[发明专利]一种实时多人视频的排队方法及系统有效
| 申请号： | 202111565558.0 | 申请日： | 2021-12-20 |
| 公开（公告）号： | CN113949773B | 公开（公告）日： | 2022-04-15 |
| 发明（设计）人： | 皮军旗;张青;钟建伟;匡志明 | 申请（专利权）人： | 上海金仕达软件科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;G06V20/52;H04N7/14;G06V40/20 |
| 代理公司： | 北京纪凯知识产权代理有限公司 11245 | 代理人： | 陆惠中 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新区*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种实时多人视频的排队方法及系统，属于计算机和互联网技术领域。其中，所述方法包括：S10，获取第一周期内接收到的发起视频连线请求的客户终端信息，所述客户终端信息包括客户终端数量及各客户资料；S20，在基于所述客户终端数量判断满足第一排队条件时，基于各所述客户资料确定第一排队队列；S30，对所述第一排队队列中的客户终端进行虚拟接通，基于所述虚拟接通数据对对应客户进行分析，基于分析结果对所述第一排队队列进行修正，以得到第二排队队列；S40，基于所述第二排队队列接通对应坐席终端；其中，所述第一排队队列和所述第二排队队列均包括队列序号、坐席序号。本发明的方案能够提升坐席的接听效率、降低客户无谓的等待时长。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实时 视频 排队 方法 系统 | ||
【主权项】：
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