[发明专利]聊天群组与物流端的交互方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202211088485.5 | 申请日： | 2022-09-07 |
| 公开（公告）号： | CN116405455A | 公开（公告）日： | 2023-07-07 |
| 发明（设计）人： | 岑英岚;程豪;陈少辉 | 申请（专利权）人： | 上海申雪供应链管理有限公司 |
| 主分类号： | H04L51/06 | 分类号： | H04L51/06;G06F9/54;H04L51/18;H04L12/18 |
| 代理公司： | 北京维正专利代理有限公司 11508 | 代理人： | 郭东阳 |
| 地址： | 201700 上海市青浦区*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种聊天群组与物流端的交互方法、装置、设备及存储介质，其方法包括：获取目标聊天群组中的聊天群组消息，并通过消息队列异步处理将所述聊天群组消息转换成通用群消息对象；对所述通用群消息对象进行解析，根据解析结果生成服务业务，并将所述服务业务发送至目标物流端以使所述目标物流端开始进行对应的业务流程；在接收到所述目标物流端发送的流程结束指令之后，根据所述流程结束指令生成最终回复话术；将所述最终回复话术发送至所述目标聊天群组中。本申请通过将聊天群组中的信息进行解析并发送至对应物流端，同时接收物流端反馈的流程结束指令以生成回复话术，加快客服物流对于群聊中反馈的售后问题的处理速度。 | ||
| 搜索关键词： | 聊天 物流 交互 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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