[发明专利]一种服务问题归因方法及装置在审
| 申请号： | 202210763456.8 | 申请日： | 2022-06-29 |
| 公开（公告）号： | CN115062605A | 公开（公告）日： | 2022-09-16 |
| 发明（设计）人： | 付磊;汪安辉;徐志远;尹帅星;梁玉林 | 申请（专利权）人： | 拉扎斯网络科技（上海）有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/205 | 分类号： | G06F40/205;G06F16/35;G06F16/36;G06F16/33;G06N5/02 |
| 代理公司： | 北京清源汇知识产权代理事务所(特殊普通合伙) 11644 | 代理人： | 汪洋 |
| 地址： | 200333 上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本申请实施例提供一种服务问题归因方法及装置，该方法采用服务问题归因模型分析待分析文本数据对应的服务问题分类结果。服务问题归因模型根据待分析文本数据，和与待分析文本数据相关的服务知识图谱，分析获得针对待分析文本数据的服务问题分类结果。上述方法中提供的服务问题归因模型，将待分析文本数据和与待分析文本数据相关的服务知识图谱一起作为输入信息，服务知识图谱能获取待分析文本数据中的服务信息的属性信息，从而提升对待分析文本数据的语言表达逻辑的理解度。基于服务知识图谱有助于提升服务问题归因模型确定待分析文本数据的语言表达逻辑的准确度，服务问题归因模型对待分析文本数据匹配服务问题分类结果的准确度也得到提升。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 服务 问题 归因 方法 装置 | ||
【主权项】：
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