[发明专利]基于人工智能的自动接触方法、装置、计算机设备及介质有效
| 申请号： | 202111517286.7 | 申请日： | 2021-12-13 |
| 公开（公告）号： | CN114221920B | 公开（公告）日： | 2023-06-23 |
| 发明（设计）人： | 赵非晓 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L51/02 | 分类号： | H04L51/02;H04L51/52;G10L25/51 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 张美君 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请适用于人工智能技术领域，尤其涉及一种基于人工智能的自动接触方法、装置、计算机设备及介质。该方法在用户触发自动接触时，获取用户输入的客户信息和接触规则，根据客户信息中的语音账号并使用语音工具与客户连接，获取客户回复的语音数据，在语音数据不满足接触规则时，根据客户信息中的社交账号并使用社交工具与客户连接，获取客户回复的文字数据，在文字数据满足接触规则时，确定与文字数据匹配的答复语句，使用社交工具向客户发送答复语句，从而实现自动化的接触客户的功能，并且通过语音工具和社交工具分别与客户连接，避免客户因不方便语音连接或者语音无法识别造成的接触失败，可以有效地提高接触的成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 人工智能 自动 接触 方法 装置 计算机 设备 介质 | ||
【主权项】：
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