[发明专利]一种工单分发处理方法及装置在审
| 申请号： | 202211516721.9 | 申请日： | 2022-11-29 |
| 公开（公告）号： | CN116304010A | 公开（公告）日： | 2023-06-23 |
| 发明（设计）人： | 李慧 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06F18/241;G06N3/044;G06N3/08;G06Q30/01 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 李辉;樊一槿 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种工单分发处理方法及装置，涉及数据处理技术领域，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：获取运维流程平台中的工单；基于预设工单问题分类模型对所述工单按照问题类型进行分类，得到与各问题类型分别对应的目标工单；其中，所述预设工单问题分类模型根据工单问题样本数据训练神经网络模型得到；分别分发各目标工单至对应的目标产品组。所述装置执行上述方法。本发明实施例提供的工单分发处理方法及装置，能够提高工单提交处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 分发 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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