[发明专利]自动交互式行为引导系统的方法和装置无效
| 申请号： | 94193231.1 | 申请日： | 1994-08-16 |
| 公开（公告）号： | CN1130006A | 公开（公告）日： | 1996-08-28 |
| 发明（设计）人： | 威廉·L·布罗 | 申请（专利权）人： | 威廉·L·布罗 |
| 主分类号： | H04M1/64 | 分类号： | H04M1/64;H04M11/00;G06F15/00 |
| 代理公司： | 柳沈知识产权律师事务所 | 代理人： | 马莹 |
| 地址： | 美国加利*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 系统(10)允许使用者发送一连串促动通话，和/或提问问题给客户(50)，来促动特定的行为问题。系统(2)由客户数据库(12)(其包括每个客户的姓名，呼叫时间表和个人识别号码)和客户程序(14)(其包括对每个客户独特的促动通话和/或要求客户应答的问题，这可单独使用或与诸如电子体重秤(38)，嗅觉装置(40)，和语音重音分析器(42)这样的装置一起使用)组成。这数据库和程序由计算机(16)运行，其在预定的时间间隔下，经转换器(18)和网络(24)给客户的电话机(26)发送通话和/或问题。 | ||
| 搜索关键词： | 自动 交互式 行为 引导 系统 方法 装置 | ||
【主权项】：
1、自动交互式积极促动装置，包括：(a)记录和访问客户数据库的装置，其包括与每个客户结合的客户程序，呼叫时间表和个人识别号码，(b)增强预定的客户行为的装置，其基于所述对记录和访问上述客户数据库的装置，包括对每个客户特定的促动通话，激励或要由客户应答的问题，(c)具有访问所述客户数据库和上述客户程序装置的计算机，该计算机顺序产生相应于客户的电话号码的数字电话信号，数字化的客户确认请求信号和所述促动通话内容之一，用来增强客户的预定行为的所述装置的激励或提问，它们仅在上述客户确认请求信号被客户以有效的个人确认号码应答时被发送，(d)把由所述计算机产生的数字信号转换成电话音频信号的装置，该信号经电话网络发送到客户的双音多频电话机，所述电话机排队应答客户确认请求，听取所述促动通话和应答所述提问，(e)在所述客户电话机上产生的电话音调信号转换成数字信号的装置，以适于上述计算机应用和被其处理，(f)用以持久地记录所有进出的客户通讯的装置。
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