[发明专利]12345平台用户诉求数据的挖掘方法和系统在审
| 申请号： | 202211728390.5 | 申请日： | 2022-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN115965289A | 公开（公告）日： | 2023-04-14 |
| 发明（设计）人： | 钟军;何桂东;兰佳福;高璇 | 申请（专利权）人： | 福建省政务门户网站运营管理有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/0639 | 分类号： | G06Q10/0639;G06Q50/26;G06F18/23 |
| 代理公司： | 福州市京华专利代理事务所(普通合伙) 35212 | 代理人： | 王美花 |
| 地址： | 350100 福建省福州市闽侯县*** | 国省代码： | 福建;35 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供一种12345平台用户诉求数据的挖掘方法和系统，对12345平台用户诉求数据进行聚类处理，得到管理类集合和软件平台类集合；对两个集合中的各条诉求数据提取关键问题、问题类型和办理部门，生成各个办理部门的办理行为画像和各个软件平台画像，并根据办理行为画像生成管理优化报告或软件优化报告送达相关主管部门；使办理部门和公共软件平台的优化工作能有的放矢，解决群众所需。 | ||
| 搜索关键词： | 12345 平台 用户 诉求 数据 挖掘 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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