[发明专利]一种报修方法与系统

摘要

本发明提供一种报修方法与系统，属于数据处理技术领域，具体包括：当智能设备不存在尚未处理的报修且累计使用时间不大于设定时间量，同时同等类型的智能设备的累计报修次数不大于预设次数时，基于累计使用时间、累计运行时间、累计报修次数确定运行数据的获取频率；基于运行数据对智能设备的运行状态进行判断，并当运行状态处于疑似异常状态时，向用户输出报修预警信号，当用户进行了报修之后，基于用户的报修描述进行关键词提得到报修关键词，并基于报修关键词、运行数据，采用故障判断模型确定智能设备的故障类型，并根据故障类型的不同采用不同的报修处理策略，从而进一步提升了智能设备运行的可靠性，同时也减少了不必要的检测。