[发明专利]电网一体化调度运行管理智能语音客服系统在审
| 申请号： | 202211403069.X | 申请日： | 2022-11-10 |
| 公开（公告）号： | CN115827886A | 公开（公告）日： | 2023-03-21 |
| 发明（设计）人： | 周航;赵玉林;丁超杰;杨康;李刚;王余阳;崔占飞;王博仑;李蓝青 | 申请（专利权）人： | 国网江苏省电力有限公司;周航 |
| 主分类号： | G06F16/36 | 分类号： | G06F16/36;G06F16/332;G06F16/33;G06F16/335;G06F16/338;G06F16/23;G06F40/289;G06N5/02;G06Q10/0639;G06Q50/06;G06Q50/10;G10L15/26 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 210000 *** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明提供一种电网一体化调度运行管理智能语音客服系统。所述电网一体化调度运行管理智能语音客服系统包括：业务知识库模块、业务处置引导功能模块、调度语音交互功能模块、联系单位工作评价功能模块和历史问答统计分析功能模块；所述业务知识库模块包括有业务信息采集子模块、业务信息分析子模块和知识库建立子模块；所述业务处置引导功能模块包括有标准化流程上报指导子模块和考核细则解释子模块。本发明提供的电网一体化调度运行管理智能语音客服系统可以实现用户对调度系统的适应性，降低用户学习系统的难度和门槛，同时解放客服人员的工作量，实现业务功能的及时更新，并对现场人员进行全面评价的优点。 | ||
| 搜索关键词： | 电网 一体化 调度 运行 管理 智能 语音 客服 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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