[发明专利]一种应用于呼叫中心的双向外呼语音流获取方法在审
| 申请号： | 202310181875.5 | 申请日： | 2023-02-27 |
| 公开（公告）号： | CN116170420A | 公开（公告）日： | 2023-05-26 |
| 发明（设计）人： | 铁锦程;王之良;金科;戴高乐;林卓;瞿金祥;胡龙杰;陈江 | 申请（专利权）人： | 上海浦东发展银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L65/40 | 分类号： | H04L65/40;H04L65/1104;H04L65/65;H04M3/51 |
| 代理公司： | 上海科盛知识产权代理有限公司 31225 | 代理人： | 翁惠瑜 |
| 地址： | 200002 *** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种应用于呼叫中心的双向外呼语音流获取方法，包括如下步骤：在接收到双向外呼呼叫请求并发起呼叫的同时，采用网络镜像或主动推流的方式，通过网络抓包持续同步双向外呼呼叫中的SIP信令消息；通过对所述SIP信令消息进行解析，得到呼叫坐席的SIPCall以及呼叫客户的SIPCall并进行合并，获取目标SIPCall；当呼叫发起成功后，基于所述目标SIPCall获取对应的RTP语音流，基于所述RTP语音流进行后处理并储存，实现语音流的获取。与现有技术相比，本发明具有应用范围广、耦合度低、录音数据条理性强等优点。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 应用于 呼叫 中心 双向 呼语 获取 方法 | ||
【主权项】：
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