[发明专利]一种保险业务线上全流程管理方法及装置在审
| 申请号： | 202310360512.8 | 申请日： | 2023-04-06 |
| 公开（公告）号： | CN116385183A | 公开（公告）日： | 2023-07-04 |
| 发明（设计）人： | 毛晶;王殿才 | 申请（专利权）人： | 北京中科万国互联网技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/08 | 分类号： | G06Q40/08;G06V30/10;G06N5/02;H04N7/14 |
| 代理公司： | 北京华清迪源知识产权代理有限公司 11577 | 代理人： | 郑兴旺 |
| 地址： | 100101 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种保险业务线上全流程管理方法及装置，涉及保险业务技术领域，通过OCR技术识别客户资料内容；从资料内容中提取理赔信息，并根据医疗知识图谱和保险理赔知识图谱分析理赔信息得到理赔方案；接通与客户的5GVoLTE视频通话或网络视频通话；通过实时语音质检检测通话情况，并根据通话情况和理赔方案提供协谈建议；生成协谈结果，根据协谈结果生成谈判协议；接收客户的确认信息，并将确认后的谈判协议进行加密和归档。本申请可以在线远程完成保险业不同业务不同环节下的资料收集、客户探视、客户面访、协商谈判、批单和文件签署，减少了时间成本和资金成本。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 保险业务 线上 流程 管理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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