[发明专利]一种基于情绪能量感知的物联网信息技术客服服务系统有效
| 申请号： | 202210791783.4 | 申请日： | 2022-07-07 |
| 公开（公告）号： | CN115396389B | 公开（公告）日： | 2023-09-22 |
| 发明（设计）人： | 方楚庆 | 申请（专利权）人： | 深圳市华汇数据服务有限公司 |
| 主分类号： | H04L51/02 | 分类号： | H04L51/02;H04L67/14;H04L67/141;H04L67/12;G06Q30/01 |
| 代理公司： | 深圳中恒科专利代理有限公司 44808 | 代理人： | 解晓阳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于情绪能量感知的物联网信息技术客服服务系统，包括用户智能终端、云端服务器及客服智能终端；用户智能终端包括用户注册登录模块、用户登录验证模块、咨询信息输入模块、数据归纳优化模块、咨询服务评价模块及咨询信息显示模块；客服智能终端包括客服注册登录模块、客服登录验证模块、人工智能服务模块、客服人员分配模块及客服人员处理模块。本发明可以基于用户的情绪为推荐对应的咨询结果，当人工智能技术无法进行答复或用户提出客服答复要求时便可在服务人员处理模块的作用下设定客服人员进行咨询问题答复，从而可以有效地降低客户人员的劳动强度，提升客服人员的工作效率，可以更好地满足于企业的使用需求。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 情绪 能量 感知 联网 信息技术 客服 服务 系统 | ||
【主权项】：
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