[发明专利]一种降低网约车平台乘客线中司机拨打占比高的方法在审
| 申请号： | 202210030994.6 | 申请日： | 2022-01-12 |
| 公开（公告）号： | CN114390145A | 公开（公告）日： | 2022-04-22 |
| 发明（设计）人： | 杨一帆 | 申请（专利权）人： | 首约科技（北京）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523;H04M3/42;G06Q10/02;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 北京世誉鑫诚专利代理有限公司 11368 | 代理人： | 李世端 |
| 地址： | 100010 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种降低网约车平台乘客线中司机拨打占比高的方法，包括以下步骤：事前判断：电话进线，判断乘客线进线电话是否是司机；事中处理：客服人员接通，记录进线原因，将司机电话号记录到司机进线表中，并实时同步更新；事后沟通：判断进线的司机进线前一时间段是否有完单，本发明适用于网约车技术领域，通过事前判断、事中处理和事后提醒等方法，降低乘客线中司机拨打电话高的情况，能够更好、更及时的处理乘客咨询问题，降低乘客投诉，还能避免司机多次拨打乘客线电话来解决问题，通过智能拦截和对司机电话号码判断，来拦截乘客线中司机拨打的情况，降低客服对这些电话的接起，从而可以降低客服成本。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 降低 网约车 平台 乘客 司机 拨打 比高 方法 | ||
【主权项】：
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