[发明专利]一种维修服务方法、装置、设备和可读存储介质在审
| 申请号： | 202111456987.4 | 申请日： | 2021-12-01 |
| 公开（公告）号： | CN114119048A | 公开（公告）日： | 2022-03-01 |
| 发明（设计）人： | 夏云顶;杨娟;米凡 | 申请（专利权）人： | 广州品唯软件有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/06;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 李秋梅 |
| 地址： | 510000 广东省广州市荔*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种维修服务方法、装置、设备和可读存储介质，方法包括：获取当前时刻，维修工单在匹配的维修链路中所处的目标维修链路节点；获取维修工单在目标维修链路节点的服务时效及执行结果；根据维修工单在目标维修链路节点的服务时效及执行结果，检测维修工单在目标维修链路节点是否出现服务超时或服务异常，得到在目标维修链路节点的检测结果；展示维修工单的检测结果。本申请可以实现同步跟进维修工单在各维修链路节点的情况，并对在各维修链路节点是否出现服务超时和服务异常进行检测，并对检测结果进行展示，辅助客服对维修工单的进程及状况进行同步跟进，避免产生服务滞后。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 维修服务 方法 装置 设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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