实现为催收案件自动地分配合适的催收专员
催收案件分配方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种客户线索处理方法、装置、存储介质及设备-CN202310339752.X在审
发明人：刘乐 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2023-03-27 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： G06Q30/0201 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种客户线索处理方法、装置、存储介质及设备，该方法中，根据客户沟通数据，生成包括线索信息、推荐人信息以及渠道类型信息在内的目标线索，之后，根据该推荐人信息以及渠道类型信息，确定目标专员为该目标线索对应的渠道中经营该推荐人的专员，再将该线索信息推送给该目标专员。如此，可以快速从客户处挖掘出不同渠道的线索并分配给对应渠道的专员，有效节省了人力，提高了效率，而且提高了客户体验。
一种客户线索处理方法装置存储介质设备

[外观设计]用于电脑的图形用户界面（车辆专员筛选）-CN201830519449.8有效
发明人：陆哲卿;王惟;严健强 -专利权人：上海蔚来汽车有限公司
申请日： 2018-09-14 - 公布日： 2019-11-26 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：用于电脑的图形用户界面（车辆专员筛选）。;2.本外观设计产品的用途：用于通过电子终端设备－例如电脑等查看或管理能源数据情况，例如进行车辆专员筛选。主视图是能源数据情况管理的显示界面，由中间位置的地图显示区域及四周位置的能源数据图表显示区域组成，此时地图显示区域显示为带有资源分布情况标记的省市地图；界面变化状态图是主视图中点击地图显示区域右上角的“专员”图标后所显示的界面，此时“专员”图标底色为蓝色并显示下拉框，下拉框中可以选择专员状态类型，从而对地图上专员的显示情况进行筛选设置，被选中的项目后面会显示蓝色的标记。
用于电脑的图形用户界面（车辆专员筛选）

[外观设计]带有图形用户界面的移动终端（专员接单）-CN201830114796.2有效
发明人：刘阳;郑雅嫣;关心;练彩云;钱昆 -专利权人：蔚来汽车有限公司
申请日： 2018-03-26 - 公布日： 2019-05-21 - 主分类号： 14-03 文献下载
摘要：1．本外观设计产品的名称：带有图形用户界面的移动终端（专员接单）。2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于代客加电专员通过移动终端上下班打卡、接单、绑定工具车等；3．本外观设计产品的设计要点：所示产品的图形用户界面及其交互过程；4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片，设计1为基本设计；6．交互过程：设计1主视图显示的是接单的常规界面，点击“开始接单”进入设计1变化状态图；设计1变化状态图显示的是听单的界面，在该界面中可以听到订单的内容；设计2主视图显示的是充电车专员接单的常规界面，点击“开始接单”进入设计2变化状态图；设计2变化状态图显示的是充电车专员接单后的界面，在该界面中记录着充电车专员的任务；参考图1显示的是专员上下班打卡的常规界面；参考图2显示的是专员绑定工具车的常规界面
外观设计变化状态图形用户界面移动终端充电车交互过程工具车图显示绑定打卡头像圆形图案中灰色自定义加电上传图片记录

[外观设计]用于电脑的图形用户界面（专员）-CN201830519451.5有效
发明人：严健强;陆哲卿;王惟 -专利权人：上海蔚来汽车有限公司
申请日： 2018-09-14 - 公布日： 2020-02-14 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：用于电脑的图形用户界面（专员）。;2.本外观设计产品的用途：用于通过电脑查看或管理能源数据情况，例如查看车辆专员统计数据。.图形用户界面的用途：主视图是能源数据情况管理的显示界面，由中间位置的地图显示区域及四周位置的能源数据图表显示区域组成，此时地图显示区域显示为带有数字气泡的全国地图，点击界面右下角能源数据图表上方的“专员”文字后，页面由右向左滑动，进入界面变化状态图；界面变化状态图是“专员”情况统计图表的显示界面，由右方四分之三面积的“专员”情况统计图表以及左方四分之一面积的全国地图及能源数据组成，鼠标悬浮至右方“专员”情况任一统计图表中的数据点或色块上，会出现对应的数据详情浮框，点击界面左上角的“专员”文字后，页面由左向右滑动，再次进入主视图。
用于电脑的图形用户界面（专员）

[发明专利]一种快递的安心代理支付系统及操作方法以及安心代理支付系统的运行方式-CN201480038240.9有效
发明人：赵王济 -专利权人：恩盐仓科网有限公司
申请日： 2014-07-03 - 公布日： 2020-04-24 - 主分类号： G07F19/00 文献下载
摘要：本发明包括面向电话订购及网上购物的顾客一类的不见面支付系统，及设有向顾客配送快递、提供服务的专员的安全支付——见面支付系统。该系统的运行方式为：购买商品进行支付时，系统会发送支付密码至顾客的手机上，完成快递配送或服务后，顾客向服务专员提供所接收到的支付密码，服务专员再输入支付密码完成最终支付。
一种快递安心代理支付系统操作方法以及运行方式

[发明专利]金融机构客户尽调的视频核实方法、平台、介质及系统-CN202310657965.7在审
发明人：梁家乐;李业菁;李瑞芬;刘进刚;梁贵豪;张慧 -专利权人：深圳市银雁科技有限公司
申请日： 2023-06-05 - 公布日： 2023-09-05 - 主分类号： H04N7/14 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种金融机构客户尽调的视频核实方法，包括：当上门核实专员到达需现场核实的企业经营场所时，接收上门核实专员发起的视频请求；根据视频请求发送视频邀请至银行客户经理；获取银行客户经理对视频邀请的操作，以建立上门核实专员和银行客户经理之间的通信，并由上门核实专员和银行客户经理在线协同完成企业开户的尽职调查。本发明实施例提供的视频核实方案，当上门核实专员到达需现场核实的企业经营场所后，可通过视频直连功能实现银行尽职调查工作的移动办公，让银行客户经理拥有“千里眼”，提高核实工作的执行效率，且操作简单，核实内容丰富
金融机构客户视频核实方法平台介质系统

[发明专利]培训专员桌-CN201410802031.9在审
发明人：晋从友 -专利权人：天津世纪友邦办公家具有限公司
申请日： 2014-12-19 - 公布日： 2016-07-13 - 主分类号： A47B41/00 文献下载
摘要：本发明创造提供一种培训专员桌，包括桌面，桌面上具有开口，开口内固定有录音笔放置盒，录音笔放置盒内具有多个隔断，每个隔断内侧壁具有编号。开口位于桌面中心附近。
培训专员

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