[发明专利]一种基于工单数据的任务调度管理方法及系统

摘要

本发明公开了一种基于工单数据的任务调度管理方法及系统，其中，所述方法包括：对工程师历史工单完成信息进行完成质量评价，获得工程师作业能力系数集合；按照时间优先顺序对工单数据采集信息进行及时性排列，获得工单顺序信息；对工单数据采集信息进行任务复杂度评估，获得工单复杂度系数集合；基于工单复杂度系数集合，确定工单优先派单排序结果；将工程师作业能力系数集合和工单优先派单排序结果输入任务调度模型，获得任务工单调度结果；如果任务工单调度结果存在冲突因素，根据第一任务告警指令对工单信息进行改派。解决了现有技术工单调度自动化程度低，调度管理不够及时准确，进而导致工单调度管理效率低的技术问题。