[发明专利]自动交互式行为引导系统的方法和装置

说明书

本发明属于信息交换服务，教育和个人健康护理的一般领域，尤其有关于计算机化电话系统，其传递健康意识通话和保持对客尸监视，通过周期性地发送行为促动增强通话和/或要求客户回应的一些问题。

现代社会的主要进展之一是在计算机化电信领域内。今天，在不断发展的行为医学领域内，正式的口头交换对于提供行为改进和增强是必需的。由利用计算机化电信与语音识别技术相结合，客尸的行为在行为出现的场所及客户所在之处可予以改进和增强。曾发现随着增强的反馈频率增加，客户对一特定目标显示出了更快的进展。由利用连续计算机化增强系统，相比于通过人来处理，可向客户提供治疗接触或反馈的机会更多，频率更高。此外，利用交互式系统大大地提高这行为改进和增强方法的治疗效果。

学习通过交互反馈来增长，且反馈以某种形式加强学习经验。在学校里，老师要求任一孩子回答的次数是相当有限的。大多数情况下，孩子们举手回答，得到“对”或“错”的答复。如果他们是错的，就失去了他们的机会，其它某个孩子被要求回答。在传统的成人教育和行为改进中，连续反馈量只限于实际上与顾问或在讨论会中花费的时间。这里反馈也受限于顾问或教员与任一客户交互对话所花费的实际时间。相反，附加计算机和电信或广播发射允许“窄播”(narrowcast)交互对话和反馈，在连续24小时内不管客户在什么地方，使对话的频率大得多。最重要的，在成人行为改进的情况下，在该行为出现的场所，这个反馈首次变为可行的。

对于所有哺乳动物，通过游玩和做事的学习是基本的。音频广播或电信是基于听觉的媒介，视频广播是基于视觉的媒介，利用这些体系结构的交互反馈是基于做事或对反馈刺激反应的媒介。最近研究揭示，增加哺乳动物智力的唯一最佳途径是通过交互刺激。我们接受的反馈频率一般是影响学习和改进行为的唯一最重要因素。此外，由接受即刻反馈的学习优于接受延迟的反应。相比于仅看电视节目，孩子们更喜欢交互式电视游戏。他们对长串剧目变得不耐烦，他们注意的焦点被提供快速反馈的器件所转移。成人们在其一生中显示了相同的行为。例如，当购买一器具时，在试用它之前，他们很少阅读其说明书。在生命的所有阶段，需要接受连续反馈是一个人类特性，从而提供基本生存机理，它促进学习和不断成长。

研究表明，学习被交互式反馈增强。那里交互式反馈数量增加，焦点就被持续或增强，从而刺激强烈的反应性，与玩电视游戏的情况一样。由回答刺激性问题所要求的积极介入，刺激自觉认知并集中在现有的问题上。学习和行为改进系统结合快速反馈促进解决问题的能力，模式识别，资源的管理和布置，逻辑思维样式，记忆，快速思考，和合理判断。最重要地，当这些技能被实践在所希望的行为要出现的场所时，学习是更生动的和很快被结合到实际生活中。

在反馈条件下才觉察控制的意义。由吸引客户至他的注意力焦点和提出刺激性的问题，就增加了其介入且导致刺激。当个别的学习者获得成功和立即收到正反馈时，自尊心被迅速建立。当获得成功时，信心和韧性被增强且形成知识。

在历史上，一些个人曾试图通过自学书藉，研究讨论班和不定期或短期计划来自我提高。在最诚心的情况下，故态复萌通常出现在读一本书或参加一个讨论会之后的几天内，或行为改进计划结束之后的几个月内。

相反地，利用计算机的自我调节促动，其交互式地对客户定时询问和对他的动作提出意见，这在当他整年忙于日常生活时会有更持续的效果。它很不同于讨论会和拜访顾问之处，在于它修改行为在该行为出现的场所，在个人的或定制的干预情况下。在顾问控制的计算机与客户之间，更经常的相互对话，以大致相同的方式，如在其它交互式通讯结构中所曾经历的，诸如教育和娱乐，增强了反馈和治疗模拟。例如，消费者对于交互式娱乐软件比被动软件给以较高价值，是由于其提供更大的刺激。在娱乐软件中，一个例子会是某些新的视频游戏，在人们决定对答之前，其运行象一动画片。作为动画片，在几分钟内图象通常就会令人厌烦。但作为交互式视频游戏，该软件激励用户进行数小时娱乐。

总之，计算机化交互式系统增强客户在行为出现的场所解决问题的能力，和在预置目标范围内进行调整。在个人通话的内容中，通过挑战性地加入问题形式，可附加娱乐和刺激过程，这是由于反馈的增加或新电信技术的交互特性。

在先有技术中，曾用很多种系统，试图利用通讯线路提供一有效手段来监视需行为改进的客户。然而，这些早先技术系统没有揭示一合理费用和合适的通讯网络，其采用计算机与电话相结合来提供积极的促动通话和/或由客户用双音多频电话机来回答的问题。