[发明专利]咨询消息应答方法、装置、计算机设备、存储介质和产品在审
| 申请号： | 202211575223.1 | 申请日： | 2022-12-08 |
| 公开（公告）号： | CN116303922A | 公开（公告）日： | 2023-06-23 |
| 发明（设计）人： | 朱昆睿 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F9/54;G06F18/22 |
| 代理公司： | 深圳翼盛智成知识产权事务所(普通合伙) 44300 | 代理人： | 李玉婷 |
| 地址： | 518057 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请实施例公开了一种咨询消息应答方法、装置、计算机设备、存储介质和产品，通过获取包括咨询对象的咨询消息和回复消息的历史会话消息；对历史会话消息进行对话意图识别，得到咨询消息的对话意图以及对话意图下的意图槽位信息；然后，从对意图槽位信息中筛选与咨询对象的对象状态相关的目标意图槽位信息；根据咨询消息的意图槽位信息和目标意图槽位信息生成模板查询标签，并基于回复消息确定模板查询标签对应的回复消息模板，提高生成的回复消息模板的质量；以便在接收到待回复咨询消息时，对待回复咨询消息进行模板查询标签识别，并基于识别到的模板查询标签获取对应的回复消息模板对待回复咨询消息进行应答，以提高消息回复的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 咨询 消息 应答 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 产品 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于腾讯科技（深圳）有限公司，未经腾讯科技（深圳）有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202211575223.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
