[发明专利]一种呼叫中心的外呼方法、装置、存储介质和电子设备在审
| 申请号： | 202211319114.3 | 申请日： | 2022-10-26 |
| 公开（公告）号： | CN115733926A | 公开（公告）日： | 2023-03-03 |
| 发明（设计）人： | 孙志超;陈玉;安海波;马怀智;耿姝雅 | 申请（专利权）人： | 贝壳找房（北京）科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M3/51;H04L65/1104;H04L65/1069;H04L65/1096;H04L65/65;H04L65/80 |
| 代理公司： | 北京德琦知识产权代理有限公司 11018 | 代理人： | 王双;王琦 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了呼叫中心的外呼方法，记录和维护外呼号码及其属性信息，属性信息包括出局SBC信息和号码策略信息；根据外呼业务的业务标识和外呼渠道确定外呼业务的主号码策略和备份号码策略；在主号码策略对应的外呼号码中选择满足主号码策略的要求的一个外呼号码作为主外呼号码，在备份号码策略对应的外呼号码中选择满足备份号码策略的要求的一个外呼号码作为备份外呼号码；外呼主叫通过SIP服务器利用主外呼号码及其对应的出局SBC信息进行外呼，若外呼失败，则所述SIP服务器利用备份外呼号码及其对应的出局SBC信息继续进行外呼。应用本申请，能够提高外呼的接通率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 中心 方法 装置 存储 介质 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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